Restabelecer a licença do Microsoft 365 OEM

A licença OEM de Microsoft 365 não é gerenciada nem reaparecerá como uma assinatura em conta Microsoft ou em microsoft365.com da mesma forma que assinaturas compradas online.

Pelos exemplos do contexto, licenças compradas fora do portal (OEM, Microsoft Store, volume, etc.) permanecem como licenças únicas ligadas ao método de aquisição original e não são automaticamente “migradas” ou reaparecem em Microsoft 365 como produto reassociável. Quando a chave já foi usada, o portal indicará que ela já foi resgatada e não permite adicioná‑la novamente.

Para tentar restabelecer o uso em um dispositivo:

1. Verificar se o produto realmente é uma assinatura Microsoft 365 ou uma licença perpétua (por exemplo, Office 2019/2021) pré‑instalada pelo fabricante.
2. Desinstalar completamente qualquer instalação atual de Office/Microsoft 365 que possa estar em conflito.
3. Reinstalar o Office/Microsoft 365 usando a mídia/instalador fornecido pelo fabricante do PC ou pelo canal de compra original (por exemplo, partição de recuperação, aplicativo do fabricante ou comprovante de compra que contenha a chave).
4. Se a chave OEM já tiver sido usada e não estiver mais acessível, o suporte do fabricante do equipamento é o canal primário para recuperação, pois a licença OEM está vinculada ao dispositivo, não a uma conta Microsoft.

Licenças de servidor, SQL ou outras adquiridas em microsoft.com também não “migram” automaticamente para o portal Microsoft 365; elas continuam válidas, mas não podem ser redistribuídas ou reassociadas como assinaturas online.

References:

• My SQL Server 2017 license is not showing up in my account after migrating to Microsoft365.com. - Microsoft Q&A
• I just bought Office for Home and Business and now "No license found" - Microsoft Q&A