problème de compte

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Bonjour @Stéphane RSL

Un abonnement Microsoft 365 acheté avec un compte Microsoft personnel ne peut généralement pas être transféré vers un compte professionnel.

Veuillez vous connecter à la section « Services et abonnements » à l’aide du compte personnel utilisé pour l’achat, sélectionner « Gérer », puis choisir « Annuler ». Les informations concernant un éventuel remboursement s’afficheront au cours de la procédure d’annulation.

Si un remboursement est proposé, vous pourrez alors souscrire l’abonnement professionnel approprié avec votre compte professionnel. Si vous avez effectué l’achat via Apple, Google Play ou un autre revendeur, vous devrez contacter directement ce dernier.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs n'ont pas accès aux comptes ni aux systèmes internes de Microsoft. Nous pouvons uniquement fournir des conseils techniques concernant les incidents signalés, les demandes et les suggestions.

Merci de votre attention et bonne journée.