Processes in Microsoft 365 for setting up Office apps, redeeming product keys, and activating licenses.
Execute these steps using the same account used for the renewal (the ******@hotmail.com address):
- Confirm that the subscription is really active
- Go to your Microsoft account, Payment & billing page: https://account.microsoft.com/services/office/billing
- Sign in with ******@hotmail.com.
- In Services & subscriptions, check the Microsoft 365 Basic status:
- If it shows Has recurring billing, the subscription is active.
- If it shows Expires on [date], verify that the date is in the future.
- Verificar se os aplicativos estão com a conta correta
- Abra o Word (ou outro app do Office) no Windows.
- Vá em Arquivo → Conta.
- Em Informações do Usuário / Conta de Usuário, confira se está conectado com o mesmo email ******@hotmail.com.
- Se não estiver:
- Clique em Sair de todas as contas.
- Clique em Entrar e entre com ******@hotmail.com.
- Atualizar a licença nos aplicativos
- Ainda em Arquivo → Conta, procure a opção Atualizar licença (ou similar).
- Clique em Atualizar licença e faça login novamente com ******@hotmail.com.
- Feche todos os aplicativos do Office e abra novamente para testar.
- Se o status estiver ativo e mesmo assim continuar bloqueado
- Se a assinatura em https://account.microsoft.com/services/office/billing estiver ativa e o botão Instalar não funcionar ou os apps continuarem bloqueados, entre em contato com o Suporte da Microsoft para que verifiquem a assinatura e a ativação vinculada à conta.
References: