Não consigo recuperar contas vinculadas ao Microsoft Autenticador

Question

Não consigo recuperar contas vinculadas ao Microsoft Autenticador

Pedro Henrique 0

Já tem um tempo que restaurei as configurações de fábrica do meu celular e ao reinstalar o aplicativo da Microsoft Autenticator notei que não estava salvo nenhuma conta vinculada para verificação de duas etapas. Consegui acessar a maioria dos meus aplicativos, porém, não consigo de forma alguma acessar minha conta no TikTok pois tudo precisa da verificação em duas etapas do aplicativo e mesmo tentando a recuperação via suporte do TikTok, é necessário informações como a data da criação da conta, informação essa impossível de ter salvo. É possível recuperar acesso a vinculação da conta do TikTok feita na minha conta do Microsoft Autenticator?

0 comments

1 answer

Your answer

Answer 1

Não é possível recuperar, a partir do Microsoft Authenticator, a vinculação da conta do TikTok que existia antes de restaurar o celular se não houve backup/restauração corretos.

Pelos artigos de suporte:

O Authenticator só restaura contas se o backup tiver sido configurado antes (iCloud em iOS ou conta Microsoft em Android) e se a restauração for feita no mesmo tipo de dispositivo.
Para contas de terceiros como TikTok (tratadas como "3rd party accounts" que usam código TOTP), apenas o segredo que gera o código é restaurado a partir do backup. Se não houver backup ou se não for possível restaurar, é necessário adicionar a conta novamente ao Authenticator.
Se não for possível restaurar as credenciais do Authenticator (por exemplo, porque não há acesso ao backup), o procedimento indicado é reconfigurar manualmente cada conta no serviço de origem.

No seu caso, como o celular foi restaurado de fábrica e o Authenticator reinstalado sem que as contas aparecessem, o segredo TOTP do TikTok não está mais disponível no app. O Authenticator não guarda histórico para “recriar” essa vinculação sozinho. A única forma de voltar a usar o Authenticator com o TikTok é concluir o processo de recuperação diretamente com o suporte do TikTok e, depois de recuperar o acesso à conta, configurar novamente a verificação em duas etapas e escanear o novo QR code no Authenticator.

Se não conseguir restaurar o Authenticator por falta de backup, a documentação indica apenas a opção de adicionar as contas novamente nos serviços de origem.

References: