![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 24%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Security | Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation
Para recuperar el acceso a tu cuenta cuando no tienes el Microsoft Authenticator, puedes intentar las siguientes opciones:
- Método Alternativo de Inicio de Sesión: Si tienes alguna otra forma de iniciar sesión (como un correo electrónico alternativo o un número de teléfono asociado), intenta usarla para acceder a tu cuenta.
- Contactar al Administrador de tu Organización: Si tu cuenta es de una organización, contacta al administrador para que restablezca la configuración de autenticación multifactor (MFA) a través del Microsoft Entra Admin Center. Ellos pueden seguir estos pasos:
- Ir a Microsoft Entra Admin Center.
- Navegar a Usuarios > Todos los usuarios.
- Seleccionar tu cuenta de usuario.
- Ir a Métodos de autenticación y hacer clic en "Requerir re-registrar la autenticación multifactor".
- Soporte de Microsoft: Si eres el único administrador y no puedes acceder, deberías contactar al equipo de protección de datos de Microsoft. Puedes encontrar el número de servicio al cliente para tu región y seguir las instrucciones para hablar con un agente que pueda ayudarte a restablecer el acceso.
- Crear una Cuenta de Prueba: Si no puedes contactar al soporte, considera crear una cuenta de prueba de Microsoft 365. Esto te permitirá acceder al Centro de Administración y enviar un ticket de soporte desde allí.
Recuerda que es importante tener a mano toda la información de tu cuenta, como el correo electrónico y el número de teléfono, para facilitar el proceso de recuperación.