Surface Pro 4, Screen Flickering, Shaking

I, too, am disappointed in Microsoft's lack of response to this situation. My solution has been to put a small portable fan behind my Surface Pro 4. The extra air circulation from the fan seems to hold the flickering at bay.

EdMc

I hereby demonstrate my dissatisfaction with the product, and the lack of solutions given by the company in solving my problem.

I bought the Surface Pro 4 laptop 3 years and 7 months ago.

Almost from the beginning of its use I had problems with the screen, as it starts shaking sporadically for no reason.

I devalued it as a minor thing, which after a few seconds would stop happening.

Nowadays it is impossible to work more than 30 min with Surface. I updated the software as directed by Microsoft to verify if the anomaly was fixed.

After the upgrade, the problem remained, only less intense when the screen cooled.

I contacted Microsoft, where I was informed that the problem is hardware, and Microsoft has no solution to it.

Like the equipment, the three-year period has passed, in which they were replacing the equipment free of charge, as the problem comes from them and they cannot solve it, the only chance I was given was to buy equipment for € 661.

Since my computer cost me 1300 Euros, and the option they gave me would only be 60 days warranty ...

I know that the three-year period is already over, but as this is a problem caused by the company itself and it cannot solve the problem, I think that the consumer should not be harmed in this type of situation and it is a piece of equipment. quite expensive.

I await an answer, and some workable solution, so that you are not injured and without the equipment.

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if needed.

Venho por este meio, demonstrar o meu descontentamento com o produto, e com a falta de soluções dadas por parte da empresa na resolução do meu problema.

Adquiri o portátil Surface Pro 4 á 3 anos e sete meses atrás.

Desde quase o inicio da sua utilização tive problemas com o ecrã, visto que começa a tremer esporadicamente sem razão alguma.

Desvalorizei tratando-se de uma coisa mínima, que passado uns segundos parava de acontecer.

Hoje em dia é impossivel funcionar mais de 30 min com o Surface atualizei o software conforme indicações da própria Microsoft para verificar se a anomalia era solocionada.

Depois da atualização feita, o problema manteve-se, apenas ficaria menos intenso, quando o ecrã arrefecia.

Contatei a Microsoft, onde me foi informado que o problema, é de hardware e a própria não tem solução para o mesmo.

Como o equipamento, já passou o período dos três anos, no qual eles estavam a substituir o equipamento gratuitamente, visto que o problema vem da parte deles e não conseguem dar solução, a única hipótese que me foi dada era a compra de um equipamento por 661€.

Sendo que o meu computador me custou 1300 Euros, e a opção que eles me deram apenas teria 60 dias de garantia...

Sei que o período dos três anos já terminou, mas tratando-se de um problema causado pela própria empresa e a mesma não consegue dar solução ao problema, julgo que o consumidor não deveria ficar lesado, neste tipo de situação e tratando se de um equipamento bastante caro.

Aguardo uma resposta, e alguma solução viável, para que não fique lesado e sem o equipamento.