Vuorovaikutteisten optimoinnit (esikatselu)

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Scheduling Operations Agent -agentin avulla voit tehdä hetkittäin muutoksia jopa viiden teknikon aikatauluihin Copilot, aikataulutaulusta tai resurssista. Valitset optimoidut resurssit, tarkistat agentin ehdottaman aikataulun ja otat sen käyttöön, kun olet tyytyväinen. Valitse vuorovaikutteinen optimointi päivän aikana suunnatuille ja pyydettäessä muutoksille. Jos kyseessä ovat suuremmat, asynkroniset suoritukset, joihin on määritetty vaikutusalue, tavoite ja suunnitelma, lue lisää kohdasta Suorita erän optimoinnit (esikatselu).

Edellytykset

• Järjestelmänvalvojan täytyy määrittää agentti.
• Sinulla on Aikataulutustoiminnot-agentti Käyttäjä - tai Aikataulutustoiminnot-agentin järjestelmänvalvoja -rooli. Lisätietoja on artikkelissa Käyttöoikeuksien ja roolien määrittäminen.

Käynnistä agentti.

Voit käynnistää agentin useista paikoista. Jokainen aloituskohta avaa saman optimointiasetuspaneelin, jossa vahvistat optimoidut resurssit.

Copilot sivuruutu

1. Valitse millä tahansa Kenttäpalvelu-sivulla Copilot-kuvake sovelluksen otsikossa.

2. Kirjoita keskusteluruutuun kehote, kuten Ehdota aikataulua tai Optimoi tiimini aikataulut.

Aikataulutaulukko

• Jos haluat optimoida yhden resurssin, napsauta hiiren kakkospainikkeella resurssin nimeä ja valitse Ehdota aikataulua.

• Jos haluat optimoida useita resursseja kerralla, pidä Ctrl-näppäintä (tai Cmd-komentoa Macissa) -näppäin painettuna, valitse useita resurssirivejä ja valitse aikataulutaulun työkaluriviltä Ehdota aikataulua .

• Jos haluat avata asetuspaneelin ilman resurssien valintaa etukäteen, valitse Ehdota aikataulua aikataulu-työkalurivillä ja lisää sitten resursseja paneeliin.

Jos valittua resurssityyppiä ei tueta, Ehdota aikataulua -vaihtoehto ei ole käytettävissä. Katso lisätietoja työkaluvihjeestä.

Resurssiluettelo

1. Siirry resurssiluettelonäkymään Field Service- tai Resource Scheduling -sovelluksessa.

2. Valitse yksi tai useampi resurssi.

3. Valitse työkalurivillä Ehdota aikataulua.

Ehdota aikataulua -työkalurivin painike on käytettävissä myös oikeutetuista resurssitietueista.

Optimointipyyntöjen asetusten muuttaminen

Kun käynnistät agentin, se ehdottaa asetuksia, joita voit muokata ennen kuin se aloittaa optimoidun aikataulun luomisen. Säädä asetuksia tarpeen mukaan varmistaaksesi, että agentti ehdottaa aikataulua, joka vastaa liiketoiminnan vaatimuksia.

Valitsemistasi asetuksista riippumatta agentti ei siirrä varausta, jonka arvoksi on määritetty Älä siirrä, ja se kunnioittaa teknikon työtunteja ja taukoaikoja.

Resurssit

Järjestelmä täyttää valitsemasi resurssit. Resurssi-kentän avulla voit etsiä ja lisätä tai poistaa resursseja ennen kuin agentti luo aikataulun. Voit aloittaa yksittäisestä resurssista ja lisätä resursseja tai aloittaa useista resursseista ja pienentää luetteloa. Agentti optimoi valittujen resurssien aikataulut yhdessä.

Tavoitteen aikataulutus

Ajoitustavoite kertoo agentille, mitä tulosta varten optimoitava tulos on. Valitse tavoite kohde kohdeluettelosta, jonka käyttöoikeus sinulla on. Luettelo sisältää seuraavat sisäiset tavoitteet sekä kaikki mukautetut tavoitteet, jotka järjestelmänvalvojasi luo:

• Maksimoi käyttöaste maksimoi ajan, jonka teknikko käyttää varausten työhön, ottamalla huomioon prioriteetit ja lupausikkunat sekä minimoimalla matkustusajan. Agentti voi suosia alhaisemman prioriteetin työtilausta ja luvatun ajan , joka vanhenee tänään huomenna erääntyvässä korkeamman prioriteetin työtilauksessa.

• Painota korkean prioriteetin työtä etupainotteisesti sisältää mahdollisimman monta korkean prioriteetin vaatimusta, vaikka se tarkoittaisi enemmän matkustusaikaa ja alhaisempaa käyttöastetta. Agentti ei kuitenkaan ota huomioon järjestystä, jossa vaatimukset varataan, joten varaus, jolla on suurin prioriteetti, voi lopulta olla viimeinen teknikon vuorossa.

Kun valitset tavoitteen, agentti määrittää aikataulutusasetuksiin kyseisen tavoitteen oletusarvot. Voit ohittaa ne nykyisessä ajossa muuttamatta tavoitetta. Jos vaihdat tavoitteeseen, asetukset nollautuvat uuden tavoitteen oletusarvoihin. Lisätietoja on kohdassa Tavoitteet ja tavoitteet (esikatselu).

Aika-alue

Valitse Aika-alue-kohdassa esiasetus, kuten Seuraavat 3 päivää, ja paneeli näyttää tuloksena saatavat päivämäärät. Voit optimoida minkä tahansa ikkunan, enintään 72 tuntia tulevaisuudessa.

Aikavyöhyke

Valitse Aikavyöhyke-kohdassa optimoinnin aikavyöhyke. Aikavyöhyke voi poiketa resurssista tai lähettäjän paikallisesta aikavyöhykkeestä. Kun vuorovaikutteinen optimointi lisätään aikataulutaulusta, se otetaan oletusarvoisesti kyseiselle aikavyöhykkeelle. Kun sovellus käynnistetään muista aloituspisteistä, käytetään käyttäjän määrittämää aikavyöhykettä.

Vaatimukset

Jos haluat agentin harkitsevan täyttämättömiä vaatimuksia aikataulua optimoidessaan, valitse resurssin vaatimusnäkymä. Voit valita minkä tahansa näkymän, johon sinulla on käyttöoikeus, mukaan lukien jaetut näkymät, järjestelmänäkymät ja henkilökohtaiset näkymät.

Luo ja valitse vaatimusnäkymiä, jotka auttavat vaikuttamaan agentin ehdottamaan aikatauluun. Jos ajoitustavoitteena on esimerkiksi suuren prioriteetin työn edustalataaminen, valitse näkymä, jossa luetellaan vain suuren prioriteetin vaatimukset. Tai jos haluat, että agentti järjestää vain olemassa olevat varaukset lyhentääkseen matka-aikaa, luo ja valitse vaatimusnäkymä, joka palauttaa tyhjän luettelon.

Ajoitusasetukset

Aikatauluasetukset-kentässä luetellaan rajoitteita, jotka voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä vaikuttaaksesi ehdotettuun aikatauluun. Se näyttää, kuinka monta on valittuna, kuten (3/4 valittuna).. Käytettävissä olevat vaihtoehdot ovat seuraavat:

• Vastaa aina vaadittuja ominaisuuksia (ominaisuuksia)

  • Ei käytössä: Agentti jättää huomiotta ominaisuudet ja olettaa, että resurssi voi täyttää minkä tahansa varauksen tai vaatimuksen.
  • Käytössä: Agentti pakottaa ominaisuuksien vastaavuuden:
    • Jos resurssilla ei ole ominaisuuksia, huomioida vain varaukset ja vaatimukset, joilla ei ole ominaisuuksia.
    • Jos resurssilla on ominaisuuksia, huomioida varaukset ja vaatimukset, joilla on vastaavat ominaisuudet (tai ei mitään).
    • Varaukset ja vaatimukset, jotka eivät vastaa vaatimuksia, poistetaan ehdotetusta aikataulusta.

• Täsmää aina alueisiin etsii varauksia ja vaatimuksia, joilla on sama alue kuin resurssilla on. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, agentti ohittaa alueet ja olettaa, että resurssi voi toimia kaikilla käytettävissä olleilla alueilla. Jos valitset sen, agentti poistaa varaukset ehdotetusta aikataulusta, jotka eivät ole samalla alueella kuin resurssi.

• Vastaa aina aikaikkuna ottaa huomioon vaatimusten ja varausten asettamat aikarajoitukset . Jos poistat tämän asetuksen valinnan, agentti ohittaa aikarajoitukset. Jos valitset sen ja on olemassa vaatimuksia tai varauksia, joiden Luvattu aika vanhenee ennen optimointialueen loppua, agentti yrittää sisällyttää ne ehdotettuun aikatauluun, joka on tärkeämpi kuin matka-aika, prioriteetti tai kesto.

  Varoitus

  Jos valitset tämän vaihtoehdon ja optimointialueen varauksessa on vanhentunut lupausikkuna, agentti poistaa kyseisen varauksen ehdotetusta aikataulusta.

• Käytä ennakoivaa matka-aikaa , joka ottaa historialliset liikennetiedot huomioon arvioitaessa matka-aikaa. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, agentti laskee matka-ajan keskimääräisten matkustusaikojen perusteella. Jos valitset sen, agentti käyttää aiempia liikennemalleja, kuten aamun ruuhka-aikaa tai tyypillisiä liikenneruuhkaa, matka-ajan arvioimiseksi. Se ei kuitenkaan selitä reaaliaikaisia liikennehäiriöitä, kuten onnettomuuksia tai teiden ylläpitoa. Koska ennakoiva matka-aika vaihtelee lähtöajan mukaan, ehdotetussa aikataulussa voi näkyä pieniä aukkoja varausten välillä, mikä on odotettavissa.

Agentti soveltaa myös muita kelpoisuussääntöjä, joita et voi poistaa käytöstä, kuten luokat, rajoitetut ja pakolliset resurssit ja resurssityypit. Lue lisätietoja kohdasta Tavoitteet ja tavoitteet (esikatselu).

Tarkista ehdotettu aikataulu

Tarkista agentin ehdottama aikataulu ennen sen soveltamista. Ikkunan yläreunassa oleva yhteenveto kuvaa tavoitetta, resurssien määrää ja aika-aluetta. Voit verrata alkuperäistä aikataulua luettelonäkymän, Gantt-kaavion tai kartan ehdotettuun aikatauluun yhdessä ehdotettujen matkareittien kanssa.

Kun optimoit yksittäisen resurssin, sen rivi laajenee ja kartta näkyy oletusarvoisesti. Kun optimoit useita resursseja, kukin resurssi näkyy erillisenä rivinä, jonka ehdotettu aikataulu näkyy nykyisen aikataulun yläpuolella. Rivit kutistetaan ja kartta on oletusarvoisesti piilotettu. Laajenna resurssi nähdäksesi aikataulun tiedot tai käytä Laajenna kaikki - ja Kutista kaikki -toimintoja näyttääksesi tai piilottaaksesi jokaisen resurssin kerralla. Kartalla voit suodattaa näkyviin ehdotetut tai nykyiset reitit, korostaa valitun resurssin reitin ja nähdä kunkin pysäkin numeroituna käyntijärjestyksessä.

Jos haluat toimia ehdotetun aikataulun mukaisesti, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

• Käytä hyväksyy ehdotetun aikataulun.
• Asetusten säätäminen suorita optimoinnin uudelleen eri rajoitteilla.
• Peruuta hylkää ehdotuksen ilman muutoksia.

Jos tulokset eivät vastaa odotuksia, lue lisää kohdasta Optimoinnin tulosten parantaminen.

Seuraavat vaiheet

• Optimointitulosten parantaminen
• Käyttö Copilot Dynamics 365 Field Service -verkkosovelluksessa