Como entrar na minha conta da Microsoft

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Como entrar na minha conta da Microsoft

kelly regina 0

Não consigo entrar na conta da Microsoft, notebook novo, pede chave, eh sei qual, pede p criar uma cota, eh n consigo,eu ja tenho conta, e pq onde e para escrever e preenchido com um tanto de número 5. E. Quero so entrar, usando pin, como.eh faço?tem como falar com atendente pelo tel?

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Há duas coisas principais no problema descrito: não conseguir entrar com a conta já existente e a necessidade de falar com um atendente.

Para tentar entrar na conta existente no notebook novo

Se a senha foi esquecida, use a opção de redefinir senha:
- Acesse em outro dispositivo: Reset your password.
- Siga os passos para redefinir a senha da conta Microsoft.
Se a senha é conhecida, mas não funciona ou o sistema pede chave/código e não aceita PIN:
- Use a ferramenta de ajuda de entrada: Sign-in Helper.
- Ela verifica o e‑mail ou telefone informado e mostra o que precisa ser feito para corrigir o problema.
Se o problema for com código de verificação (SMS, e‑mail, etc.), siga as orientações em Troubleshoot Microsoft verification code issues.

Se não consegue entrar porque perdeu acesso às informações de segurança (telefone antigo, e‑mail antigo)

Se ainda sabe a senha, mas perdeu apenas parte das informações de segurança:
- Entre em Advanced security options.
- Clique em “Add a new way to sign in or verify”, cadastre um novo telefone/e‑mail, confirme com o código enviado e depois remova o método antigo.
Se perdeu acesso a todas as informações de segurança:
- Inicie o login normalmente.
- Na tela “Verify your identity”, escolha “I don't have any of these”.
- Siga o processo para substituir as informações de segurança. Após isso, será necessário aguardar 30 dias para voltar a entrar normalmente.
Se também não lembra a senha e não tem acesso a nenhum método de segurança:
- Preencha o formulário de recuperação em Help with the Microsoft account recovery form e envie o pedido de recuperação.

Se a conta estiver bloqueada

Se aparecer mensagem de conta bloqueada ou não aparecer o botão “Next” ao entrar:
- Siga o link que começa com aka.ms mostrado na tela de bloqueio e preencha o formulário de desbloqueio.
- Um agente de segurança on‑line analisará o pedido e responderá por e‑mail.

Falar com um atendente (chat ou telefone)

Para suporte técnico ou ajuda com conta/bloqueio:
- Acesse Contact Microsoft Support.
- Digite o problema (por exemplo, “recover account” ou “can't sign in”) e clique em Get Help.
- Se ainda precisar de ajuda, clique em Contact Support.
- Escolha o produto/serviço e selecione Chat with a support agent in your web browser ou a opção de retorno de chamada (Call me back), se disponível na sua região.

Se o notebook pede “chave” na ativação do Windows ou Office, a chave de produto é tratada separadamente da conta Microsoft; as instruções para localizar chaves de Windows e Office estão em Finding product keys for Windows and Office.

References: