Urgente: Bloqueo de acceso por Microsoft Authenticator y falla en recuperación de cuenta

Alejandro Gil 0 Reputation points
2026-04-16T18:57:25.8433333+00:00

¿Alguien me puede orientar? He solicitado ayuda anteriormente sin éxito. Mi PC me tiene bloqueado el acceso; aunque ingreso el PIN correcto, me obliga a autorizar desde la app Authenticator.

Mi error fue borrar las cuentas de la app creyendo que así se desactivaba la función, igual yo habia enviado un comunicado a Microsoft para desvincularlas y nunca dieron respuesta. Ya recuperé una cuenta, pero con ******@hotmail.com estoy en un callejón sin salida: no me deja usar mi número de teléfono para validar y sigue pidiendo la app, al parecer bloqueo el número por un intento fallido que tuve, el día de ayer, ya que ingrese la opción de generar código SMS, y la cuenta de respaldo seguia bloqueada, cuando recupere la de respaldo, volvi a hacer el intento y ya no servia el de SMS, supongo que lo bloquearon pero no dicen en cuanto tiempo.

¿Hay alguna forma de que un agente de Microsoft desvincule esta cuenta o me permita configurar el Authenticator desde cero?

Microsoft Security | Microsoft Authenticator
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