Ziele und Vorgaben im Agenten für Planungsvorgänge (Vorschau)

[Dieser Artikel ist die Vorabveröffentlichungsdokumentation und unterliegt Änderungen.]

Ein Ziel teilt dem Terminplanungs-Operations-Agent mit, welches Ergebnis optimiert werden soll. Jedes Ziel kombiniert eine Reihe von Zielen, die den Kompromiss beschreiben, den der Agent macht, mit einer Reihe von Einschränkungen, die bestimmen, ob eine Ressource berechtigt ist, eine Anforderung zu erfüllen. Sie wählen ein Ziel aus, wenn Sie eine interaktive Optimierung ausführen und einen Plan für eine Batchoptimierung konfigurieren.

Von Bedeutung

  • Dies ist eine Vorschaufunktion.
  • Vorschaufunktionen sind nicht für den Produktionsgebrauch gedacht und verfügen möglicherweise über eingeschränkte Funktionalität. Diese Funktionen sind vor einer offiziellen Veröffentlichung verfügbar, damit Kunden frühzeitig zugreifen und Feedback geben können.

Ziele

Ein Ziel ist ein wiederverwendbarer Datensatz, der die Einstellungen für einen Optimierungslauf speichert: die Ziele zum Ausgleich, die aktivierten Optionen sowie einen Namen und eine Beschreibung. Es gibt zwei Arten von Zielen:

  • Integrierte Ziele sind im Agenten enthalten und entsprechen den Optimierungsoptionen, die bereits im Einstellungsfeld verfügbar sind, z. B. Auslastung maximieren und Arbeit mit hoher Priorität vorziehen. Vordefinierte Ziele sind schreibgeschützt und werden mit der Zeit aktualisiert, sobald neue Zielvorgaben und Einschränkungen verfügbar werden.

  • Benutzerdefinierte Ziele sind Ziele, die ein Administrator von Grund auf erstellt oder durch Klonen eines vordefinierten Ziels. Benutzerdefinierte Ziele sind vollständig bearbeitbar, sodass Sie auswählen können, welche Ziele einbezogen werden sollen, ihre relative Wichtigkeit festlegen und entscheiden können, welche Einschränkungen standardmäßig aktiviert sind.

Administratoren erstellen und bearbeiten Ziele. Verteiler und Techniker können Ziele anzeigen und eine auswählen, wenn sie eine Optimierung ausführen.

Wenn Sie ein Ziel auswählen, wendet der Agent die Standardeinschränkungen des Ziels an. Bei einer interaktiven Optimierung können Sie diese Standardwerte für eine einzelne Ausführung außer Kraft setzen, ohne den Zieldatensatz zu ändern. Bei einer Batchoptimierung gilt das Ziel für die Ausführung des Plans.

Ziele

Ziele beschreiben die Ergebnisse, die der Agent gegeneinander ausbalanciert. Das Erhöhen eines Ziels bedeutet in der Regel, eine andere zu opfern. Beispielsweise kann die Planung höherer Arbeitspriorität die Gesamtreisezeit erhöhen.

Wählen Sie in einem benutzerdefinierten Ziel aus, welche Ziele einbezogen werden sollen, und weisen Sie jedem ein Gewicht von 1 bis 10 zu. Schließen Sie mindestens ein Ziel ein, und machen Sie jede Gewichtung eindeutig, um die Ziele nach Wichtigkeit zu stapeln. Der Agent ignoriert Ziele, die Sie nicht angeben.

Eine Gewichtung drückt relative Wichtigkeit und nicht eine absolute Menge aus. Der Agent interpretiert das Gewicht anhand dessen, wie dieses Ziel bewertet wird und wie stark es zwischen den Zielen hinsichtlich der Optimalität abwägen kann. Beispielsweise kann der Agent bei einer Gewichtung von 5 für Bevorzugte Ressourcen priorisieren ungefähr die doppelte durchschnittliche Fahrtzeit in Kauf nehmen, um eine bevorzugte Ressource einzuplanen. Bei 10 weist sie in fast allen Fällen eine berechtigte bevorzugte Ressource zu.

Der Agent unterstützt die folgenden Ziele:

Objective Description
Priorisieren bevorzugter Ressourcen Bevorzugen Sie die Ressourcen, die für eine Anforderung bevorzugt werden. Bevorzugte Ressourcen müssen weiterhin alle aktivierten Einschränkungen erfüllen, um berechtigt zu sein.
Anforderungen mit hoher Priorität zuerst planen Planen Sie so viel Arbeit mit hoher Priorität wie möglich, basierend auf dem Prioritätswert jeder Anforderung.
Vorhandene Bookings bevorzugen Bevorzugen Sie, bestehende Buchungen beizubehalten, um Änderungen in den Zeitplänen der Ressourcen zu reduzieren. Dabei wird bevorzugt, dieselbe Ressource beizubehalten und innerhalb von 5 Minuten zur bestehenden Ankunftszeit zu bleiben.
Maximieren der Gesamtressourcenauslastung Reduzieren Sie Ressourcenausfallzeiten, sodass Ressourcen mehr Zeit für Buchungen aufwenden. Die Nutzung umfasst keine Reisezeit.
Minimieren der Reisezeit Minimieren Sie die durchschnittliche Reisezeit pro Buchung im Optimierungsbereich. Dieses Ziel minimiert nicht die Reisezeit für jede Buchung einzeln – es berücksichtigt den Durchschnitt aller Reisezeiten in allen Buchungen im Umfang.
Zeitplan innerhalb des Anforderungszeitfensters Priorisieren Sie die Planung jeder Anforderung innerhalb ihres Planungsbereichs. Es gibt keine Teilpunkte für das Planen nahe am Bereich.
Niedrigste Bewertung übereinstimmender Merkmale bevorzugen Bevorzugen Sie die am wenigsten qualifizierte Ressource, die immer noch die Anforderung erfüllt, um mehr qualifizierte Ressourcen für Arbeit verfügbar zu halten, die sie benötigt.

Planungsoptionen

Die Planungsoptionen des Ziels umfassen Optionen und Einschränkungen, die Sie aktivieren oder deaktivieren können. Wenn Sie ein Ziel auswählen, wendet der Agent die Einstellungen des Ziels an. Bei einer interaktiven Optimierung können Sie sie für eine einzelne Ausführung außer Kraft setzen.

Auswahl Description
Immer den erforderlichen Merkmalen entsprechen Die Ressource muss alle Merkmale aufweisen, die die Anforderung benötigt. Wenn die Anforderung einen Bewertungswert angibt, muss die Bewertung der Ressource diesen Wert erfüllen oder überschreiten. Eine Anforderung ohne Merkmale kann von einer Ressource erfüllt werden, und eine Ressource ohne Merkmale kann nur Anforderungen erfüllen, die keines benötigen.
Regionen stets abgleichen Die Ressource muss sich in demselben Gebiet wie die Anforderung befinden. Eine Anforderung ohne Territorium kann von jeder Ressource erfüllt werden.
Zeitfenster immer abgleichen Die Ankunftszeit der Buchung muss innerhalb des Zeitfensters der Anforderung liegen, das aus ihrem Zusagefenster und ihren Datumsfeldern abgeleitet wird. Eine Anforderung, deren Bereich bereits in der Vergangenheit liegt, kann nicht geplant werden.
Vorausschauendes Reisen Verwendet historische Verkehrsdaten, um zu versuchen, Reisen zu verschiedenen Tageszeiten genauer vorherzusagen. Das Aktivieren dieser Option führt zu langsameren Optimierungen und unterliegt unterschiedlichen Grenzwerten. Wenn diese Grenzwerte überschritten werden, greift das System auf die Verwendung standardmäßiger Reiseberechnungen zurück.

Note

Die Option "Zeitfenster immer abgleichen " und das Ziel "Zeitplan innerhalb des Anforderungszeitfensters" funktionieren ähnlich, führen jedoch unterschiedliche Aktionen aus. Die Option legt fest, ob eine Anforderung innerhalb ihres Zeitfensters geplant werden muss, um berücksichtigt werden zu können. Die Zielvorgabe bestimmt, wie stark der Agent versucht, eine Anforderung innerhalb ihres Zeitfensters zu planen, wenn die Option deaktiviert ist.

Einschränkungen, die immer gelten

Diese Einschränkungen werden immer erzwungen und können nicht deaktiviert werden:

Constraint Description
Kategorien Die Ressource muss mindestens einer der Kategorien angehören, die die Anforderung angibt. Eine Anforderung ohne Kategorien kann von jeder Ressource erfüllt werden.
Eingeschränkte Ressourcen Ressourcen, die für eine Anforderung als eingeschränkt gekennzeichnet sind, werden niemals mit ihr abgeglichen. Eine Einschränkung hat Vorrang vor einer Präferenz für dieselbe Ressource und kann ein Ablaufdatum haben.
Muss ausgewählt werden Wenn eine Anforderung Ressourcen angibt, aus denen Sie wählen können, sind nur diese Ressourcen berechtigt, und sie müssen weiterhin alle anderen Einschränkungen erfüllen. Wenn keiner von ihnen zugeordnet werden kann, wird die Anforderung nicht eingeplant.
Ressourcentypen Die Ressource muss einer der Ressourcentypen sein, die von der Anforderung angegeben werden. Wenn die Anforderung keinen Typ angibt, ist jeder Ressourcentyp berechtigt.

Ein Ziel erstellen

So erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Ziel:

  1. Wählen Sie im Bereich "Einstellungen" der Ressourcenplanungs-App unter "Optimierung" die Option "Terminplanungsziele" und dann " Neu" aus. Um Ihr Ziel auf einem vordefinierten Ziel aufzubauen, öffnen Sie stattdessen den Datensatz eines vordefinierten Ziels und klonen Sie diesen.

  2. Geben Sie einen Namen und optional eine Beschreibung ein.

  3. Aktivieren Sie jedes Ziel, das der Agent berücksichtigen soll, und legen Sie seinen gewichteten Wert auf einen Wert von 1 bis 10 fest. Schließen Sie mindestens ein Ziel ein, und geben Sie jedem ein eigenes Gewicht. Der Agent bewertet die enthaltenen Ziele nach Gewicht in einer Prioritätsleiter, von der höchsten bis zur niedrigsten.

  4. Wählen Sie unter "Terminplanungsoptionen" die zu aktivierenden Optionen aus.

  5. Wählen Sie "Speichern" aus.

Sie können das Ziel auswählen, wenn interaktive Optimierungen ausgeführt werden, oder sie einem Plan hinzufügen.

Nächste Schritte

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