SEM ACESSO AO MEU AUTHENTICATIR

Tatiane Tereza Verrone 0 Reputation points
2026-05-18T19:47:55.48+00:00

Boa Tarde

estou sem acesso ao meu authenticador , preciso estar o usando o mais rapido possível mais simplesmente não não recebo a permissão para colocar o codigo

Microsoft Security | Microsoft Authenticator
0 comments

1 answer

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest

  1. AI answer

    2026-05-18T19:48:11.53+00:00

    Para voltar a usar o Microsoft Authenticator sem acesso ao app atual, as opções dependem de como a conta está configurada:

    1. Tentar outro método de verificação
    • Se a conta tiver outros métodos de MFA (SMS, chamada telefônica, e‑mail, chave física), use a opção “Tentar outro método” na tela de login.
    • Depois de entrar, atualize seus métodos de autenticação e registre novamente o Authenticator.
    1. Se for conta de trabalho ou escola e não houver outro método
    • Contate o administrador/Help Desk da sua organização e peça para limpar/redefinir suas configurações de MFA.
    • O admin pode usar o portal Microsoft Entra para exigir que registre novamente o MFA. Na próxima vez que entrar, será solicitado a configurar o Authenticator do zero.
    1. Se for o único administrador do tenant (conta comercial Microsoft 365)
    • É necessário envolver a equipe de Proteção de Dados da Microsoft por telefone, para que eles ajudem a recuperar o acesso e redefinir o MFA, conforme descrito nas respostas oficiais da Comunidade Microsoft Q&A.
    1. Se não conseguir entrar de jeito nenhum e não tiver admin
    • Para contas de trabalho/escola: somente o suporte/administrador da organização pode limpar suas configurações de MFA.
    • Para contas pessoais, use a opção de redefinir senha se estiver disponível e siga as instruções de segurança apresentadas.

    Enquanto não tiver acesso ao Authenticator nem a outro método de MFA, não será possível concluir o login sozinho; é obrigatório o suporte do administrador ou da equipe de Proteção de Dados.

    References:

    AI-generated content may be incorrect. Read our transparency notes for more information.

    Was this answer helpful?

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.