Visualisere prosesser

Prosesskartet er et kraftig verktøy som kan hjelpe deg å visualisere og analysere forretningsprosessene. Det gir en grafisk representasjon av hvordan prosessene utføres, som gjør det lettere å identifisere områder som kan forbedres.

Prosesskart

Du kan få tilgang til prosesskartet ved å velgeAnalyseprosess-fanen>. Derfra kan du se en detaljert visning av prosessene dine, inkludert hvert trinn i prosessen og hvordan de er koblet sammen. Prosesskartet kan hjelpe deg å identifisere ineffektivitet eller flaskehalser i prosessene, slik at du kan gjøre forbedringer som gir tids- og ressursbesparelser.

Aktiviteter er oppgaver eller handlinger som danner en forretningsprosess, og de kan utføres av mennesker eller maskiner. I prosesskartet blir aktiviteter representert som noder, og overgangen mellom dem som kanter, og hver sekvens har en start og en slutt.

Prosesskartet viser ulike kombinasjoner av aktiviteter som separate prosessvarianter. Hver prosessvariant er en unik sekvens av aktiviteter fra starten til slutten av prosessen. Hver variant er forskjellig fra de andre med minst én aktivitet. Prosesskartet viser måleverdier, for eksempel aktivitetsfrekvensen og gjennomstrømningstiden for hver variant. Frekvens angir totalt antall opptak/saker som passerer gjennom en aktivitet, mens gjennomstrømningstiden er tiden mellom første og siste hendelse i en sak.

Du kan bruke ulike filtre til å drille ned i prosessen:

• Variantvelger: Du kan aktivere dette filteret ved å velge én eller flere stolper i Varianter-stolpediagrammet. Den lar deg velge én variant eller et sett med prosessvarianter som skal visualiseres i prosesskartet.

• Opptaksvelger: Du kan aktivere dette filteret ved å velge ett eller flere stolper i diagrammet Opptak etter tidslinje . Den lar deg velge ett opptak eller et sett med opptak som skal visualiseres i prosesskartet.

• Startdatofilter: Gjør at du kan vise prosessvisualiseringen i en bestemt periode.

I tillegg finnes det spesifikke måledata som er angitt som nøkkelindikatorer (KPI-er) som kan hjelpe deg med å få en bedre forståelse av prosessen. Disse måledataene beskrives mer detaljert i avsnittene nedenfor.

Prosess-KPI-er

• Antall (#) opptak: Denne KPI-en viser totalt antall opptak av den samme prosessen som ble sendt inn for å analysere prosessen. Jo flere opptak som er tilgjengelige, desto mer innsikt kan du oppnå. Hvis du for eksempel bare gir noen få opptak av en prosess som har flere baner til fullføring, får du kanskje ikke innsikt i alle mulige prosessvariasjoner.

• Antall varianter: Denne KPI-en angir antallet baner en prosess kan følge. Hvis en prosess for eksempel har én tilleggsaktivitet, telles den som én tilleggsvariant av prosessen.

• Gjennomsnittstid: Denne KPI-en viser gjennomsnittstiden det tar å fullføre en prosess på tvers av alle opptak tilknyttet prosessen. Det er et viktig datapunkt for prosessutvinning fordi det å undersøke varigheten av en prosess kan avsløre eventuelle flaskehalser.

Prosesskartvisualisering

• Varianter etter frekvens: Viser hvor ofte en bestemt prosessbane ble fulgt av prosessen.

• Varianter etter tid: Viser gjennomsnittstiden som brukes på å fullføre prosessen per variant.

• Aktivitet etter gjennomsnittlig tid: Viser gjennomsnittstiden som brukes på hver aktivitet. Et raskt blikk på denne visualiseringen kan bidra til å avsløre de mest tidkrevende aktivitetene i en prosess.

• Opptak etter tid: Viser tiden som er brukt på hvert opptak i en prosess.

• Startdato: Viser deg datointervallet for analyse- og prosesskartene som vises i rapporten.

Programanalyse

Programanalyse lar deg få større innsikt i opptak ved å gi deg en forståelse av programbruk. Denne rapporten informerer deg om følgende:

• De mest brukte appene.

• Få tilgang til mønstre og hvilke apper som brukes sammen.

• Appinnsikt for hver aktivitet eller innspilling.

KPI-er for applikasjonsanalyse

• Apper brukt: Totalt antall apper som er brukt i en prosess.

• Antall (#) ganger åpnet: Hvor mange ganger appen er åpnet. Antall ganger åpnet henviser til når en app kommer tilbake i fokus.

• Tid brukt: Hvor mye tid som går til å bruke apper. Dette teller ikke tiden som brukes når den ikke er fokusert på en app, for eksempel et skrivebord.

• Handlinger: Antall handlinger i apper.

Visualiseringer for programanalyse

• Programbruk: Denne punktskyen viser hvor mye tid som er brukt, og antall tilganger for hver app som er brukt, der størrelsen på sirklene representerer hvor mange opptak som bruker denne appen. Målet med denne handlingen er å forstå bruksmønstre. Enkelte apper kan brukes ofte, men bare i korte perioder, noe som indikerer at opptakeren hopper frem og tilbake mellom dette programmet og andre. Andre programmer kan brukes i en lengre periode, og prosessen er avhengig av handlinger som forekommer i dette programmet, uten å kreve omfattende andre programmer.

Størrelsen på sirklene i punktskyen angir bruksfrekvensen for hvert program på tvers av alle opptak. Programmer som brukes i de fleste eller alle opptak, har større sirkler. Denne informasjonen kan være nyttig for å identifisere viktige programmer i en prosess som kan kreve optimalisering eller automatisering for å forbedre den generelle effektiviteten.

• Bytting mellom applikasjoner: Dette søylediagrammet brukes til å vise hvor ofte par av applikasjoner brukes sammen. Det supplerer punktskyen for programbruk ved å gi tilleggsinformasjon om hvilke to programmer som oftest brukes sammen. Innsikten du får fra dette diagrammet, kan hjelpe deg å identifisere eventuelle dataoverføringer eller manuell inndata mellom disse programmene, som er viktig å ta hensyn til ved optimalisering eller automatisering av prosessen.

• Tid brukt etter program: Dette er et sektordiagram som brukes til å representere distribusjonen av tid brukt i hvert program. Denne visualiseringen gir en klar forståelse av hvilke programmer som utnyttes mest når det gjelder tiden som brukes i dem.

• Handlinger etter program: Dette er et sektordiagram som viser fordelingen av handlinger som utføres på hvert program. Dette visualobjektet bidrar til å identifisere hvilke programmer som har flest handlinger eller manuelle inndata, noe som gir innsikt i områder som kan kreve ytterligere optimalisering eller automatisering.

Relatert informasjon

• Koblingsoversikt
  
• Oversikt over skyflyter