Problemas e problemas para entrar na conta Microsoft ?

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Problemas e problemas para entrar na conta Microsoft ?

Dan Azevedo 20

Olá a todos.

Não sei se esse é o melhor lugar pra falar sobre isso...

Venho aqui desabafar sobre um assunto chatíssimo que a Microsoft vem fazendo "em benefício e segurança de todos nós", estou começando uma nova fase na vida como acontece com qualquer pessoa e é normal também mudar e-mails, modificar, alterar ajustes, mudar senhas, mas pela segurança exagerada das contas microsoft, ao entrarmos nas contas pois tenho várias por questões de privacidade, ao entrar ele pede senha, normal, pede email de recuperação, pede app authenticator, faço tudo certo e no final da erro de tentativa, esse texto não é exatamente uma pergunta mas uma frustração que estou passando, meu notebook queimou enquanto eu estava editando esses outlooks há um tempo e meio que virou uma bagunça no momento, tudo bem até aí, mas quando consegui outro computador e fui continuar as configurações eles não aceitam mais senhas para login, "tudo bem" segurança, aí coloquei na época o número vinculado a minha conta e o sms com o código não chega, fica complicado fazer login, a microsoft pensa que é um hacker tentando invadir e ela não vai saber se é ou não realmente, mas pedir uma solicitação de "30 dias" para recuperar a conta é sacanagem, nem a IA conseguiu me ajudar, desculpem o desabafo mas a microsoft precisa flexibilizar essa parte de login de contas ou encontrar uma solução adequada para o porte da empresa. O Gmail não tem isso e o sms de login deles chega quando solicitado, o e-mail de recuperação chega rápido também, o google também tem múltiplos serviços pagos através da conta e não é assim tão burocrático. Sinceramente não sei o que fazer, tenho contas logadas no e-mail app outlook porém não posso entrar nas configurações de conta principal, o chato também é esperar 30 dias para uma conta ser excluída se por ter cometido algum erro não consigo criar outro outlook mais ou menos parecido, entendo que é por questões de possível arrependimento por conta de compras feitas pela conta. então se eu puder resumir minha pergunta aqui depois desse texto é: quando a microsoft pretende melhorar isso ? também melhorar a facilitação visual das opções de configurações da conta ? já que são letrinhas muito pequenas para encontrar a opção desejada.

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Aviso: Percebemos que este tópico foi publicado na localidade em inglês, mas a pergunta está escrita em português. Seguindo a política do nosso fórum, estou respondendo em português para corresponder ao idioma da sua consulta. Se preferir visualizar esta resposta em inglês, fique à vontade para me informar. Observe também que esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, podem ocorrer erros gramaticais ou formulações estranhas.

Olá Dan Azevedo,

Entendo como isso deve ser frustrante, especialmente quando você sabe que a conta é sua, mas não consegue concluir a etapa de verificação ou receber o código de segurança.

Observe que este é um fórum de usuário para usuário, portanto, os colaboradores não têm acesso aos sistemas de contas Microsoft e não podem verificar manualmente a propriedade, enviar códigos de segurança, remover o período de espera de 30 dias ou alterar as informações de segurança da conta.

Com base na sua descrição, estas são as opções práticas disponíveis:

Se o problema for que o código de verificação não chega, revise primeiro as etapas neste artigo: Solucionar problemas de código de verificação da Microsoft | Suporte da Microsoft. Ele aborda causas comuns, como SMS bloqueado, e-mail indo para o Lixo Eletrônico, muitas solicitações repetidas de código, números de telefone não compatíveis ou restrições temporárias durante tentativas de entrada.
Se você selecionou “Não tenho nenhuma dessas opções” e iniciou a substituição das suas informações de segurança, a conta pode entrar em um período de espera de 30 dias. Esse período tem como objetivo proteger a conta caso outra pessoa tente remover os métodos de recuperação existentes. O processo geralmente não pode ser encurtado, a menos que você ainda consiga acessar as informações de segurança originais e cancelar a solicitação. Para obter detalhes, consulte: O que significa "A alteração das informações de segurança ainda está pendente"? | Suporte da Microsoft.
Se você não consegue usar nenhum método de verificação e a verificação em duas etapas não está habilitada, você pode tentar o formulário de recuperação da conta Microsoft aqui: Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft | Suporte da Microsoft. Preencha-o a partir de um dispositivo e local que você já usou antes e forneça o máximo possível de informações precisas da conta.
Se a verificação em duas etapas estiver habilitada e você não tiver mais acesso a nenhum método de verificação, o formulário de recuperação talvez não consiga restaurar o acesso. Isso ocorre porque o acesso à conta exige os métodos de segurança que foram configurados anteriormente.

Se você ainda estiver conectado ao Outlook ou a outro serviço Microsoft em um dispositivo, evite sair da conta até que o problema de acesso à conta seja resolvido. Para enviar comentários sobre a melhoria do processo de recuperação e da visibilidade das configurações da conta, você pode enviá-los por meio do portal de Comentários da Microsoft.

Espero que isso ajude a esclarecer a situação.