Microsoft Authenticator - transfert vers un nouveau téléphone

Bonjour,

Je viens de remplacer mon téléphone Samsung Galaxy S23 Ultra par un Galaxy S26 Ultra et j'ai effectué le transfert de mes données avec Smart Switch.

Lors de la première ouverture de Microsoft Authenticator sur le nouveau téléphone, j'ai dû reconfigurer mon compte Microsoft. En revanche, tous les autres comptes qui étaient enregistrés dans l'application (Gmail, Indeed, etc.) n'apparaissent pas.

J'ai toujours mon ancien téléphone, sur lequel tous ces comptes sont toujours présents dans Microsoft Authenticator. Seul le compte Microsoft est désormais associé au nouveau téléphone.

Afin de résoudre le problème, j'ai déjà effectué les manipulations suivantes :

• activation de la sauvegarde Cloud sur l'ancien téléphone (la sauvegarde est bien effectuée avec succès et à jour) ;
• désinstallation puis réinstallation de Microsoft Authenticator sur le nouveau téléphone ;
• connexion avec le même compte Microsoft que celui utilisé pour la sauvegarde.

Malgré cela, l'application sur le nouveau téléphone ne me propose jamais de restaurer la sauvegarde et je ne retrouve que mon compte Microsoft.

Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre afin de récupérer l'ensemble de mes comptes Microsoft Authenticator sur mon nouveau téléphone, ou comment les reconfigurer un par un ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

Romane L