A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation
Urgente: Bloqueo de acceso por Microsoft Authenticator y falla en recuperación de cuenta
¿Alguien me puede orientar? He solicitado ayuda anteriormente sin éxito. Mi PC me tiene bloqueado el acceso; aunque ingreso el PIN correcto, me obliga a autorizar desde la app Authenticator.
Mi error fue borrar las cuentas de la app creyendo que así se desactivaba la función, igual yo habia enviado un comunicado a Microsoft para desvincularlas y nunca dieron respuesta. Ya recuperé una cuenta, pero con ******@hotmail.com estoy en un callejón sin salida: no me deja usar mi número de teléfono para validar y sigue pidiendo la app, al parecer bloqueo el número por un intento fallido que tuve, el día de ayer, ya que ingrese la opción de generar código SMS, y la cuenta de respaldo seguia bloqueada, cuando recupere la de respaldo, volvi a hacer el intento y ya no servia el de SMS, supongo que lo bloquearon pero no dicen en cuanto tiempo.
¿Hay alguna forma de que un agente de Microsoft desvincule esta cuenta o me permita configurar el Authenticator desde cero?