Não solicitei cancelamento da conta Microsoft 365

Miguel Alcantara 0 Reputation points
2026-09-14T22:31:22.7133333+00:00

Prezados,

Fiz um comentário que não estava conseguindo acessar o Microsoft 365 e o aplicativos do Word, Excel e outros do grupo, e a Microsoft entendeu que eu estava cancelando minha assinatura e pedindo o reembolso. Assim, solicito desconsiderar e apenas me responder porque não consigo acessar os aplicativos, mas apenas o Outlook?

Best Regards

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | Other | Windows
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  1. Jonathan Deives 81,355 Reputation points Independent Advisor
    2026-09-14T23:04:00.77+00:00

    Como este é um fórum público da comunidade, questões de pagamento ou reembolso não podem ser tratadas aqui porque exigem acesso às informações da conta e de cobrança. Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para que eles possam te ajudar.

    No seu computador, clique no menu Iniciar e digite Obter Ajuda ou vá para https://support.microsoft.com/contactus

    Digite "Faturamento" como palavra-chave > clique no botão "Contate o Suporte".

    Escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura".
    Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.

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