nemôžem sa prihlásiť do outlook konta

Vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti: Všimol som si, že vaše miestne nastavenie (locale) je nastavené na en-US, zatiaľ čo vaša požiadavka bola odoslaná v slovenčine. Na zabezpečenie konzistentnosti a zrozumiteľnosti budem naďalej odpovedať v slovenčine. Poskytnuté informácie boli preložené pomocou automatizovaného prekladateľského nástroja. Hoci sa snažíme o presnosť, preklad nemusí vždy úplne vystihovať význam, kontext alebo zámer pôvodného obsahu.

Niektorý obsah na odkazovaných stránkach nemusí byť dostupný vo vašom jazyku. Na preklad obsahu do preferovaného jazyka môžete použiť prekladateľský nástroj vo svojom prehliadači.

Hi @Maťo Elekanič ,

Vitajte na fóre Microsoft Q&A.

je mi ľúto, že sa nemôžete prihlásiť ani po zmene hesla.

Upozorňujeme, že toto je fórum podpory medzi používateľmi. Moderátori, prispievatelia vrátane externých zamestnancov spoločnosti Microsoft nemôžu priamo zasahovať do funkcií produktov Microsoft ani pristupovať k back-endovým systémom. Naša úloha je obmedzená výlučne na poskytovanie technických usmernení týkajúcich sa nahlásených problémov, požiadaviek alebo návrhov.

Nateraz prestaňte s opakovanými pokusmi o prihlásenie a zatvorte Outlook alebo ostatné poštové aplikácie v ďalších zariadeniach, ktoré môžu stále používať staré heslo. Potom použite Pomocníka pri prihlasovaní do konta Microsoft a postupujte podľa dostupných možností overenia pre vaše konto.

Keďže aplikácia Microsoft Authenticator ešte nie je prepojená s týmto kontom, momentálne ju nemožno použiť na schválenie prihlásenia. Ak môžete overiť svoju totožnosť pomocou existujúcej metódy bezpečnostného kódu a znova získať prístup, otvorte nastavenia zabezpečenia konta Microsoft, vyberte Spravovať spôsob prihlasovania a potom Pridať nový spôsob prihlásenia alebo overenia > Použiť aplikáciu. V aplikácii Microsoft Authenticator vyberte + > Osobné konto > Naskenovať QR kód a dokončite overenie podľa pokynov na obrazovke.

Upozorňujeme, že samotné pridanie e-mailovej adresy do aplikácie Microsoft Authenticator neumožní obísť existujúce dvojstupňové overenie. Ak nemôžete použiť žiadnu z dostupných metód overenia, pokračujte cez Pomocníka pri prihlasovaní a využite možnosti obnovenia dostupné pre dané konto.

Poznámka: Ak chcete dostávať súvisiace e-mailové upozornenia k tomuto vláknu, postupujte podľa krokov uvedených v našej dokumentácii a povoľte e-mailové upozornenia.