Problème d'accès – Boîte aux lettres en transit

Cher Eli St-Gelais,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft Q&A. Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre boîte de réception. Il semble que vous receviez une erreur "MailboxInTransitException" sur toutes les plateformes Outlook depuis le dimanche 20 juillet, ce qui vous empêche d’accéder à votre boîte Hotmail. Cette erreur indique que votre boîte est en cours de migration, et la persistance du problème suggère que le processus de transfert est bloqué ou suspendu.

Voici comment procéder pour résoudre ce problème :

Visitez la page d’assistance officielle Outlook.com : Rendez-vous sur : https://support.microsoft.com/en-us/outlook

Contactez l’assistance Outlook.com : Sur la page d’aide, recherchez les options "Contacter l’assistance" ou "Obtenir de l’aide". Vous devrez peut-être décrire brièvement votre problème et le système vous orientera vers les solutions adaptées, telles que :

• Discussion avec un agent d’assistance : souvent la manière la plus rapide d’obtenir une aide en temps réel
• Soumission d’une demande d’assistance : si le chat n’est pas immédiatement disponible, vous pouvez remplir un formulaire détaillé

Fournissez les informations clés à l’agent : Lorsque vous serez en contact avec un agent de Microsoft, précisez clairement les éléments suivants :

• Votre adresse email : ******@hotmail.com
• Le message d’erreur exact : "Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxInTransitException Microsoft.Mapi.MapiExceptionMailboxInTransit Error 500 – ErrorMailboxInTransit"
• La date de début du problème : depuis le dimanche 20 juillet
• Les plateformes utilisées : Outlook sur ordinateur, mobile et web
• Que vous suspectez une demande de migration de boîte bloquée ou en attente

J’espère que ces étapes vous permettront de résoudre votre problème. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à répondre à ce message. Je me ferai un plaisir de vous assister davantage.

Cordialement,

Alice | Spécialiste du support Microsoft Q&A

Bonjour ! J’espère que vous allez bien !

Cela fait un moment, et je vous écris pour savoir comment évolue ce problème. Avez-vous eu l’occasion de consulter la réponse qui vous a été fournie ? Rencontrez-vous des difficultés ? N’hésitez surtout pas à me faire savoir si je peux vous aider d’une quelconque manière.

Cordialement,

Alice Spécialiste du support Microsoft Q&A