SEM ACESSO AO MEU AUTHENTICATIR

Tatiane Tereza Verrone 0 Reputation points
2026-05-18T19:47:55.48+00:00

Boa Tarde

estou sem acesso ao meu authenticador , preciso estar o usando o mais rapido possível mais simplesmente não não recebo a permissão para colocar o codigo

Microsoft Security | Microsoft Authenticator
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  1. AI answer

    2026-05-18T19:48:11.53+00:00

    Para voltar a usar o Microsoft Authenticator sem acesso ao app atual, as opções dependem de como a conta está configurada:

    1. Tentar outro método de verificação
    • Se a conta tiver outros métodos de MFA (SMS, chamada telefônica, e‑mail, chave física), use a opção “Tentar outro método” na tela de login.
    • Depois de entrar, atualize seus métodos de autenticação e registre novamente o Authenticator.
    1. Se for conta de trabalho ou escola e não houver outro método
    • Contate o administrador/Help Desk da sua organização e peça para limpar/redefinir suas configurações de MFA.
    • O admin pode usar o portal Microsoft Entra para exigir que registre novamente o MFA. Na próxima vez que entrar, será solicitado a configurar o Authenticator do zero.
    1. Se for o único administrador do tenant (conta comercial Microsoft 365)
    • É necessário envolver a equipe de Proteção de Dados da Microsoft por telefone, para que eles ajudem a recuperar o acesso e redefinir o MFA, conforme descrito nas respostas oficiais da Comunidade Microsoft Q&A.
    1. Se não conseguir entrar de jeito nenhum e não tiver admin
    • Para contas de trabalho/escola: somente o suporte/administrador da organização pode limpar suas configurações de MFA.
    • Para contas pessoais, use a opção de redefinir senha se estiver disponível e siga as instruções de segurança apresentadas.

    Enquanto não tiver acesso ao Authenticator nem a outro método de MFA, não será possível concluir o login sozinho; é obrigatório o suporte do administrador ou da equipe de Proteção de Dados.

    References:

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