prosím zrusit toto predplatne -10667231

Pro zrušení neznámého předplatného a získání faktur je nutné obrátit se přímo na podporu Microsoftu, protože komunitní fórum ani tento kanál nemá přístup k účtům, platebním údajům ani možnost předplatné zrušit.

Doporučený postup:

1. Připravit si:
   • číslo karty/poslední 4 číslice, ze které se částka strhává,
   • datumy a částky plateb (podle výpisu z banky),
   • případné ID předplatného, pokud je uvedeno na faktuře nebo v e‑mailu.
2. Zjistit, o jaké předplatné jde a kdo ho vlastní:
   • Použít oficiální nástroj Microsoftu pro vyšetření neznámé platby a přiřazení k účtu a službě (viz odkaz v referencích „investigate a billing charge“).
3. Zrušit předplatné a požádat o vrácení plateb:
   • Podle zjištěné služby postupovat podle návodu na zrušení předplatného Microsoft 365 (viz odkaz „cancel a Microsoft 365 subscription“).
   • Poté požádat o vrácení peněz podle návodu „how to get a refund on a Microsoft subscription“.
4. Kontaktovat přímo Billing/Customer Support Microsoftu:
   • Přihlásit se na stránce podpory Microsoftu se služebním účtem, který pravděpodobně předplatné vlastní.
   • Zvolit produkt „Microsoft 365“, kategorii „Billing and Payment updates“ / „Manage my subscription“ a použít možnost „Chat with a support agent“ nebo „Call me back“.
   • Vysvětlit, že jde o firemní kartu, neznámé předplatné a požádat o:
     • okamžité zrušení předplatného,
     • zaslání všech faktur k tomuto předplatnému,
     • prověření možnosti vrácení neoprávněně účtovaných částek.

Pokud máte podezření na zneužití karty, je vhodné zároveň řešit věc i s bankou (blokace karty, reklamace transakcí).

References:

• investigate a billing charge - Microsoft Q&A
• Fraud Charges - Microsoft Q&A
• i have been charged twice - Microsoft Q&A
• Can I speak to someone? -- Billing issues - Microsoft Q&A
• fraud charges on microsoft account - Microsoft Q&A