Recuperar conta hotmail

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Recuperar conta hotmail

William di Farias 0

Olá,

Estou entrando em contato com você a partir do meu endereço de e-mail alternativo porque não consigo acessar minha conta da Microsoft.

A conta Microsoft com a qual preciso de ajuda é: **@HOTMAIL.COM

Meu celular quebrou recentemente e perdi o acesso ao aplicativo Microsoft Authenticator, que era usado para a verificação em duas etapas. Por causa disso, não consigo aprovar a solicitação de login.

Tenho a senha da conta, portanto não consigo concluir o processo normal de login.

O número de telefone exibido para verificação está incorreto e não tenho mais acesso a ele. No entanto, tenho acesso a este endereço de e-mail alternativo associado à conta.

Além disso, esta conta ainda está conectada ao Microsoft Outlook no meu computador mas consigo receber e-mails por lá. Poderia me ajudar a redefinir as informações de segurança ou me orientar no processo de recuperação da conta para que eu possa voltar a ter acesso a ela?

Estou disposto(a) a fornecer qualquer informação necessária para verificar minha identidade.

Obrigado.

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Answer 1

GsN5034 - IA 76,810 Independent Advisor

Olá,

Se você tiver 2FA, a senha da sua conta sozinha não será suficiente para entrar na sua conta da Microsoft.

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Nesta situação, você terá de substituir as informações de segurança na sua conta Microsoft.

Ou seja, na tela em que você está sendo solicitado a verificar sua identidade usando o aplicativo Authenticator, selecione "Não consigo usar meu aplicativo Authenticator agora" e, em seguida, na tela de verificação por número de telefone, selecione "Não tenho nenhuma destas"; depois, siga as instruções para substituir as informações de segurança.

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Nota - Se você remover todas as suas informações de segurança anteriores e substituí-las por algo novo, sua conta ficará em um estado restrito por 30 dias.

William di Farias 0 Reputation points

2026-09-14T12:20:39.5666667+00:00

Quando eu clico em Não tenho nenhum destes, me faz retornar tudo de novo... e volta para o mesmo lugar. Eu já não sei mais o que fazer. E não consigo por meu número de telefone atual. Estou já há 3 anos em Portugal e não tenho o número antigo.
GsN5034 - IA 76,810 Reputation points Independent Advisor

2026-09-14T12:25:54.7766667+00:00

Quando você clicar em 'Não tenho nenhuma destas', você não será redirecionado para o formulário de recuperação?

Onde será solicitado que você forneça detalhes para verificar sua identidade? Se você for verificado, receberá a opção de substituir suas informações de segurança.

Se não estiver sendo redirecionado, abra uma guia anônima e entre com sua conta da Microsoft. Selecione Não tenho nenhuma destas lá e veja se você consegue substituir as informações de segurança.