Agentische Transformationsmuster

KI-Agenten bewegen sich von der Unterstützung von Menschen bis hin zur Ausführung von Arbeit. Diese einzelne Schicht ändert alles darüber, wie Sie Agenten steuern, besitzen und betreiben, weshalb es für alle Agenteninitiativen kein One-Size-fits-all-Framework gibt.

Organisationen, die Agenten erfolgreich skalieren, behandeln nicht jede Initiative gleich. Sie erkennen an, dass ein Agent, der E-Mails für Einzelpersonen erstellt, von einem abweicht, der Versicherungsansprüche autonom verarbeitet. Jede erfordert unterschiedliche Governance-, Besitzmodelle, Erfolgsmetriken und Ebenen der Organisationsreife.

Diese Artikelreihe stellt agentische Transformationsmuster vor, ein Klassifizierungssystem, das Ihnen hilft, zu benennen, woran Sie arbeiten, für jede Initiative das passende Betriebsmodell zu wählen und in die richtigen Fähigkeiten zu investieren, um zu skalieren.

Die Schicht, die alles steuert: Unterstützen Sie die Ausführung

Agenten wechseln von der Unterstützung von Personen zum Ausführen von Arbeiten.

Wenn Agenten helfen, unterstützen sie menschliche Entscheidungsfindung. Der Mensch entscheidet, was zu tun ist, der Mensch führt die Aktion aus, und der Mensch ist voll verantwortlich. Dieses Modell trägt ein geringes Risiko und passt bequem in vertraute Governancemuster.

Wenn Agenten ausgeführt werden, führen sie systemübergreifend Aufgaben aus. Der Agent setzt Entscheidungen um, orchestriert Workflows, und der Mensch überwacht die Resultate, anstatt die Arbeit direkt selbst auszuführen. Dieses Modell birgt ein höheres Risiko und erfordert ein neues Betriebsmodell.

Im Moment, in dem ein Agent ausgeführt wird, werden vier neue Anforderungen angezeigt:

• Zugewiesene Verantwortlichkeit: Wer ist für diesen Agenten verantwortlich?
• Definierte Risikoantwort: Was geschieht, wenn es schief geht?
• Lebenszyklusverwaltung: Wer verbessert es im Laufe der Zeit?
• Explizite Autorität: Was ist und ist nicht innerhalb der Aufgabe des Agenten?

Das Anwenden von Governance auf Hilfsniveau auf einen Ausführenden Agent ist, wie Organisationen versteckte Risiken ansammeln. Wenn man auf einen einfachen Assistenten Governance auf Führungsebene anwendet, würgt man seine Akzeptanz ab. Die Übereinstimmung der Governance mit der Arbeit ist der gesamte Punkt des Frameworks.

Benennen Sie das, was Sie tun: Sechs Muster

Ein Transformationsmuster ist eine Designauswahl für die Funktionsweise von Agents: Wer erledigt die Arbeit, wer entscheidet und wie es geregelt wird. Das Benennen des Musters ermöglicht es Ihnen, das richtige Betriebssystem jeder Initiative zuzuordnen, anstatt jeden Agenten gleich zu behandeln.

Ohne ein Klassifizierungssystem wenden Organisationen in der Regel dasselbe Framework auf jede Agentinitiative an. Dieser Ansatz kann zu einer Überregulierung einfacher Agenten führen, was die Akzeptanz verlangsamt, und zu einer unzureichenden Regulierung komplexer Agenten, was Haftungsrisiken schafft.

Transformationsmuster bieten Ihnen eine Möglichkeit, Agenteninitiativen nach Absicht, Betriebssystem und Risikoprofil zu kategorisieren. Sie helfen Ihnen bei der Beantwortung der richtigen Fragen für jede Initiative:

• Wer hat die Arbeit?
• Wer entscheidet?
• Wie wird sie geregelt?
• Welche Reife ist erforderlich, um erfolgreich zu sein?

Muster sind Entwurfsentscheidungen, nicht Phasen. Sie durchlaufen sie nicht der Reihe nach. Die meisten Organisationen betreiben zwei oder drei parallel, jeweils mit eigener Verantwortlichkeit, Eskalation und Release-Disziplin.

Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen des richtigen Transformationsmusters.

Finden Sie, wo Sie investieren müssen: Das Fälligkeitsmodell

Jedes Muster erfordert eine andere Reifetiefe für fünf Funktionstreiber. Das Reifegradmodell ist eine Diagnose, keine Scorecard. Seine Aufgabe besteht darin, Ihnen zu zeigen, wo Sie für das von Ihnen ausgewählte Muster investieren.

Jedes Muster weist ein Ziel-Reifegradprofil auf. Vergleichen Sie ihren aktuellen Zustand mit diesem Ziel. Die größte Lücke ist Ihr größtes Skalierungshindernis, und Ihr schwächster Faktor bestimmt die Obergrenze – ganz gleich, wie stark die anderen sind. Eine Organisation, die stark auf Governance und Technologie basiert, aber die Strategie schwach ist, wird durch die Strategielücke begrenzt. Der Wert des Modells liegt darin, genau diese eine Lücke zu identifizieren und die Investitionen zunächst darauf zu konzentrieren.

Bewerten Sie sich selbst mit der Agent-Bereitschaftsbewertung oder dem vollständigen Reifegradmodell der Agent-KI-Einführung.

Anspruch und Bereitschaft in Einklang bringen

Die Muster bringen Ihren Ehrgeiz zum Ausdruck: die Gewünschten Ergebnisse und Visionen. Das Reifemodell bringt Ihre Bereitschaft zum Ausdruck: Was Sie heute besitzen, steuern und ausführen können. Muster auszuwählen und zu sequenzieren bedeutet, beide aufeinander abzustimmen.

Vergleichen Sie Ihre aktuelle Reife mit dem Zielprofil eines Musters, um die Lücke zu identifizieren:

• Erfüllt oder überschreitet das Ziel. Das Muster passt jetzt sehr gut. Fortfahren.
• Ein oder zwei Treiber fehlen. Sie haben einen eindeutigen Durchbruch bei der Skalierung. Schließen Sie es zuerst oder steuern Sie es, während Sie es schließen.
• Mehrere Treiber fehlen. Der Ehrgeiz überholt die Bereitschaft. Wählen Sie als Zwischenschritt ein zugänglicheres Muster, das die Fähigkeiten aufbaut, die das anspruchsvolle Muster benötigt.

Ehrgeiz legt das Ziel fest. Bereitschaft markiert die Startlinie. Erfahren Sie mehr über die vollständige Methode in "Auswählen des richtigen Transformationsmusters".

Lücke schließen: Das Exzellenzzentrum

Ein Center of Excellence (CoE) ist das Betriebssystem für die Skalierung von Agenten. Sie wandelt Strategie und Zielsetzung in eine wiederholbare, verlässliche Umsetzung um und schließt die Reifegradlücken, die die Skalierung behindern.

Ein CoE ist weder ein Ausschuss, der sich monatlich trifft, noch eine Reihe von Genehmigungen, die Sie ausbremsen, oder ein Silo, das die Kontrolle an sich reißt. Das ist das Gegenteil. Sie bietet:

• Leitplanken, die Teams schneller machen.
• Goldene Wege, die geschwindigkeitssicher machen.
• Eine Lifecycle-Engine, die von der gesamten Organisation genutzt wird.

Das Agentic CoE steuert, ermöglicht, optimiert und skaliert agentenarbeit. Es setzt Freigabekriterien fest, damit nichts ohne Prüfung in die Produktion gelangt. Es speichert Überwachungsprotokolle, die anzeigen, wer jeden Agent erstellt hat, wer ihn genehmigt hat und was er tut. Es bietet auch Entscheidungsträgern Muster und Schulungen, verbessert Qualität und Wert und skaliert das, was funktioniert.

The Agentic CoE:

• Ergänzt bestehende Governance. Der CoE baut auf dem auf, was bereits funktioniert. Sie ergänzt Ihre bestehende Sicherheits- und Compliance-Governance, Cloud- und IT-Governance, Power Platform CoE, Microsoft 365-Governance und Praktiken für verantwortungsvolle KI um agentspezifische Funktionen. Es schließt die Lücken, die Agenten verursachen: Eigentümerschaft, Lebenszyklus, Entscheidungsrechte und Überwachung. Außerdem werden die Rollen und Entscheidungsrechte definiert, die es diesen Funktionen ermöglichen, zusammenzuarbeiten.
• Steuert durch Risiken und behandelt Governance niemals als abgeschlossen. Passen Sie die Aufsicht dem Risiko an. Ein Agent, der ausschließlich auf Wissen basiert und sich auf vorab genehmigte Quellen stützt, benötigt nur wenig proaktive Überprüfung. Ein Agent mit Schreibzugriff auf externe Systeme benötigt eine disziplinübergreifende Überprüfung über Sicherheit, Datenschutz, Barrierefreiheit und verantwortungsvolle KI. Compliance ist fortlaufend, keine einmalige Überprüfung. Die Governance ist nie abgeschlossen, also warten Sie nicht, bis sie durchgeführt wird, bevor Sie innerhalb Ihrer Wachläufe versenden.

Erfahren Sie mehr über Struktur, Rollen und risikostufige Governance im Build an agentic Center of Excellence.

So verwenden Sie diese Anleitung

Führen Sie diese Anleitung in der Reihenfolge durch, die Ihren aktuellen Prioritäten entspricht:

1. Lesen Sie die Übersicht: Wählen Sie das richtige Transformationsmuster aus, um zu verstehen, wie sich Muster in ihren Reifeanforderungen unterscheiden.

2. Identifizieren Sie Ihre Muster: Tauchen Sie tief in die ein oder zwei Muster ein, die den aktuellen Prioritäten Ihrer Organisation entsprechen. Jeder Musterartikel behandelt, was Agents tun, was Menschen tun, Beispielanwendungsfälle, Betriebsschichten und was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.

3. Bewerten Sie Ihre Reife: Nehmen Sie die Agent-Bereitschaftsbewertung ab, oder verwenden Sie das Reifegradmodell für die Agent-KI-Einführung , um zu bewerten, wo Sie heute über fünf Funktionstreiber verfügen.

4. Ermitteln Sie Ihre Lücke: Jedes Muster verfügt über ein Zielreifegradprofil. Vergleichen Sie den aktuellen Zustand mit dem Ziel. Der größte Engpass ist Ihre Wachstumsbremse – also das, was Ihre Fähigkeit zu skalieren noch vor allem anderen begrenzt.

5. Erstellen Sie Ihr Betriebsmodell: Lesen Sie den Leitfaden zum Center of Excellence , um zu verstehen, wie Sie das Organisationsfahrzeug erstellen, das Ihre Lücken schließt und Agenten sicher skaliert.

6. Planen Sie Ihre nächsten Schritte: Verwenden Sie den Aktionsplan , um Einblicke in konkrete nächste Schritte zu übersetzen.

Wie die Teile zusammenhängen

• Muster sagen Ihnen, was Sie tun, damit Sie Governance, Besitz und Metriken an jede Initiative anpassen können.
• Das Reifegradmodell zeigt Ihnen, wo Sie investieren sollten, indem es Ihren derzeitigen Zustand mit dem Zielprofil des Musters vergleicht und Ihr Skalierungshindernis benennt.
• Das Kompetenzzentrum ist der Weg, wie Sie diese Lücke schließen und Agenten mithilfe von Leitplanken, bewährten Pfaden und einer Lifecycle-Engine schützen.

Nächster Schritt

Verwandte Informationen

• Leitfaden für agentische Transformationsmuster
• Bewertung der Einsatzbereitschaft des Agenten
• Reifegradmodell für die Einführung von agentischer KI