Thunderbird IMAP responded: User is authenticated but not connected

Anonymous
2022-12-27T12:29:12+00:00

Since yesterday, my Thunderbird client cannot connect to the outlook.office365.com IMAP server and other users at my university are also having this problem. I have deleted the stored token and redone the connection procedure but it does not work. I get two error messages:

The current operation on 'inbox' did not succeed. The mail server for account ... (IMAP) responded: User is authenticated but not connected.

Server outlook.office365.com has disconnected. The server may have gone down or there may be a network problem.

This does not work on any platform: Windows, Linux or Macos. Via the browser, we can access the emails but it is a workaround because it does not support openPGP. We need Thunderbird

Outlook | Web | Outlook.com | Account management, security, and privacy

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 comments
Answer accepted by question author
Anonymous
2022-12-28T22:03:29+00:00

Hi Glenn,

Which version of Thunderbird are you using.

I have 102.6.1 which is the latest one. Can you try updating it if its not and then check.

Also under Thunderbird --> Click on the gear icon on the bottom left bar --> General --> Config Editor --> Show All

Type network.dns.dis in the search field

Select the very first option and click on the toggle arrow on the right, make it true

Close and reopen Thunderbird.. See if this helps

Let me know how it goes

Was this answer helpful?

300+ people found this answer helpful.
0 comments
Answer accepted by question author
Anonymous
2022-12-28T21:34:14+00:00

Yes, it is worked for me too!

I just disabled ipv6 netwotking in thunderbird advanced configuration editor (network.dns.disableIPv6 = true)

and it is works again like a charm!

Was this answer helpful?

100+ people found this answer helpful.
0 comments

131 additional answers

Sort by: Oldest
Most helpful Newest Oldest
  1. Anonymous
    2023-01-08T12:02:28+00:00

    Besten Dank für Ihre Antwort. Folgende Einstellungen wurden verwendet:

    Ordner "gesendet" in: Nicht verwendet

    Anderer Ordner: *** Email address is removed for privacy ***

    Nachrichten "archiv": *** Email address is removed for privacy ***

    Gerne gebe ich weitere Details an

    Freundliche Grüsse

    Eric Berger

    >Ordner "gesendet" in: Nicht verwendet

    Das ist richtig. „Gesendet“ ist die Standardverwendung von Google und den meisten anderen Anbietern von E-Mail-Diensten.

    This is correct. "Sent" is the standard Google use and most other providers of email services.

    >Anderer Ordner: *** Email address is removed for privacy ***

    Das sieht falsch aus. Schauen Sie sich mein vorheriges Beispiel an.

    That looks incorrect. Look at my previous example.

    „Gesendete Elemente“ ist der von Microsoft verwendete Standard.

    "Sent Items" is the standard used by Microsoft.

    Es sollte lauten: Anderer Ordner: Sent Items in (Ihre E-Mail-Adresse)

    It should read: Other: Sent Items in (your email address)

    Was this answer helpful?

    0 comments
  2. Anonymous
    2023-01-09T08:18:19+00:00

    Guten Morgen

    Es scheint, dass das System nun funktioniert: Ich erhalte die Mails korrekt ohne Fehlermeldung. Ebenso kann ich Mails senden, die im Ordner gesendet abgelegt werden. Leider sind alle anderen Mails, die ich in den letzten Wochen seit Beginn des Erscheinens von Fehlermeldungen gesendet habe, verschwunden. Ich weiss nicht, in welchem Ordner ich diese suchen muss. Haben Sie einen Vorschlag, wie ich die Mails finde?

    Besten Dank und freiundliche Grüsse

    Eric Berger

    Was this answer helpful?

    0 comments
  3. Anonymous
    2023-01-09T09:47:12+00:00

    Guten Morgen

    Es scheint, dass das System nun funktioniert: Ich erhalte die Mails korrekt ohne Fehlermeldung. Ebenso kann ich Mails senden, die im Ordner gesendet abgelegt werden. Leider sind alle anderen Mails, die ich in den letzten Wochen seit Beginn des Erscheinens von Fehlermeldungen gesendet habe, verschwunden. Ich weiss nicht, in welchem Ordner ich diese suchen muss. Haben Sie einen Vorschlag, wie ich die Mails finde?

    Besten Dank und freiundliche Grüsse

    Eric Berger

    Guten Morgen. Das ist gut :)

    Der IPv6-Fehler trat am 27. Dezember auf. Haben Sie vor dem 27. Dezember den Fehler "E-Mail gesendet" gesehen?

    The IPv6 error occurred on the 27th December. Have you been seeing the sent mail error before 27th December?

    Haben Sie die Option "Lokal speichern" ausgewählt, als der Fehler beim Senden der E-Mail aufgetreten ist?

    Did you take the option to "save locally" when the sent mail error occurred?

    Die Nachricht wurde gesendet, aber es wurde keine Kopie im Gesendet-Ordner (Sent Items) gespeichert, da es zu Problemen bei dem Zugriff auf Netzwerk oder Dateien kam. Sie können es erneut versuchen oder die Nachricht lokal unter Lokale Ordner/Sent *** Email address is removed for privacy *** speichern.

    Wenn Sie dies getan haben, werden die Nachrichten hier sein:

    If you did, the messages will be here:

    Ian

    Was this answer helpful?

    0 comments