![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 46%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Security | Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation
Das beschriebene Verhalten deutet darauf hin, dass auf dem Gerät noch ein altes Microsoft‑Konto („RM“) als angemeldet oder zwischengespeichert ist und sich Apps bzw. Anmeldedialoge immer wieder darauf beziehen.
Vorgehen in kurzer Form:
- Alte Kontoanmeldung aus Windows/Office entfernen
- In Windows zu Systemsteuerung → Anmeldeinformationsverwaltung (Credential Manager / Anmeldeinformationen) wechseln.
- Unter Windows-Anmeldeinformationen alle Einträge entfernen, die zum alten Konto „RM“ gehören.
- Abmelden und wieder am PC anmelden.
- Falls Office betroffen ist, in jeder Office‑App (z. B. Word) unter Datei → Konto das alte Konto abmelden und entfernen.
- Im Browser alte Konten abmelden
- In den verwendeten Browsern (Edge, Chrome, …) alle Microsoft‑Konten abmelden und Cookies/Anmeldedaten für Microsoft‑Seiten löschen.
- Danach mit dem neuen Konto erneut anmelden.
- Microsoft‑Konto‑Anmeldung prüfen
- Falls weiterhin Probleme beim Anmelden bestehen (z. B. falsches Konto wird erzwungen oder Anmeldeschleife), den Microsoft account sign‑in helper verwenden: https://aka.ms/sign-in-helper
- Dort die aktuell verwendete E‑Mail oder Telefonnummer eingeben; das Tool zeigt erkannte Probleme und Lösungsschritte an.
- Authenticator / Sicherheit prüfen
- In den Kontoeinstellungen sicherstellen, dass das neue Konto als primär genutzt wird und der Microsoft Authenticator auf das richtige Konto zeigt.
References: