Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]
Vigtige oplysninger
Copilot-funktioner i Customer Insights – Data er kun tilgængelige i miljøer i områderne USA og Schweiz. Disse funktioner kan blive tilgængelige i yderligere områder i fremtidige versioner.
For at skabe personlige oplevelser skal du forstå dine kunders profiler og præferencer. Customer Insights - Data bruger generative AI-funktioner, der lader dig stille spørgsmål på naturligt sprog for hurtigt at generere indsigt om dine kunder. Nu kan slutbrugere som f.eks. marketingmedarbejdere, sælgere og servicemedarbejdere få indblik for at forstå kunderne bedre og lettere kunne servicere dem uden hjælp fra it-teams eller andre værktøjer.
For eksempel, lad os sige, at du gerne vil køre en kampagne, der har til formål at forbedre kundeloyaliteten. Du kan spørge Copilot: "Hvor mange kunder er ikke medlemmer af loyalitetsprogrammet, men har brugt over 1.000 dollars de sidste seks måneder?" Du kan derefter bruge disse oplysninger til at oprette et målrettet segment og køre en e-mailkampagne for at øge loyalitetsprogrammets medlemskab. Mulighederne er uendelige. Hav en dialog med dine data i dag ved at stille spørgsmål i hverdagsord for at udforske, vurdere og bedre forstå dine kunders profiler, adfærd og aktiviteter.
Svar oprettes i overensstemmelse med Microsofts ansvarlige AI-standarder. Du kan finde flere oplysninger i Ofte stillede spørgsmål om dialog med data.
Vigtige oplysninger
- Dette er en prøveversionsfunktion.
- Forhåndsversionsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.
Forudsætninger
- Kundedata importeres og samles.
- For at opnå de bedste resultater anbefaler vi importerede og forenede aktivitetsdata.
- Du har Administrator- eller Bidragyder-tilladelser.
- Aktivér indstillingen Copilot-funktioner, der er drevet af Azure OpenAI, som er slået til. Standard er Til.
- Miljøet er i et understøttet geografi og bruger et understøttet sprog.
Opdage indsigt fra dine data
I Customer Insights - Data skal du gå til Insights>Discovery.
I et pop op-felt forklares funktionen, og du bliver bedt om at give dit samtykke til at dele dine spørgsmål for hele tiden at forbedre kvaliteten af de resultater eller svar, der genereres. Vælg dine præferencer. Du behøver kun at give samtykke én gang, og du kan altid ændre din præference på Discovery-siden senere.
Siden Få indsigt i kunderne på naturligt sprog indeholder fire vigtige komponenter:
Feltet Prompt: Stil dit spørgsmål på naturligt sprog, f.eks. Hvor mange kunder i mit loyalitetsprogram har mere end 100 bonuspoint? Copilot i Customer Insights - Data understøtter spørgsmål på understøttede sprog med op til 2.000 tegn. Dette afsnit indeholder også indstillingen for samtykke til deling af spørgsmål. Stil et bestemt spørgsmål om kunderne, og sørg for, at de relevante data er importeret til at besvare spørgsmålet. Undgå at stille spørgsmål, der er for tvetydige, eller som indeholder upassende indhold.
Tip
- Stil ét spørgsmål ad gangen. Du skal ikke kombinere flere spørgsmål i én prompt.
- Tilføj uddybende oplysninger, f.eks. når dit spørgsmål indeholder en forkortelse.
- Gør dine spørgsmål så specifikke som muligt ved at referere til navnene på tabeller og kolonner.
- Du skal ikke skrive SQL-sætninger som spørgsmål. Brug et samtalesprog.
Resultater: Svar og resultater, der er genereret som svar på dit spørgsmål, vises eventuelt sammen med andre relaterede indsigter i dette afsnit. Anden indsigt er muligvis ikke tilgængelig, hvis dataene ikke er tilstrækkelige, eller hvis indsigten er ubetydelig.
Udforsk yderligere: Dette afsnit indeholder spørgsmål, du kan undersøge nærmere for at få ny indsigt. Vælg et spørgsmål for at bede om at svar. Hvis du vil oprette et nyt sæt forslag til spørgsmål, skal du vælge Se flere eksempler.
SQL-forespørgsel til bekræftelse: I dette afsnit vises den SQL-forespørgsel, der oprettede svaret. Det repræsenterer dit spørgsmål på naturligt sprog. Brug det til at kontrollere, om systemet har forstået dit spørgsmål og returneret relevante resultater.
Del din feedback
Vi vil gerne høre din feedback, så vi hele tiden kan forbedre relevansen, præcisionen og værdien af resultaterne og brugeroplevelsen generelt. Brug tommelfinger op eller tommelfinger ned og feedbackfeltet til at dele dine tanker.