Operações de ponto de venda (PDV) online e offline

Este artigo explica as operações de POS (ponto de venda) online e offline no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

A maioria das ações que os usuários tomam no POS (ponto de venda) são operações. Você configura e gerencia operações no back-office do Dynamics 365 Commerce. Você pode adicionar muitas operações a botões na grade do botão POS. Os usuários selecionam os botões para invocar as operações e executar a função. Para disponibilizar uma operação a ser adicionada a uma grade de botões no designer de grades de botões, marque-a como uma operação na exibição de operações de PDV no Commerce headquarters(Varejo e Comércio > Configuração de Canal > Configuração de PDV > PDV > Operações de PDV).

Outras operações fazem parte do aplicativo principal de POS. Os usuários os invocam de botões na tela ou como parte de outros fluxos de trabalho ou processos.

Algumas operações não estão disponíveis no momento no aplicativo Store Commerce ou no Store Commerce para Web. Algumas dessas operações são específicas de localidade e exigem extensões e configurações adicionais. Outros recursos são do Microsoft Dynamics AX 2012 sem suporte no momento.

A tabela a seguir fornece detalhes sobre as operações disponíveis no aplicativo Store Commerce e no Store Commerce para Web. A tabela também especifica em que ponto do aplicativo as operações podem ser invocadas e se elas estão disponíveis quando o PDV está em modo offline.

Estas colunas especificam onde as operações podem ser invocados:

  • Operação de usuário – uma operação pode ser atribuída a botões em grades de botões de PDV, que fazem parte de um layout da tela do PDV.
  • Tela de transação – uma operação pode ser invocada de grades de botões de PDV configuradas na tela de transação do PDV.
  • Tela de boas-vindas – um operação pode ser invocada de grades de botões de PDV configuradas na tela de boas-vindas do PDV.

Note

  • As operações listadas na tabela a seguir se aplicam à versão mais recente do Commerce. Algumas operações podem ser alteradas ou podem não estar disponíveis em versões anteriores.
  • Para obter mais informações sobre recursos offline e configuração, consulte a implementação e a solução de problemas offline do Commerce.
ID Operação Description Operações do usuário Tela de transação Tela de boas-vindas Disponível offline? Específico de localidade
100 Venda do produto Adiciona um produto especificado à transação. Sim Sim Sim Sim No
101 Verificação de preço Procura o preço de um produto específico. Sim Sim Sim Sim No
102 Anular produto Anula o item selecionado no momento da transação. Sim Sim No Sim No
103 Comentário sobre o produto Adiciona um comentário ao item de linha selecionado na transação. Sim Sim No Sim No
104 Substituição de preço Substitui o preço de um produto se ele estiver configurado para permitir substituições de preço. Sim Sim No Sim No
105 Definir quantidade Altera a quantidade de um item de linha na transação. Sim Sim No Sim No
106 Limpar quantidade Redefine a quantidade na linha selecionada atual como 1. Sim Sim No Sim No
108 Pesquisa do produto Pesquisa um produto navegando até a página de pesquisa do produto no PDV. Sim Sim Sim Sim No
109 Devolver produto Executa uma devolução de produtos individuais. O próximo produto verificado é mostrado como produto devolvido com quantidade e preço negativos. Sim Sim No Sim No
114 Transação de devolução Cancela uma transação anterior pelo número do recibo para devolver um ou todos os produtos. Sim Sim Sim Sim§ No
115 Mostrar diário Mostra o diário da loja. Você pode exibir transações, reimprimir recibos e recibos de presentes, além de cancelar a devolução. Sim Sim Sim Sim** No
117 Adicionar cartão-fidelidade Solicita que o usuário insira um número de cartão-fidelidade a ser adicionado à transação atual. Sim Sim No Sim No
121 Limpar Vendedor Remove o vendedor da transação. Sim Sim No Não se aplica No
122 Comentário da fatura Insere um comentário sobre a transação atual. Sim Sim No Sim No
123 Alterar Unidade de Medida Altera a unidade de medida para o item de linha selecionado. Sim Sim No Sim No
127 Substituir imposto da transação Esta operação interna é consumida pela operação 128 e não deve ser usada por clientes. No No No No No
128 Substituir imposto da transação na lista Substitui o imposto na transação e usa o imposto que o usuário selecionar em uma lista. Sim Sim No Sim No
129 Substituir imposto do produto de linha Substitui o imposto no item de linha selecionado e usar um imposto diferente. Sim Sim No Sim No
130 Substituir imposto do produto de linha na lista Substitui o imposto no item de linha selecionado e usar o imposto que o usuário selecionar em uma lista. Sim Sim No Sim No
131 Guia de remessa Cria uma guia de remessa para a ordem selecionada. No No No No No
132 Substituição de depósito Substitui o depósito padrão para as ordens do cliente. Sim Sim No Sim* No
133 Comprar garantia Seleciona a garantia para um produto. Sim Sim No Sim No
134 Adicionar afiliação Adiciona uma afiliação pré-selecionada a uma transação. Selecione a afiliação na página Propriedades do botão. Sim Sim No Sim No
135 Adicionar afiliação da lista Adiciona uma afiliação a uma transação selecionando-a em uma lista. Sim Sim Sim Sim No
136 Adicionar número de série Especifica um número de série para o produto selecionado no momento. Sim Sim No Sim No
137 Adicionar afiliação o cliente Adiciona uma afiliação a um cliente na página Detalhes do cliente. No No No Sim No
138 Remover afiliação do cliente Remove uma afiliação na página Detalhes do cliente. No No No Sim No
139 Concluir transação Pede ao usuário para selecionar o método do pagamento Sim Sim No Sim No
141 Adicionar encargos de cabeçalho Adiciona um encargo diverso ao cabeçalho da ordem. Sim Sim No No No
140 Adicionar encargos de linha Adiciona um encargo a uma linha selecionada no carrinho Sim Sim No Sim No
142 Gerenciar encargos Exibe e gerencia encargos diversos aplicados à transação. Sim Sim No No No
143 Recalcular encargos Recalcula os encargos automáticos aplicados à ordem. Sim Sim No No No
144 Adicionar garantia a uma transação existente Abre um formulário em que você pode adicionar garantia para o produto em uma transação existente. Sim Sim No Sim No
200 Pagar em dinheiro Aceita pagamento à vista. Sim Sim No Sim No
201 Pagar Cartão Aceita um cartão como cartão de crédito ou de débito como pagamento. Sim Sim No Sim No
202 Pagar Conta de Cliente Cobra a transação na conta do cliente. Este método de pagamento não é válido para depósitos da ordem de cliente. Sim Sim No No No
203 Pagar Moeda Aceita pagamento em várias moedas. Sim Sim No Sim No
204 Pagar Cheque Aceita cheque como pagamento. Sim Sim No Sim No
206 Pagar via dinheiro rápido Conclui a transação em um toque, e aceita o valor devido em dinheiro (troco exato). Sim Sim No Sim No
207 Pagar cartão-fidelidade Aceita um cartão-fidelidade para pagamento, e resgata os pontos para produtos qualificados. Sim Sim No No No
211 Pagamento Anulado Anular a linha de pagamento selecionada no momento da transação. Sim Sim No Sim No
213 Pagar Memorando de Crédito Aceita um memorando de crédito (comprovante) emitido pela loja. Sim Sim No No No
214 Pagar com cartão-presente Aceita um cartão-presente emitido pela loja. Sim Sim No No No
215 Resgatar cartão-presente Credita a transação com o valor total do saldo restante do cartão-presente se estiver dentro do limite de saque configurado. Sim Sim No No No
300 Valor do Desconto de Linha Insere um valor de desconto para um item de linha na transação. Essa operação é usada apenas para itens com descontos e somente nos limites de desconto especificados. Sim Sim No Sim No
301 Percentual do desconto de linha Insere uma porcentagem de desconto para um item de linha na transação. Essa operação é usada apenas para itens com descontos e somente nos limites de desconto especificados. Sim Sim No Sim No
302 Valor total do desconto Insere um valor de desconto para a transação. Essa operação se aplica apenas a itens com descontos e somente nos limites de desconto especificados. Sim Sim No Sim No
303 Percentual total de desconto Insere uma porcentagem de desconto para a transação. Essa operação se aplica apenas a itens com descontos e somente nos limites de desconto especificados. Sim Sim No Sim No
305 Resgatar pontos de fidelidade Resgata os pontos de fidelidade. Sim Sim No No No
310 Calcular total Quando o cálculo de desconto é adiado, esta operação inicia o cálculo da transação atual. Sim Sim No Sim No
311 Remover descontos do sistema de transações Remove os descontos aplicados pelo sistema, incluindo descontos baseados em cupom, da transação. Essa operação não remove descontos manuais. Sim Sim Sim Sim No
312 Reaplicar descontos do sistema Reaplica os descontos do sistema na transação, caso tenham sido removidos usando a operação Remover descontos do sistema da transação. Sim Sim Sim Sim No
401 Submenu Estas operação leva o usuário a outra grade de botões vinculados. Sim Sim Sim Sim No
500 Anular transação Anula a transação atual. Sim Sim No Sim No
501 Comentário sobre a transação Adiciona um comentário à transação atual. Sim Sim No Sim No
502 Vendedor Define o valor Tomador de vendas em uma ordem de venda para as ordens do cliente no PDV. Sim Sim No Sim* No
503 Suspender transação Suspende a transação de vendas atual, de modo que ela possa ser cancelada posteriormente na loja. Sim Sim No Sim‡ No
504 Cancelar transação Cancela uma transação suspensa anteriormente na loja atual. Sim Sim No Sim‡ No
511 Emitir Memorando de Crédito Emite um memorando de crédito para fornecer um comprovante, e não um reembolso. Sim Sim No No No
512 Emitir cartão-presente Emite um novo cartão-presente no valor especificado. Sim Sim No No No
513 Exibir Total Mostra o saldo da transação na exibição do cliente. Sim Sim Sim Sim No
514 Saldo do memorando de crédito Mostra o saldo do memorando de crédito. Sim Sim No No No
515 Cancelar ordem Pesquisa e cancela ordens de clientes e cotações de venda. Sim Sim Sim No No
516 Fatura de venda Esta operação permite que o cliente efetue pagamentos da fatura selecionada. Sim Sim No No No
517 Contas de rendimento Registra o dinheiro que é colocado na caixa registradora por um motivo diferente de uma venda. Sim Sim Sim Sim No
518 Contas de despesas Registra o dinheiro que é removido da caixa registradora para despesas ocasionais. Sim Sim Sim Sim No
519 Adicionar ao cartão-presente Adiciona dinheiro ao cartão-presente especificado. Sim Sim No No No
520 Saldo do cartão-presente Mostra o saldo de um cartão-presente. Sim Sim No No No
521 Saldo de pontos do cartão-fidelidade Mostra o saldo de pontos do cartão-fidelidade especificado. Sim Sim No No No
522 Impor conclusão da transação Conclui a ordem de forma assíncrona se houver falha na criação da ordem do cliente e não for possível anular a ordem. Sim Sim No No No
600 Cliente Adiciona o cliente especificado à transação. No No No Sim No
602 Pesquisa de Cliente Pesquisa um registro de cliente navegando até a página de pesquisa do cliente no PDV. Sim Sim Sim Sim No
603 Limpar Cliente Remove o cliente da transação atual. Sim Sim No Sim No
612 Adicionar Cliente Cria um registro de cliente. Sim Sim Sim Sim† No
614 Editar ordem do cliente Cancela a ordem selecionada para que ela possa ser alterada no PDV. No No No No No
615 Editar cotação Cancela a cotação selecionada para que ela possa ser alterada no PDV. No No No No No
620 Criar ordem do cliente Converte a transação de PDV em uma ordem de cliente. Sim Sim No Sim* No
621 Criar cotação Converte a transação de PDV em uma cotação de venda. Sim Sim No Sim* No
622 Pesquisa Pré-configura os botões do PDV para executar pesquisas por item, cliente ou categoria. Sim Sim Sim Sim No
623 Editar cliente Edita os detalhes do cliente atual. Sim Sim No No No
625 Emitir cartão-fidelidade Emitir um cartão-fidelidade para um cliente, de forma que ele possa participar do programa de fidelidade da loja. Sim Sim Sim No No
627 Recalcular Recalcula todas as linhas e impostos de ordens de cliente, com base na configuração atual. Sim Sim No Sim* No
629 Remeter produtos selecionados Define o modo de processamento como Remessa para as linhas selecionadas. Sim Sim No Sim* No
630 Remeter todos os produtos Define o modo de processamento como Remessa para todas as linhas de item. Sim Sim No Sim* No
631 Retirar produtos selecionados Define o método de processamento como Retirada da loja para as linhas selecionadas. Sim Sim No Sim* No
632 Separar todos os produtos Define o método de processamento como Retirada da loja para todas as linhas. Sim Sim No Sim* No
633 Data de vencimento da cotação Permite exibir ou modificar a data de vencimento em uma cotação de venda. Sim Sim No Sim* No
634 Histórico de pagamentos Mostra o histórico de pagamentos do cliente para a ordem do cliente atual. Sim Sim No No No
635 Reembolsar encargos de remessa Reembolsa encargos de remessa em uma ordem cancelada. No No No No No
636 Criar transação de varejo Cria uma transação de venda padrão quando o comportamento padrão do PDV é criar ordens de cliente. Sim Sim No Sim No
637 Definir representante de vendas padrão na transação Seleciona um dos grupos qualificados de vendas por comissão (representantes de vendas) como o representante de vendas padrão para as linhas que são adicionadas posteriormente. Sim Sim No Sim No
638 Definir representante de vendas na linha Seleciona um dos grupos qualificados de vendas por comissão (representantes de vendas) para a linha selecionada no momento. Sim Sim No Sim No
639 Limpar representante de vendas padrão na transação Remove o grupo de vendas por comissão (representantes de vendas) da transação. Sim Sim No Sim No
640 Limpar representante de vendas na linha Remove o grupo de vendas por comissão (representantes de venda) da linha selecionada no momento. Sim Sim No Sim No
641 Executar os Produtos Selecionados Define o modo de entrega para as linhas selecionadas como Execução. Sim Sim No Sim* No
642 Executar Todos os Produtos Define o modo de entrega para todas as linhas como Execução. Sim Sim No Sim* No
643 Adicionar código do cupom Adiciona um cupom inserindo seu código no PDV. Sim Sim No Sim*** No
644 Remover código do cupom Solicita que o usuário remova cupons selecionando-os de uma lista de cupons associados à transação no momento. Sim Sim No Sim No
645 Exibir todos os descontos Mostra todos os descontos que estão em execução no momento em uma loja. Sim Sim Sim Sim No
646 Exibir descontos disponíveis Mostra todas as promoções aplicáveis a uma linha selecionada, ou a todo o carrinho. Sim Sim Sim Sim Sim
647 Alterar modo de entrega Altera o modo de entrega para as linhas de venda pré-configuradas. Sim Sim No No No
648 Cancelar pedido Cancela a ordem de cliente. No No No No No
649 Criar lista de separação Cria uma lista de separação para as linhas da ordem selecionadas. No No No No No
650 Imprimir guia de remessa Imprime a guia de remessa das linhas selecionadas. No No No No No
651 Editar linha de processamento Edita a linha de processamento. No No No No No
652 Aceitar linha de preenchimento Aceita a linha de processamento. No No No No No
653 Rejeitar linha de processamento Rejeita as linhas de processamento. No No No No No
654 Separar linha de processamento Seleciona as linhas para retirada. No No No No No
655 Empacotar linha de processamento Seleciona as linhas para embalagem. No No No No No
656 Remeter linha de processamento Seleciona as linhas para remessa. No No No No No
657 Linha de processamento de retirada Seleciona as linhas para retirada. No No No No No
658 Alterar linhas de retirada Permite que os associados da loja alterem itens de retirada com base na escolha do usuário. Sim Sim No Sim No
700 Fazer Logon Entra no PDV. No No No Sim No
701 Fazer logoff Desconecta o usuário atual do terminal. Sim Sim Sim Sim No
703 Bloquear registradora Bloqueia o terminal atual, de modo que ele não possa ser usado, mas não desconecta o usuário atual. Sim Sim Sim Sim No
707 Ativar dispositivo Ativa o dispositivo atual para que um usuário autenticado forneça informações de conexão e atribua uma ID do dispositivo e do terminal. Sim No No No No
708 Desativar dispositivo Desativa o dispositivo atual, de modo que não possa ser usado como um terminal de PDV. Sim No No No No
709 Selecionar hardware station Seleciona uma estação de hardware em uma lista de estações de hardware disponíveis. Sim Sim Sim Sim No
710 Emparelhar hardware station Emparelha com a estação de hardware. Sim Sim Sim Sim Sim
711 Dispositivo de ativação em massa Ativa dispositivos em massa. Sim Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica
712 Exibir clientes no catálogo de clientes Mostra uma lista de clientes nos catálogos de clientes associados à loja. Sim No Sim No No
713 Exibir clientes dos catálogos de clientes da loja Mostra uma lista de clientes nos catálogos de clientes associados à loja. Sim No Sim No No
714 Adicionar cliente ao catálogo de clientes Adiciona um cliente ao catálogo de clientes (associado ao usuário conectado ao PDV). Sim No No No No
715 Remover clientes do catálogo de clientes Remove o cliente do catálogo de clientes (associado ao usuário conectado ao PDV). Sim No No No No
716 Reatribuir clientes a um catálogo de clientes Reatribui um cliente do catálogo de clientes de um associado da loja a outro. Sim No No No No
717 Verificação de saúde Verifica o status de periféricos do PDV Sim No Sim Sim No
800 Ajuste Negativo Ajusta o estoque. No No No No No
801 Pesquisa de estoque Pesquisa quantidades disponíveis, na ordem e quantidades de ATP (disponível para promessa) para a loja atual e outros locais disponíveis. Sim Sim Sim No No
802 Contagem de estoque Cria ou modifica diários de contagem de estoque para o estoque físico ou para contagens cíclicas. Sim Sim Sim No No
803 Separação e recebimento Abre a página Separação e recebimento, onde é possível selecionar as ordens para retirada ou recebimento na loja. Sim Sim Sim No No
804 Operação de entrada Acessa os recursos do gerenciamento de estoque de armazenamento de entrada. Sim No Sim No No
805 Operação de saída Acessa recursos para gerenciar remessas de ordens de transferência de saída. Sim No Sim No No
806 Ajuste de estoque Ajusta o estoque dentro ou fora do depósito da loja usando o diário de ajuste ou movimento de estoque. Sim Sim Sim No No
807 Movimentação de estoque Move itens de um local de estoque para outro em um depósito da loja. Sim Sim Sim No No
808 Lançar contagem de estoque Lança o diário de contagem de estoque. Sim No Sim No No
915 Operação em Branco Representa um botão personalizável que um desenvolvedor de software pode alterar de forma programática para qualquer operação especializada exigida pela empresa. Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica
917 Status de conexão do banco de dados Exibe as configurações atuais de conexão e alterna entre os modos online e offline. Sim Sim Sim Sim No
918 Gerenciar turnos Mostra uma lista de turnos ativos, suspensos e fechados em branco. Sim Sim Sim No No
919 Logon estendido Atribui ou remove permissão para entrar digitalizando um código de barras ou passando um cartão. Sim Sim Sim Sim No
920 Relógio de hora Marca cartões de ponto na entrada e saída de turnos ou pausas de trabalho. Sim Sim Sim No No
921 Exibir entradas do relógio de ponto Mostra as entradas do relógio de ponto para todos os funcionários na loja. Sim Sim Sim No No
922 Exibir detalhes do produto Abre a página de detalhes do produto para o item de linha selecionado no momento. Sim Sim No Sim No
928 Preenchimento do pedido Permite que os usuários separem, embalem, enviem, ou cancelem ordens para retirada na loja. Sim Sim Sim No No
1000 Abrir Gaveta Executa uma operação "sem venda" e abre a gaveta da caixa registradora selecionada no momento. Sim Sim Sim Sim No
1003 Exibir relatórios Mostra os relatórios configurados para o usuário atual. Sim Sim Sim No No
1004 Gravador de Tarefas Abre o Gravador de tarefas para registrar etapas processuais no PDV. No No No Sim No
1052 Declaração de meios de pagamento Especifica a quantidade de dinheiro na gaveta para cada forma de pagamento contado. Sim Sim Sim Sim No
1053 Turno com fechamento cego Define o turno atual como fechamento cego, e desconecta o usuário. Um turno de fechamento cego é fechado para transações adicionais, mas ainda fica aberto para operações de gaveta, como a remoção de meios de pagamento e a declaração de meios de pagamento. Sim Sim Sim No No
1054 Suspender turno Suspende o turno atual, de modo que um turno novo ou diferente possa ser ativado no terminal atual. Sim Sim Sim No No
1055 Fechar turno Fecha o turno atual, imprime um relatório Z e desconecta o usuário do sistema. Sim Sim Sim No No
1056 Imprimir X Imprime um relatório X para o turno atual. Sim Sim Sim No No
1057 Reimprimir Z Reimprime o relatório Z do turno anterior. Sim Sim Sim No No
1058 Leitura X Imprime o relatório fiscal X. Sim Não se aplica Sim Não se aplica Sim
1059 Redução Z Imprime o relatório fiscal Z. Sim Não se aplica Sim Não se aplica Sim
1100 Depósito na conta do cliente Faz um pagamento em uma conta do cliente. Sim Sim Sim Sim Sim
1200 Declarar valor inicial Declara o valor que está na caixa registradora no início do dia ou do turno. Sim Sim Sim Sim No
1201 Entrada variável Adiciona dinheiro extra à caixa registradora ou ao turno atual. Sim Sim Sim Sim No
1210 Remoção de forma de pagamento Remove o dinheiro da caixa registradora ou do turno atual. Sim Sim Sim Sim No
1211 Depósito no cofre Realiza um depósito no cofre para mover o dinheiro da caixa registradora para um cofre. Sim Sim Sim Sim No
1212 Depósito bancário Registrar o valor de dinheiro enviado ao banco e outras informações, como o número do malote bancário. Sim Sim Sim Sim No
1215 Alterar senha Permite que o usuário do PDV altere sua senha. Sim Sim Sim No No
1216 Insira uma nova senha Permite ao usuário com a permissão de redefinição de senha redefinir outra senha de funcionário usando uma senha temporária. Sim Sim Sim No No
1217 Kits de desmontagem Desmonta um kit em seus produtos de componente. Sim Sim Sim Sim No
1218 Forçar desbloqueio de periférico O sistema usa essa operação internamente para desbloquear periféricos PDV. Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica No
1219 Abrir URL no PDV Abre uma URL configurada pelo administrador no PDV. Sim Sim Sim Sim No
1220 Gerenciar cofre Gerencia o Cofre para diferentes caixas registradoras. Sim Sim Sim Sim No
1221 Transações Suspensas Anuladas Anula as transações suspensas. Sim No No Sim No
1300 Ignorar registro fiscal Ignora o registro fiscal. No No No Sim No
1301 Marcar evento fiscal registrado  Marca o evento fiscal como registrado. No No No Sim No
1302 Concluir processo de registro fiscal Conclui o processo de registro fiscal. No No Sim Sim Sim
1303 Ignorar erro de verificação de integridade Ignora o erro de verificação de integridade. Sim Sim Sim Sim No
1304  Adiar o registro fiscal Adia o registro fiscal. No No No Sim No
1400 Gerenciar listas de verificação e tarefas Gerencia a lista de verificação e as tarefas do funcionário. No No Sim No No
3500 Adicionar informações de clientes Adiciona as informações de clientes. Sim Sim No Sim No
3501 Cancelar transação Cancela a transação. Sim Sim No Sim No
6000 Permitir ignorar o registro fiscal Permite ignorar o registro fiscal. Sim Sim Sim Sim Sim

* A operação está disponível somente no modo offline quando uma ordem ou uma cotação de venda de clientes está sendo criada, e somente se a criação offline de ordens e cotações de venda do cliente está configurada no perfil de funcionalidade do PDV. Você não pode executar a operação quando os pedidos são criados usando o Serviço em Tempo Real ou quando os pedidos são chamados ou editados.

† Você pode executar a operação no modo offline somente quando o POS estiver configurado para permitir a criação offline de clientes no perfil de funcionalidade de POS.

‡ Quando o POS está offline, os usuários podem recuperar transações suspensas somente do banco de dados offline do registro atual. Os usuários não podem suspender e cancelar transações em registros.

§ Quando o POS está offline, os usuários podem recuperar somente transações no banco de dados offline atual para retorno.

** Quando o PDV está offline, apenas as transações no banco de dados de canal offline atual são mostradas no diário.

*** Quando o PDV está offline, os códigos de cupom com limites de uso não podem ser adicionados a uma transação.

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