RECUPERAÇÃO DE CONTA

Question

RECUPERAÇÃO DE CONTA

Davi Vieira 0

Boa tarde Microsoft, gostaria de prestar meu depoimento em relação a recuperação da conta (******@outlook.com) que do nada pediram para que eu alterasse as configurações de privacidade e com isso não consigo mais entrar na conta, ja que a única forma de eu conseguir confirmar q é minha, seria colocando o numero de telefone, mas esse número de telefone é antigo, logo não consigo mais ter acesso nem a ele e nem a conta consequentemente que na qual havi comprado alguns jogos recentementes, dentre eles o ea fc 25, clube fortnite, etc. Já preenche o formulário que pedem mais de 5 vezes, mas voces sempre falam que não tem informações suficientes, sendo que eu coloquei tudo oq foi necessário para poder recuperar. Peço por favor que reconsiderem e reabilitem a minha conta por favor

0 comments

1 answer

Your answer

Answer 1

A recuperação dessa conta só pode ser feita pelos processos automáticos da Microsoft; ninguém no fórum ou aqui consegue desbloquear, alterar segurança ou “reconsiderar” manualmente.

Como o número de telefone cadastrado é antigo e não há acesso a ele, é necessário usar as ferramentas de recuperação disponíveis:

Usar o Microsoft account sign-in helper
- Quando não se reconhece as opções de verificação (telefone/e‑mail antigo) ao tentar entrar, deve-se usar o Sign-in Helper:
  Microsoft account sign-in helper
Preencher o formulário de recuperação com o máximo de detalhes possível
- Acesse o Account recovery form a partir de um dispositivo e local que já tenham sido usados antes para entrar nessa conta (por exemplo, o mesmo PC e a mesma rede de casa ou trabalho).
- Use um e‑mail alternativo ativo (pode ser de outra pessoa) para receber o retorno.
- Reúna o máximo de informações antes de enviar:
  - Endereços de e‑mail de contatos com quem trocou mensagens.
  - Assuntos exatos de e‑mails enviados/recebidos.
  - Senhas antigas que possam ter sido usadas.
  - Dados de uso de serviços associados (Outlook.com, Xbox, Skype etc.).
- Preencha todas as perguntas possíveis; respostas erradas não contam contra, então é melhor tentar do que deixar em branco.
- Formulário de recuperação:
  Account recovery form
Se o pedido de recuperação for negado
- Se a resposta for “não foi possível verificar sua conta”, é possível tentar novamente até duas vezes por dia.
- Antes de tentar de novo, revise cuidadosamente as orientações oficiais para aumentar as chances de sucesso:
  Help with the Microsoft account recovery form
- A página de “Account recovery unsuccessful” confirma que é possível continuar tentando, sempre melhorando as informações fornecidas:
  Account recovery unsuccessful
Limitações importantes
- Se a verificação em duas etapas estiver ativada e não houver acesso a nenhum método alternativo (telefone, e‑mail, app autenticador), o suporte não pode enviar links de redefinição de senha nem alterar dados de segurança.
- Mesmo para contas sem verificação em duas etapas, os agentes de suporte não podem ignorar o processo nem desbloquear a conta manualmente; tudo depende do formulário de recuperação e das informações fornecidas.
Após recuperar o acesso
- Assim que conseguir entrar novamente, é recomendável:
  - Atualizar número de telefone e e‑mail de segurança.
  - Adicionar mais de um método de verificação.
  - Seguir as orientações de segurança em:
    How to help keep your Microsoft account safe and secure

Enquanto o formulário continuar sendo recusado, não existe outro caminho oficial para reativar a conta ou acessar os jogos comprados; é necessário insistir no processo de recuperação, usando sempre mais detalhes e o mesmo dispositivo/local já usados antes.

References: