Microsoft Security | Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation
error copia de seguridad en la nube microsoft authenticator
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 76%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Diego Garcia Solano
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Al hacer la copia de seguridad en la nube con microsoft authenticator da el mensaje de error "algo ha ido mal. Envíenos los registros mediante la opción Enviar registros."
no me pide cuenta NO corporativa para poder hacer la copia (como tenía antes), y sé que llegó a funcionar ya que la ultima copia de seguridad fue hace unos meses... (no sé en que momento dejó de funcionar).
El caso es que estoy intentando hacer nueva copia de seguridad para que se refresquen en la nube todas las cuentas que tengo configuradas dentro de microsoft authenticator pero no funciona, ni me da oportunidad de poner una cuenta personal para poder hacer la copia como tenía antes.
Ya he enviado los registros mediante microsoft authenticator y se ha generado **Id de incidente Y2G6QZ3C.
**El movil es Samsung S25 - android 16 vS931BXXU9CZDP / S931BOXM9CZDP / S931BXXU9CZDP
Microsoft authenticator v6.2605.2973
¿Como soluciono el backup en la nube de microsoft authenticator?
no quiero borrar la cuenta o la app porque perderé todos los tokens que ya tengo configurados ahi y quisiera salvarlos en la copia de seguridad.
¿hay otra forma de hacer backup?
Microsoft Security | Microsoft Authenticator
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Diego Garcia Solano 0 Reputation points
2026-05-18T08:48:42.6533333+00:00 Actualización importante:
He desactivado Cloud Backup siguiendo el flujo de la app para intentar recrear la copia desde cero. Entiendo que esto elimina la copia anterior en la nube.
El problema persiste: al intentar activar Cloud Backup de nuevo, Microsoft Authenticator no me permite seleccionar ni cambiar la cuenta Microsoft personal de recuperación y muestra directamente el error:
“Algo ha ido mal. Envíenos los registros mediante la opción Enviar registros.”
No he borrado datos de la app ni he desinstalado Authenticator, por lo que las cuentas/tokens siguen funcionando localmente en el dispositivo.
Necesito asistencia para recrear el backup cloud sin perder las cuentas existentes. Logs enviados desde Authenticator. Incident ID: Y2G6QZ3C.
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