cant register my word

Sezer, Orkun 0 Reputation points
2026-09-17T13:12:02.4466667+00:00

Microsoft 365 Bireysel aboneliğim aktif. Word, mevcut Windows profilimde kişisel Hotmail hesabımı “We couldn't find a work or school account with that email address” hatasıyla reddediyor.

Aynı bilgisayarda oluşturduğum OfficeTest adlı yeni Windows kullanıcısında, aynı Hotmail hesabıyla Word başarıyla etkinleşti. Sorun yalnızca asıl Windows profilimde yaşanıyor.

Office abonelik sayfamdan yeniden kuruldu; kurulum O365HomePremRetail. Eski profilde Office Identity kayıtları yedeklenip sıfırlandı, SignInOptions=1 doğrulandı. CloudExperienceHost ve AAD.BrokerPlugin kayıtlı ve durumları OK. CloudExperienceHost yeniden kaydedildi; hata sürüyor.

Mevcut profilimi koruyarak, profile özgü giriş sorununu günlükler üzerinden incelemenizi rica ediyorum.

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For home | Windows
0 comments No comments

1 answer

Sort by: Oldest
  1. Xavier-D 13,400 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-09-18T01:42:57.7733333+00:00

    Not: Bu gönderide Türkçe kullandığınız için size Türkçe yanıt vereceğim. Burası İngilizce bir forum olduğu için, İngilizce yanıt vermemi isterseniz bunu bana bildirebilirsiniz; kendinizi rahat hissettiğiniz dilde yanıt veririm.

    Sorumluluk reddi: Sağlanan bilgilerin otomatik çeviri araçları kullanılarak çevrildiğini lütfen unutmayın. Doğruluğu sağlamak için elimizden gelen çabayı gösteriyoruz, ancak çeviriler kaynak içeriğin anlamını, bağlamını veya asıl amacını tam olarak yansıtmayabilir.


    Merhaba Sezer, Orkun,

    Aynı Hotmail hesabının aynı bilgisayarda oluşturulan yeni OfficeTest Windows profilinde Word’ü başarıyla etkinleştirmesi, aboneliğinizin ve Office kurulumunuzun düzgün çalıştığını gösteriyor. Sorun, mevcut Windows profilinizde kayıtlı hesap bağlantıları veya kimlik doğrulama verileriyle sınırlı görünüyor.

    Office’i yeniden yüklediğiniz ve Office Identity ayarlarını zaten sıfırladığınız için bu adımları tekrarlamanıza gerek yoktur. Bunun yerine aşağıdaki adımları deneyin:

    1. Tüm Office uygulamalarında oturumu kapatın ve ardından uygulamaları tamamen kapatın.
    2. Ayarlar > Hesaplar > E-posta ve hesaplar bölümünü açın ve eski ya da artık kullanılmayan iş veya okul hesaplarını kaldırın.
    3. Ayarlar > Hesaplar > İş veya okula erişim bölümünü açın ve artık kullanılmayan hesap bağlantılarının bağlantısını kesin. Kuruluşunuzun cihazı yönetmek için kullandığı gerekli bir hesabı kaldırmayın.
    4. [Microsoft oturum açma sorun gidericisi]ni çalıştırmayı deneyin.
    5. Bilgisayarı yeniden başlatın. Ardından Word’ü açın, Dosya > Hesap > Oturum Aç yolunu izleyin ve Microsoft 365 Bireysel aboneliğinizle ilişkili Hotmail hesabıyla yeniden oturum açmayı deneyin.

    Office oturum açma sorunlarını çözmek için Modern Authentication veya Web Account Manager’ın devre dışı bırakılması önerilmez.

    Bu gönderiyi yanıtlayarak sorunun durumuyla ilgili gelişmeleri paylaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

    Was this answer helpful?


Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.