PERDI O ACESSO A MINHA CONTA

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PERDI O ACESSO A MINHA CONTA

Amélia Filha Santos 0

OLA, EU PERDI O ACESSO A MINHA CONTA, ******@gmail.com, não aceita mais a senha que eu tinha cadastrada em nenhum provedor e pedia o codigo de 25 digitos que eu não tenho mais pq nem sabia que precisaria dele, mas eu troquei o celular e c isso foi deletado, tb tive que mandar computador para arrumar então não sei se com isso pode ser o problema, sou advogada e preciso trabalhar no escritorio no computador, notebook e uso tb tablet e abro arquivos no celular, o onedrive esta logado no computador e no notebook, mas não esta sincronizando mais e toda hora me pede senha que não tenho, já tentei de tudo pelas indicações da microsoft até não receber mais codigo de geração unica em nenhum lugar mais, estou desesperada, preciso de ajuda urgente, aqueles formulario de nada adianta pq não temos como relatar o problema e tb não resolve p quem esta com segunda autenticação, preciso de ajuda de um tecnico da microsoft, já contratei técnico por aqui não conseguimos resolver tb, não posso perder o que tenho lá e preciso de ajuda urgente, até p fazer backup esta pedindo senha, eu tive que entrar aqui por um outro login de uma conta antiga que não uso para conseguir tentar fazer um contato.

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2026-06-19T21:56:25.5433333+00:00

Não nada disso resolveu esse meu problema, o formulário não atende as nossas necessidades, eles me encaminham somente dizendo que se tem 2 autenticações não tem jeito de ser pelo formulário, vcs teriam que ter algum tecnico para resolver essas situações teu tenho comprovante do pagamento da assinatura, tem tantas formas de comprovar que sou eu mesma, sou profissional Advogada e dependo disso funcionando para meu trabalho, isso é uma clausula absurda, dizer que não podemos recuperar a conta simplesmente e ignorar isso tudo e esse código de 25 numeros não deveria ser enviado por e-mail ou alguma coisa? Como assim, sem recuperação? Então pelo menos quero meu dinheiro de volta e indenização, aff.
Amélia Filha Santos 0 Reputation points

2026-06-19T22:00:11.5733333+00:00
Se não houver nenhum método e a senha ainda for conhecida, usar Não tenho nenhum desses e aceitar o prazo de 30 dias.

Como assim? Eu coloco isso lá e apenas não segue mais com nada que seja possível? Como assim mesmo não seguindo se aguardar 30 dias a gente tem algum acesso depois desse prazo? Sem preencher o formulario? Pq no formulario não resolve? Eu cheguei a trocar a senha qdo depois que o computador foi para revisar mas ela simplesmente não foi mais aceita .

Alteração da senha da conta Microsoft

A senhora conseguiu entrar em account.live.com em determinado momento e chegou a:

desativar o modo “conta sem senha”;

adicionar novamente uma senha;

manter a verificação em duas etapas.

Isso foi feito dentro do próprio ambiente oficial da Microsoft.

No entanto, não aceitou mais nada
Amélia Filha Santos 0 Reputation points

2026-06-19T22:01:13.98+00:00

Me passe o link dessas opções de segurança avançadas pq não adianta , não consigo entrar aff

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2026-06-19T21:56:25.5433333+00:00

Não nada disso resolveu esse meu problema, o formulário não atende as nossas necessidades, eles me encaminham somente dizendo que se tem 2 autenticações não tem jeito de ser pelo formulário, vcs teriam que ter algum tecnico para resolver essas situações teu tenho comprovante do pagamento da assinatura, tem tantas formas de comprovar que sou eu mesma, sou profissional Advogada e dependo disso funcionando para meu trabalho, isso é uma clausula absurda, dizer que não podemos recuperar a conta simplesmente e ignorar isso tudo e esse código de 25 numeros não deveria ser enviado por e-mail ou alguma coisa? Como assim, sem recuperação? Então pelo menos quero meu dinheiro de volta e indenização, aff.
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2026-06-19T22:00:11.5733333+00:00

Se não houver nenhum método e a senha ainda for conhecida, usar Não tenho nenhum desses e aceitar o prazo de 30 dias.

Como assim? Eu coloco isso lá e apenas não segue mais com nada que seja possível? Como assim mesmo não seguindo se aguardar 30 dias a gente tem algum acesso depois desse prazo? Sem preencher o formulario? Pq no formulario não resolve? Eu cheguei a trocar a senha qdo depois que o computador foi para revisar mas ela simplesmente não foi mais aceita .

Alteração da senha da conta Microsoft

A senhora conseguiu entrar em account.live.com em determinado momento e chegou a:

desativar o modo “conta sem senha”;

adicionar novamente uma senha;

manter a verificação em duas etapas.

Isso foi feito dentro do próprio ambiente oficial da Microsoft.

No entanto, não aceitou mais nada
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2026-06-19T22:01:13.98+00:00

Me passe o link dessas opções de segurança avançadas pq não adianta , não consigo entrar aff