Kenapa word saya malah berlangganan?

Question

Kenapa word saya malah berlangganan?

RIP 0

Jadi gini, microsoft 356 dan office saya adalah perangkat lama jadi saya repair online, setelah repair online malah berlangganan, ketika saya liat katanya lisensi nya nggak sinkron dengan yang lama, mohon bantuannya

0 comments

1 answer

Your answer

Answer 1

Xavier-D 13,110 Microsoft External Staff Moderator

Catatan: Karena Anda menggunakan bahasa Indonesia dalam postingan ini, saya akan menanggapi menggunakan bahasa yang sama. Mengingat ini adalah forum berbahasa Inggris, silakan beri tahu saya jika Anda ingin saya menanggapi dalam bahasa Inggris. Saya akan menanggapi menggunakan bahasa yang lebih nyaman bagi Anda.

Catatan: Harap diperhatikan bahwa informasi yang disajikan telah diterjemahkan menggunakan alat penerjemah otomatis. Meskipun kami berupaya menjaga akurasi, hasil terjemahan tersebut mungkin tidak sepenuhnya mencerminkan makna, konteks, atau maksud asli dari materi sumbernya.

Halo RIP,

Online Repair seharusnya memperbaiki seluruh instalasi Office, tetapi tampilan berlangganan dapat muncul jika Office masuk menggunakan akun yang berbeda, lisensi lama tidak terdeteksi, atau terdapat lebih dari satu versi Office di komputer.

Untuk memastikan solusi yang tepat, boleh beri tahu:

Versi Office lama yang Anda miliki, misalnya Office Home & Student 2019/2021/2024 atau Microsoft 365.
Apakah Office tersebut dibeli satu kali, disertakan bersama perangkat, atau menggunakan langganan?
Pesan lengkap yang muncul di Word > File > Akun, terutama pada bagian Informasi Produk.

Sementara itu, silakan coba:

Buka Layanan & langganan akun Microsoft, lalu masuk menggunakan akun Microsoft yang sebelumnya digunakan untuk membeli atau mengaktifkan Office.
Periksa apakah produk Office lama tercantum di halaman tersebut.
Di Word, buka File > Akun, keluar dari akun yang salah, kemudian masuk kembali dengan akun yang memiliki lisensi.
Buka Pengaturan Windows > Aplikasi > Aplikasi terinstal dan periksa apakah terdapat lebih dari satu instalasi Office atau Microsoft 365. Jangan menghapus apa pun sebelum memastikan versi yang memiliki lisensi.

Jika produk lama tercantum pada halaman akun tetapi Word tetap meminta langganan, Anda dapat menjalankan pemecah masalah aktivasi Microsoft 365 dan Office.

Tidak perlu membeli langganan baru sebelum jenis lisensi lama dan akun pemiliknya dikonfirmasi.
Jangan ragu untuk membalas postingan ini jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut; saya dengan senang hati akan membantu.

RIP 0 Reputation points

2026-09-15T09:44:50.2566667+00:00
Thanks Mr. Xavier-D for you give me help

Versi office yang saya miliki adalah office professional plus 2019 - en-us dan microsoft 365 Copilot

Office yang saya pakai sebelum repair online adalah office yang di sertakan pada perangkat setelah dibeli dari toko laptop

Pesan yang di berikan ketika saya login menggunakan akun yang pertama kali saya daftarkan di perangkat adalah "Your subscription expired".

kemudian, ketika saya membuka di Layanan & langganan akun Microsoft di situ tidak ada riwayat pembelian apapun dan ketika saya mencoba di microsoft store pun di bagian perpustakaan di situ tidak ada aplikasi microsoft 356
Xavier-D 13,110 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-09-15T23:56:56.1833333+00:00
Halo RIP,

Terima kasih atas informasinya.

Pesan “Your subscription expired” kemungkinan mengacu pada Microsoft 365 yang pernah terpasang atau ditawarkan sebagai uji coba, bukan berarti lisensi Office Professional Plus 2019 berubah menjadi langganan.

Namun, Office Professional Plus 2019 biasanya merupakan edisi lisensi volume untuk organisasi, bukan edisi Office konsumen yang umumnya disertakan dengan laptop. Karena produk tersebut juga tidak muncul di halaman Layanan & langganan, lisensinya mungkin tidak ditautkan ke akun Microsoft pribadi Anda.

Silakan lakukan langkah berikut:

Buka Control Panel > Programs > Programs and Features, lalu periksa apakah terdapat lebih dari satu instalasi Office atau Microsoft 365.

Jangan hapus Office Professional Plus 2019 terlebih dahulu. Hubungi toko tempat laptop dibeli dan minta mereka mengonfirmasi jenis lisensi Office yang disertakan, serta menyediakan bukti pembelian atau product key yang sah.

Jika toko memberikan product key Office Professional Plus 2019, buka Word dan pilih File > Account > Change Product Key, kemudian masukkan key tersebut.

Jika toko menyatakan bahwa Office seharusnya terikat ke akun Microsoft, pastikan Anda masuk menggunakan akun yang digunakan saat Office pertama kali diaktifkan.

Perlu diperhatikan bahwa melakukan instalasi ulang tanpa product key atau metode aktivasi asli dapat menyebabkan Office Professional Plus 2019 tetap tidak aktif.

Jika toko tidak dapat memberikan bukti lisensi atau metode aktivasi, hubungi Dukungan Microsoft dan siapkan bukti pembelian laptop agar mereka dapat memeriksa opsi aktivasi yang tersedia.

Harap diperhatikan bahwa ini adalah forum dukungan antar-pengguna. Moderator dan kontributor, termasuk karyawan eksternal Microsoft, tidak diperbolehkan untuk melakukan intervensi langsung terhadap fitur produk Microsoft atau mengakses sistem back-end. Peran kami terbatas hanya pada memberikan panduan teknis terkait insiden, permintaan, atau gagasan yang dilaporkan.

Buka tautan situs web - Kontak - dukungan Microsoft

Di kotak di bawah tulisan "Kami siap membantu", ketik Microsoft 365, klik "Dapatkan Bantuan", lalu klik "Hubungi Dukungan" di bagian bawah.

Pada bagian ini, Anda perlu masuk ke akun Microsoft Anda.

Pilih "Microsoft 365 dan Office" di bawah Produk & Layanan, pilih "Dukungan Teknis" sebagai kategori, lalu klik untuk konfirmasi.

Anda dapat memilih "Mengobrol dengan agen dukungan di browser web Anda" untuk mengakses jendela obrolan.
Xavier-D 13,110 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-09-17T00:05:25.8533333+00:00

Halo RIP

Saya ingin menindaklanjuti dan mengetahui status masalah ini.

Apakah Anda sudah sempat meninjau jawaban yang disampaikan sebelumnya?

Informasi terbaru apa pun yang dapat Anda berikan akan sangat dihargai.