Problema con el autentificador microsoft

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2026-05-30T10:36:14.07+00:00

Hola, tenia instalado el microsoft autenticator en un telefono viejo, J2 core, lo borre todo, y luego quise revisar mi correo hotmail, me doy cuenta que no puedo ingresar, intento y nada, solucion ? reestablecer contraseña por el metodo de correo alternativo, entonces, microsoft envia un codigo, coloco el codigo para cambiar contraseña y no se puede

me sale un aviso el cual dice, como has activado el metodo de autentificacion de 2 pasos, el metodo de correo alternativo queda obsoleto, revise su app de microsoft autenticator y coloque el codigo, obviamente no puedo porque , no tengo acceso, alguna solucion como quitar el doble autentificador o algun link para cambiar la contraseña, gracias.

Microsoft Security | Microsoft Authenticator
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  1. AI answer

    2026-05-30T10:36:27.59+00:00

    Solo se puede quitar el doble factor o cambiar la contraseña si se consigue pasar la verificación de seguridad; sin acceso a Microsoft Authenticator ni a otro método de seguridad válido, no es posible desactivarlo directamente.

    Pasos posibles según la situación:

    1. Si aún tienes algún método de seguridad disponible
      • Ve a la página de seguridad de tu cuenta Microsoft e inicia sesión con tu correo y contraseña.
      • Cuando pida el segundo paso (código), elige otra opción de verificación si aparece (SMS, correo alternativo, etc.).
      • Una vez dentro, en Seguridad → Opciones de seguridad avanzadas, puedes:
        • Cambiar métodos de inicio de sesión/verificación.
        • Desactivar temporalmente la verificación en dos pasos.
    2. Si el correo alternativo ya no sirve por tener 2FA activado
      • Cuando el sistema indique que el método de correo alternativo está obsoleto por tener verificación en dos pasos, selecciona No tengo ninguno de estos (o similar) en la pantalla donde pide el código.
      • Esto inicia un proceso de recuperación donde se debe rellenar un formulario con la máxima información posible sobre la cuenta (contactos, asuntos de correos recientes, carpetas, etc.).
      • Si la información es suficiente, se permitirá restablecer la contraseña y actualizar la información de seguridad.
    3. Si se olvida la contraseña y hay 2FA activado
      • El restablecimiento de contraseña con 2FA requiere dos métodos de contacto configurados (por ejemplo, app Authenticator + correo alternativo, o SMS + correo alternativo).
      • Si solo se tiene uno operativo (porque se perdió el Authenticator), hay que usar la opción de No tengo ninguno de estos y completar el proceso de recuperación.
    4. Si nada de lo anterior funciona
      • Si el formulario de recuperación no acepta los datos o no se consigue superar la verificación, no hay otro método técnico para quitar el doble factor ni para cambiar la contraseña.
      • En ese caso, la única vía es seguir intentando la recuperación con datos cada vez más precisos hasta que el sistema pueda verificar la identidad.

    No es posible desactivar la verificación en dos pasos ni quitar Microsoft Authenticator sin antes poder iniciar sesión o completar correctamente el proceso de recuperación de cuenta.

    References:

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