Cómo cambiar la dirección postal en una facturación de un producto Microsoft 365

Para que la dirección correcta aparezca en las próximas facturas de Microsoft 365, hay que distinguir entre:

• Suscripciones para uso personal (Microsoft 365 Family/Personal)
• Suscripciones de empresa (Microsoft 365 para negocios)

Como se trata de Microsoft 365 Family, aplica el modelo de cuenta personal:

1. Ve al panel de tu cuenta e inicia sesión con la cuenta Microsoft que tiene la suscripción de Microsoft 365 Family.
2. En la parte superior, selecciona Payment and Billing > Address Book.
3. Actualiza la dirección postal que quieres usar para facturación.
4. Si estás en México y necesitas que la factura lleve RFC, en esa misma sección verás Manage tax information para agregar o editar tu RFC.

Puntos importantes:

• La dirección (y el RFC, si aplica) solo se aplican a facturas futuras. No es posible modificar los datos de facturación de una compra ya confirmada; la factura de la renovación que ya se emitió no se puede corregir.
• En renovaciones mensuales o anuales, los cambios de dirección/RFC se reflejarán en la siguiente factura cuando se vuelva a cobrar la suscripción.

Si lo que tienes es una suscripción de empresa (Microsoft 365 para negocios) y la factura es de organización, la dirección se cambia desde el Centro de administración de Microsoft 365, en función del tipo de cuenta de facturación:

• Sold-to (Vendido a): dirección principal de la organización.
• Bill-to (Facturar a): dirección del departamento de facturación.
• Service usage address (Dirección de uso del servicio): ubicación donde se usa el servicio.

Para cambiar estas direcciones:

1. Entra al Centro de administración de Microsoft 365.
2. Ve a Billing > Billing accounts.
3. Selecciona la cuenta de facturación y, según lo que necesites:
   • Sold-to address: en la sección Sold to, selecciona Update sold to o Edit, actualiza la información y guarda.
   • Bill-to address (MCA): en la pestaña Billing profiles, selecciona el perfil, luego en Bill-to address selecciona Edit, actualiza y guarda.
   • Bill-to address (MOSA): ve a Billing > Bills & payments > pestaña Payment methods, elige el método de pago, selecciona Edit y actualiza la dirección.
   • Service usage address: selecciona la suscripción, en Service usage address elige Edit service usage address, actualiza y guarda.

Ten en cuenta:

• No se puede cambiar el país/región de la organización o suscripción ya creada; para cambiar de país hay que crear una nueva cuenta/suscripción.
• Los cambios de dirección se aplican a facturas futuras; las ya emitidas no se reemiten con la nueva dirección.

References:

• Billing information for Microsoft 365 for home in Mexico
• Change your billing addresses for your Microsoft business subscription
• Change your organization's address, contact preferences, and technical contact in the Microsoft 365 admin center
• Update address and tax details