Vraag abonnement

Dag Noel,

Bedankt voor het antwoord.

Hierbij screenshots met wat ik zie in bestelgeschiedenis.

Hoi,

Bedankt dat je je vraag hebt gedeeld. Ik begrijp hoe vervelend het is om nog steeds kosten te zien nadat je bent overgestapt naar een Microsoft 365‑familieabonnement en je oude abonnement hebt opgezegd.

Het klinkt alsof je eerdere abonnement misschien niet volledig was beëindigd voordat het familieabonnement actief werd, of dat de afschrijving al in verwerking was. Microsoft stuurt soms nog e‑mails over wijzigingen in het abonnement, zelfs nadat je hebt opgezegd, terwijl hun systeem alles bijwerkt. Als in je profiel staat dat je geen actief abonnement hebt, betekent dat meestal dat de annulering is verwerkt, maar dat het factureringssysteem nog een beetje achterloopt. Controleer je bestelgeschiedenis op account.microsoft.com/billing om zeker te weten dat het bedrag van het oude abonnement komt en om te zien of je in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Heb je je bestelgeschiedenis al bekeken om te zien wanneer de afschrijving is gedaan en of het abonnement al was geannuleerd of nog actief was voordat het familieabonnement startte?

Laat me weten wat je ontdekt, dan help ik je verder totdat dit is opgelost.

Ik hoop dat dit helpt.

Met vriendelijke groet,

Noel