Ha en dialog med data ved hjelp av Copilot i Customer Insights - Data (forhåndsversjon)

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

Viktig!

Copilot-funksjoner i Customer Insights – Data er bare tilgjengelige i miljøer i USA og Sveits. Disse funksjonene kan bli tilgjengelige i flere områder i fremtidige versjoner.

For å skape personlige opplevelser må du forstå kundenes profiler og preferanser. Customer Insights - Data bruker generative AI-funksjoner som lar deg stille spørsmål på naturlig språk for raskt å generere innsikt om kundene dine. Nå kan sluttbrukere som markedsførere, selgere og tjenesteagenter få innsikt, slik at de kan forstå og betjene kunder bedre uten støtte fra IT-team eller andre verktøy.

For eksempel, la oss si at du ønsker å kjøre en kampanje rettet mot å forbedre kundelojaliteten. Du kan spørre Copilot: «Hvor mange kunder er ikke medlemmer av lojalitetsprogrammet, men har brukt over 1 000 dollar de siste seks månedene?» Du kan deretter bruke denne informasjonen til å lage et målrettet segment og kjøre en e-postkampanje for å øke lojalitetsprogrammets medlemskap. Det er uendelige muligheter. Ha en dialog med dataene dine i dag ved å stille spørsmål i hverdagslige ord for å utforske, vurdere og bedre forstå kundenes profiler, atferd og aktiviteter.

Svar genereres i samsvar med Microsofts standarder for ansvarlig kunstig intelligens. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål om dialog med data.

Viktig!

  • Dette er en forhåndsvisningsfunksjon.
  • Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrensninger. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.

Forutsetning

  • Kundedata importeres og samles.
  • For optimale resultater anbefaler vi importerte og enhetlige aktivitetsdata.
  • Du har administrator- eller bidragsytertillatelser.
  • Angi På for innstillingen Aktiver Copilot-funksjoner som drives av innstillingen Azure OpenAI. Standarden er På.
  • Miljøet er i en støttet geografi og bruker et støttet språk.

Oppdag innsikt fra dataene dine

  1. I Customer Insights - Data går du til Insights>Oppdagelse.

  2. En popup-boks forklarer funksjonen og ber om ditt samtykke til å dele spørsmålene dine for å kontinuerlig forbedre kvaliteten på resultatene eller svarene som genereres. Velg innstillingene dine. Du trenger bare å gi samtykke én gang, og du kan alltid endre preferansen din på oppdagelsessiden senere.

    Skjermbilde av dialogen med data-funksjonen, med Copilot som svarer på et brukerspørsmål.

Siden Oppdag innsikt om kundene på naturlig språk inneholder fire viktige komponenter:

  • Spørsmålsboks: Skriv inn spørsmålet ditt på naturlig språk, for eksempel Hvor mange kunder i lojalitetsprogrammet har mer enn 100 belønningspoeng? Copilot i Customer Insights - Data støtter spørsmål på engelsk med opptil 2000 tegn. Denne delen inneholder også samtykkeinnstillingen for deling av spørsmål. Still et bestemt spørsmål om kundene dine, og forsikre deg om at du har de relevante dataene importert for å svare på spørsmålet. Unngå å stille spørsmål som er for tvetydige eller har innhold som er upassende.

    Tips

    • Still ett spørsmål om gangen. Ikke kombiner flere spørsmål i én ledetekst.
    • Legg til oppklarende informasjon, for eksempel når spørsmålet ditt inneholder en forkortelse.
    • Gjør spørsmålene så spesifikke som mulig ved å referere til navn på tabeller og kolonner.
    • Ikke angi SQL-setninger som spørsmål. Bruk samtalespråk.

  • Resultater: Svar og resultater som genereres som svar på spørsmålet ditt, sammen med annen relatert innsikt, om nødvendig, vises i denne delen. Annen innsikt er kanskje ikke tilgjengelig hvis dataene ikke er tilstrekkelige, eller innsikten er ubetydelig.

  • Utforsk videre: Denne delen inneholder spørsmål du kan bruke til å utforske og generere ny innsikt. Velg et spørsmål for å be om et svar. Hvis du vil generere et nytt sett med foreslåtte spørsmål, velger du Se flere eksempler.

  • SQL-spørring for verifisering: Denne delen viser SQL-spørringen som genererte svaret. Det representerer spørsmålet på naturlig språk. Bruk den til å bekrefte at systemet forsto spørsmålet ditt og returnerte relevante resultater.

Del tilbakemeldingen din

Vi vil gjerne høre tilbakemeldingene dine, slik at vi hele tiden kan forbedre relevansen, presisjonen og verdien av resultatene og brukeropplevelsen generelt. Bruk tommel opp eller ned og tilbakemeldingsboksen til å dele dine synspunkter.

Neste trinn

  • Last updated on