Pasar de una cuenta personal a una empresarial

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Hola Rocío,

Gracias por explicar la situación.

Microsoft 365 Personal y Microsoft 365 Business Basic son dos tipos de suscripción diferentes. Una suscripción de Microsoft 365 Personal está asociada a una cuenta personal de Microsoft, mientras que Microsoft 365 Business Basic está diseñada para uso empresarial y se administra mediante una cuenta profesional o de trabajo en el Centro de administración de Microsoft 365.

Si necesita una suscripción empresarial, puede adquirir Microsoft 365 Business Basic en cualquier momento; no es necesario esperar a que expire su suscripción actual de Microsoft 365 Personal. Durante el proceso de registro de Business Basic, creará una cuenta empresarial y tendrá la opción de introducir la información de facturación de su empresa.

Como referencia: Registrarse en Microsoft 365 Business Basic - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Con respecto a la factura de la suscripción de Microsoft 365 Personal que ya ha adquirido, inicie sesión con la cuenta de Microsoft utilizada para la compra y acceda al Historial de pedidos. Desde allí, podrá ver los detalles del pedido y descargar o imprimir la factura o el recibo disponible para sus registros.

(Tenga en cuenta que nuestro entorno de prueba está configurado en inglés, por lo que las capturas de pantalla aparecerán en ese idioma. Sin embargo, puede seguir los mismos pasos en su interfaz, independientemente del idioma que tenga configurado.)

Si ya no necesita la suscripción Personal, puede administrarla o cancelarla desde la página Servicios y suscripciones de su cuenta de Microsoft. Si la suscripción se adquirió a través de un proveedor externo (como Apple, Google Play o un distribuidor), cualquier consulta relacionada con la facturación, solicitud de facturas o cancelaciones deberá gestionarse directamente con dicho proveedor.

Para futuras facturas relacionadas con la empresa, una vez que adquiera Microsoft 365 Business Basic, la información de facturación y las facturas podrán administrarse desde el Centro de administración de Microsoft 365 en Facturación > Facturas y pagos, donde podrá ver y descargar las facturas.

Tenga en cuenta que la comunidad de Microsoft Q&A no tiene acceso a los registros de facturación de los clientes ni puede modificar los detalles de las suscripciones o la información de facturación. Si necesita ayuda para actualizar una factura existente, obtener una factura fiscal o confirmar si cumple los requisitos para un reembolso de la suscripción Personal, le recomendamos ponerse en contacto directamente con el Soporte de facturación de Microsoft a través de las opciones de soporte de su cuenta de Microsoft.

Espero que esta información ayude a aclarar las opciones disponibles. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en consultarla.

Gracias y le deseo una pronta resolución de este asunto. Que tenga un excelente día.

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