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Managing personal Outlook.com account settings, security, and privacy
Te dejo como guía el siguiente artículo oficial:
Cómo recuperar un correo robado si le cambiaron el dominio?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 46%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Israel Campos
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E querido recuperar mi cuenta que fue robada y le cambiaron el dominio siguió teniendo el correo en el authenticator pero ya no puedo acceder que hago?
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2 answers
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hector FC 33,750 Reputation points Independent Advisor2026-09-12T23:45:18.9933333+00:00 -
Hector FC 33,750 Reputation points Independent Advisor
2026-09-12T23:41:58.48+00:00 Hola, mi nombre es Héctor y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.
Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.
El único proceso de recuperación de cuentas de Microsoft cuando no tienes acceso al correo de recuperación o al número de teléfono es a través del formulario de recuperación de cuenta, ya que ni siquiera los agentes de soporte internos de Microsoft tienen acceso, es un proceso autogestionado.
Aquí te explico cómo funciona y qué necesitarás:
Accede al formulario de recuperación de cuenta de Microsoft: account.live.com/acsr
Te pedirá la dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario de la cuenta que quieres recuperar.
Completa el formulario con la mayor cantidad de información posible: información personal, contraseñas anteriores, correos enviados recientemente, contactos en tu libreta de direcciones, información de facturación (si tienes), servicios de Microsoft que usabas.
Proporciona un nuevo correo electrónico donde te puedan contactar.
Microsoft usa la información que proporcionas para verificar que eres el titular legítimo de la cuenta. Cuanta más información coincida con sus registros, mayores serán tus posibilidades de recuperar la cuenta.
Si no lo logras en el primer intento, inténtalo de nuevo proporcionando más información que recuerdes, puedes intentarlo dos veces por día, sin límite de días.
Es importante mencionar que si tu cuenta tiene habilitada la verificación de 2 pasos no existe un método para su recuperación.
Aquí tienes el medio para contactar con un representante de Microsoft:
https://support.microsoft.com/contactus
Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
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Israel Campos 0 Reputation points
2026-09-12T23:45:11.2866667+00:00 Ya hice el proceso pero aunque me enviaron el mensaje y les mandé información no más no me respondieron solo recibía mensajes de que nunca les mandé nada y ya cerraron mi caso
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