Eliminé de casualidad la copia de seguridad de mis cuentas

Rolando Sanchez 0 Reputation points
2026-05-26T04:06:09.7333333+00:00

Por casualidad o por equivocación eliminé la copia de seguridad de mi aplicación de autenticación y perdí todas mis cuentas por favor necesito ayuda para recuperarlo ya que sin esto no pueden usar a ninguna cuenta. Necesito volver a tener las cuentas que he eliminado. Y volver a agregar las cuentas manualmente no es una opción ya que ni siquiera puedo volver a abrir lad cuentss porque me pide verificarlo con la aplicación de autenticación, es decir ya no tengo acceso de ninguna forma si no es por la appa de autenticación.

Microsoft Security | Microsoft Authenticator
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  1. AI answer

    2026-05-26T04:06:30.23+00:00

    Cuando se elimina la copia de seguridad de Microsoft Authenticator, no es posible restaurar esa misma copia ni recuperarla mediante soporte. Lo que sí se puede hacer es:

    1. Volver a configurar la copia de seguridad
      • En Android:
        1. Abrir Microsoft Authenticator.
        2. Ir a Configuración (Settings).
        3. Activar Cloud Backup y elegir una cuenta Microsoft personal donde guardar la copia.
      • En iOS:
        1. Asegurarse de tener activados iCloud Drive, iCloud Keychain e iCloud Backup.
        2. Instalar/abrir Authenticator y, una vez añadidas las cuentas, se incluirán en la copia de seguridad de iCloud.
    2. Volver a agregar manualmente cada cuenta
      • Si no se puede restaurar desde una copia de seguridad anterior (porque se borró o no se tiene acceso a la cuenta de copia de seguridad), la única opción es volver a agregar cada cuenta en Authenticator:
        • Para cuentas Microsoft personales, trabajo o escuela, y terceros (Amazon, Facebook, Gmail, etc.), hay que seguir el procedimiento de cada servicio para configurar de nuevo la verificación en dos pasos y escanear el código QR o introducir la clave de seguridad.
        • Una vez agregadas, Authenticator generará de nuevo los códigos de un solo uso (OTP) cada 30 segundos.
    3. Tener en cuenta qué se restaura en futuras copias
      • Cuentas Microsoft personales:
        • Si solo usan códigos de un solo uso, esos códigos se restauran.
        • Si usan inicio de sesión sin contraseña (passwordless), solo se guarda el nombre de la cuenta; al restaurar habrá que iniciar sesión de nuevo.
      • Cuentas de trabajo o escuela: solo se guarda el nombre; al restaurar habrá que iniciar sesión otra vez.
      • Cuentas de terceros (Amazon, Facebook, Gmail, etc.): se restauran los códigos de un solo uso.

    Si no se tiene acceso a la cuenta donde se hacía la copia de seguridad (por ejemplo, la cuenta Microsoft o iCloud usada para el backup), el soporte no puede recuperar esas credenciales; en ese caso, es obligatorio volver a agregar las cuentas manualmente.

    References:

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