Acesso aos códigos

João Pedro Silva Martins 0 Reputation points
2026-02-27T18:52:06.7333333+00:00

Olá, tudo bem?

Eu estou tanto acessar minha conta do Facebook mas ela pede o código de verificação do aplicativo de autenticação.

Eu precisei restaurar o meu celular e perdi meus acessos. Instalei o aplicativo novamente, mas as "chaves" cadastradas não voltaram. Como faço para recuperar meu acesso a esses códigos para consegui ligar novamente na minha conta do Facebook?

Microsoft Security | Microsoft Authenticator
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  1. AI answer

    2026-02-27T18:52:20.53+00:00

    Para recuperar o acesso aos códigos do Facebook no Microsoft Authenticator após restaurar o celular, é preciso entender como o backup funciona e o que pode ou não ser restaurado.

    1. As contas de terceiros (como Facebook) no Authenticator usam códigos de uso único que mudam a cada 30 segundos.
    2. Esses códigos só podem ser restaurados se o backup do Authenticator tiver sido configurado antes de perder o aparelho e se for restaurado no mesmo tipo de dispositivo (iOS → iOS, Android → Android).
    3. Em iOS, é necessário ter iCloud Drive, iCloud Keychain e Backup do iCloud ativados, além de ter o Authenticator incluído no backup. Depois, ao instalar o Authenticator no novo iPhone, é possível restaurar as credenciais e os códigos voltam a aparecer.
    4. Se o backup não estava configurado ou não é possível restaurar, os códigos antigos não podem ser recuperados no Authenticator. Nesse caso, é necessário refazer a configuração de segurança diretamente no Facebook (fluxos de recuperação/segurança do próprio Facebook) e depois adicionar novamente a conta ao Authenticator seguindo o processo de 2FA do Facebook.

    Passos gerais quando o backup existe (iOS):

    1. Garantir que no aparelho antigo (antes da perda/restauração) estavam ativados: iCloud Drive, iCloud Keychain e Backup do iCloud, com o Authenticator incluído.
    2. No aparelho novo, instalar o Microsoft Authenticator.
    3. Restaurar o backup do iCloud no dispositivo.
    4. Abrir o Authenticator e concluir o processo de restauração; as contas de terceiros (como Facebook) que usam código de 30 segundos voltam a aparecer com seus códigos.

    Se a restauração não funcionar ou não houver backup, será necessário usar os mecanismos de recuperação de conta do Facebook (por exemplo, códigos de recuperação, e‑mail, SMS, suporte do Facebook) para voltar a entrar na conta e então reconfigurar o aplicativo de autenticação.

    References:

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