Inquiry about repair bill

ここは英語のフォーラムですが、投稿で日本語を使われていることに気づいたので、できるだけ明確で役立つ回答をするために、日本語で続けさせていただきます。英語での回答をご希望でしたら、お知らせください。喜んで対応いたします。

免責事項：このメッセージは自動翻訳されているため、軽微な文言の誤りが含まれている可能性があります。

こんにちは @浅井 洋介

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

お客様の問題について、再度このような事態を招いてしまったことを心よりお詫び申し上げます。費用を十分に確認・承認する機会が与えられないまま修理が完了し、請求書が発行されると、特に昨年同様の経験をされた方は、大変苛立たしい思いをされることでしょう。まずは見積もりを確認したいというお気持ちは、当然のことと存じます。

この問題が適切に解決され、具体的なご注文の詳細を明確にするために、Microsoft サポートに直接お問い合わせいただくことをお勧めいたします。これにより、お客様のケースの詳細にアクセスし、状況を確認し、具体的な最新情報を提供できる適切なチームにつながります。

Microsoft サポートへのお問い合わせは、以下の手順に従ってください。

• https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact にアクセスしてください。
• 検索ボックスに問題を入力してください。
• 「ヘルプ」を選択してください
• 下にスクロールして「サポートに問い合わせ」を見つけてください
• 製品またはサービスを選択してください
• 製品カテゴリを選択してください
• Webブラウザーでサポート担当者とチャットすることもできます

重要：チャットサポートチームは特定の営業時間（月曜日～金曜日：午前9時～午後6時、土曜日と日曜日：午前10時～午後6時）のみ対応しています。そのため、最後のウィンドウに「対応不可」と表示された場合は、翌日にもう一度開いてみてください。電話サポートをご希望の場合は、電話番号を残してください。担当者から電話がかかってきてサポートいたします。

フォーラムモデレーターとして、残念ながら社内システムにアクセスできず、返金やサービスリクエストなどのサポートケースを確認・処理する権限もありません。フォーラム側からこれ以上のサポートができず申し訳ございませんが、Microsoftサポートに直接お問い合わせいただくことが唯一の有効な手段です。

この問題が速やかに解決されることを心より願っております。重ねてお詫び申し上げます。

これは公開フォーラムであるため、お客様の個人情報は非公開とさせていただきます。また、問題解決に向けて協力できるよう、お客様の個人情報を含む情報はプライベートメッセージで送信いたしました。また、個人情報の漏洩を防ぐため、別のスクリーンショットを共有したい場合は、下記の「プライベートメッセージ」ボタンをクリックしてプライベートメッセージをご確認ください。

注：このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメントに記載されている手順に従ってメール通知を有効にしてください。