Managing personal Outlook.com account settings, security, and privacy
Dit bericht is geplaatst in de Engelse sectie, maar aangezien u Nederlands gebruikt, is de onderstaande inhoud automatisch naar deze taal vertaald. Daarom kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen voorkomen.
Het spijt me te horen dat uw account is gehackt, Noah Van Leemput.
Het feit dat uw pc nog steeds is aangemeld, heeft te maken met hoe lokale aanmeldingsgegevens worden verwerkt en uw huidige bestanden beschermen, maar kan op zichzelf niet worden gebruikt om het eigenaarschap van het account te bevestigen. Ik wil ook het volgende vermelden:
- Microsoft Q&A is een openbaar technisch ondersteuningsforum van gebruiker tot gebruiker. Bijdragers hier hebben geen toegang tot uw accountgegevens en kunnen uw eigenaarschap niet verifiëren of uw account terugvorderen.
- Zelfs als u contact opneemt met de Microsoft-ondersteuning, kunnen zij het accountherstelproces niet handmatig omzeilen. Medewerkers van de ondersteuning mogen geen links voor het opnieuw instellen van wachtwoorden versturen of accountgegevens wijzigen.
Zie Hoe een gehackt of gecompromitteerd Microsoft-account te herstellen. Aangezien uw eerste herstelverzoek is afgewezen, kunt u overwegen het opnieuw in te dienen met aanvullende informatie in plaats van dezelfde antwoorden. Microsoft staat u toe om maximaal twee keer per dag een verzoek opnieuw in te dienen.
Als u het eigenaarschap van het account echter niet kunt verifiëren via de herstelprocedures van Microsoft, is er geen manier om uw account handmatig te herstellen. Dat is jammer, maar ik wil u geen valse hoop geven dat iemand een afgewezen herstelverzoek kan overrulen of uw gegevens handmatig kan verifiëren.