オペレーター Connect for India は、テナントに公衆交換電話網 (PSTN) 接続を提供し、インドの Teams Phone ユーザーに PSTN アクセスを提供するための国固有の方法です。 インド向けオペレーター Connect は、インドのテレフォニー規制要件に準拠し、ダイレクト ルーティングの代替手段を顧客に提供するように設計されています。 この記事は、IT 担当者とエンタープライズ 通信管理者を支援することを目的としています。
前提条件の知識
ライセンス、要件、考慮事項
Microsoft の Operator Connect for India ソリューションを使用して、インドの電話番号をテナントに統合できます。これは、他の国や地域の Operator Connect ソリューションを模倣しますが、Teams Phone ライセンスもインドのオペレーターに委任するという点では異なります。
インドのオペレーター Connect を使用する場合:
- インドのライセンスを持つ通信事業者からインド固有のMicrosoft Teams 電話ライセンスを取得する必要があります。 この要件は、既存の Teams Phone エンタイトルメントがある場合でも満たす必要があります。 たとえば、E5 ライセンスに含まれている Teams Phone エンタイトルメントがある場合でも、インド固有のMicrosoft Teams 電話 ライセンスが必要です。 インド Teams 電話ライセンスは、任意のインドオペレーターから購入されます。
インドのワイヤーラインとワイヤレス番号の種類
インドの規制条項では、電話番号は線番または無線番号として分類されます。 数値の種類のカテゴリは、国内をローミングする機能または機能を指します。
ワイヤーライン 番号を使用して PSTN にアクセスする場合、ユーザーは割り当てられたサイトに併置する必要があります。
- インドの線番を使用する場合は、場所ベースのルーティングを実装する必要があります。
重要
Location-Based ルーティングの場所検出要件 (線番)
Location-Based ルーティング (LBR) が有効になっているインドの線番が割り当てられているユーザーの場合、Teams では、オペレーティング システム (GPS、Wi-Fi 測位、ネットワークベースの検出など) によってユーザーの地理的な場所が 自動的に 検出される必要があります。
Windows が手動で構成された "既定" の場所 (位置ソース = 既定値) にフォールバックする場合、Teams は意図的に地理座標を削除して LBR コンプライアンス バイパスを回避します。 これが発生した場合:
- 割り当てられたネットワーク サイトに対してユーザーの場所を確認することはできません。
- PSTN 通話は、 有効で自動的に検出された場所が使用可能になるまで無効になります。
- 通話アプリでは、ダイヤル パッドが非表示になり、PSTN 通話が利用できないというバナーが表示されることがあります。
既定の場所へのフォールバックの一般的な原因:
- ネットワーク ベースの場所の検出を妨げる企業ネットワーク構成 (Zscaler、VPN、プロキシなど)
- GPS または Wi-Fi ハードウェアを使用しない仮想マシンまたはリモート デスクトップ環境
- Windows Location Services が無効になっているか、TEAMS が OS レベルで場所にアクセスできない
IT 管理者に推奨されるアクション:
- [ 設定] > [プライバシー] & [セキュリティ] > [場所] で、Windows 位置情報サービスが有効になっており、Microsoft Teamsが場所へのアクセスを許可されていることを確認します。
- 企業プロキシまたはセキュリティ アプライアンス (Zscaler など) がネットワーク ベースの場所の検出をブロックしていないことを確認します。
- 影響を受けるネットワークからの PSTN 呼び出しをテストします。 コールオフコープネットを発信できるが、オンコープネットではないユーザーには、ネットワーク検出の問題が発生する可能性があります。
この動作は、インドの規制コンプライアンスを維持するために設計されています。 チームは、スプーフィングされる可能性があるため、LBR 適用の場所を手動で設定することはできません。
ワイヤレス 番号は、ユーザーがインド国内に配置されているが、ユーザーが国内をローミングすることを許可する必要があります。
- インドのワイヤレス番号を使用する場合、ユーザーは PSTN への接続を確立するときに、その場所を共有することに同意する必要があります。
- Teams クライアントは、ユーザーに同意を求め、ユーザーのデバイスのオペレーティング システムで位置情報サービスを使用してオペレーターと共有します。
- Teams クライアントには、インドのワイヤレス番号が割り当てられているが、場所を Teams に共有することに同意していないユーザーのダイヤル ボタンは表示されません。
- インドのワイヤレス番号を使用する場合、ユーザーは PSTN への接続を確立するときに、その場所を共有することに同意する必要があります。
ユーザーの位置情報データは、オペレーター Connect for India パートナーと共有して、PSTN 通話シナリオを完全に有効にする場合があります。 Microsoft では、このユーザーの位置情報データは保存および保持されません。
回線番号が割り当てられているユーザーの場所を決定するために使用される場所ベースのルーティングとネットワーク サイト/サブネットは、ワイヤレス番号では使用されません。
PSTN アクセスと有料バイパスのコントロールは、インドのオペレーターによって提供される番号の種類に応じて、Teams Phone で自動的に認識されます。
オペレーター Connect for India では、数値の種類と、両方のコンプライアンスをサポートする Microsoft の方法の両方がサポートされています。
| 数値の種類 | PSTN アクセス許可 | Microsoft のアクセス制御 |
|---|---|---|
| 線番 | ユーザーは、番号に関連付けられているネットワーク通信サーバー (NCS) サイトに併置されている場合にのみ PSTN にアクセスできます。 | Teams の場所ベースのルーティング |
| ワイヤレス番号 | ユーザーは、インド内の任意のリージョンから PSTN をローミングしてアクセスできます。 | ユーザーのデバイスのオペレーティング システム内の位置情報サービス |
オペレーター Connect for India ワイヤレス番号は、ユーザーの携帯電話 SIM と統合されていません。 Teams Phone Mobile は現在インドではサポートされていません。
オペレーター Connect for India パートナーから入手できるインドの Teams 電話ライセンスは、インドの線番とワイヤレス番号の両方をサポートしています。
重要
ワイヤライン番号とワイヤレス番号は互換性がありません。 インドの通信オペレーターから Teams Phone ライセンスを購入するときに、正しい番号の種類を取得することで、計画外の結果や追加の展開コストを防ぎます。 番号を注文するときは、番号ごとに必要なサービスの種類を指定します(ワイヤラインまたはワイヤレス)。
Teams Phone for India では、 Teams Phone リソース アカウント ライセンスのエンタイトルメント モデルがサポートされています。
- 自動応答と通話キューのリソース アカウントに、インド番号のオペレーター接続を割り当てることができます。 リソース アカウントは、「 Teams 自動応答と通話キューの計画」の説明に従ってプロビジョニングされ、インドの Teams 電話ライセンスは必要ありません。
スコープ内のユーザーは TeamsOnly モードである必要があります。 organization全体が TeamsOnly モードである必要はありませんが、インドで Operator Connect を使用してプロビジョニングされるユーザーは TeamsOnly モードである必要があります。 詳細については、「Microsoft TeamsとSkype for Businessの共存と相互運用性について」を参照してください。
Azure Communications Services のクライアント SDK を使用して開発された Teams Phone デバイス、SIP デバイス ハブ デバイス、Microsoft Teams ルーム システム、Teams Web クライアント、カスタム クライアントは、インドのワイヤレス番号のオペレーター接続をサポートしていません。
Teams Web クライアントは、オペレーター Connect for India モバイル (ワイヤレス) 番号の PSTN 通話をサポートしていません。 Web クライアントは、コンプライアンスに必要な位置情報サービスにアクセスできません。
線番をワイヤレス番号に変換することはできません。
テクニカル サポートについては、まずオペレーターのカスタマー サポートにお問い合わせください。 パートナーが問題が Microsoft にあると判断した場合は、パートナーが完了した調査のコンテキストを提供して、Microsoft にケースを提起するよう求められる場合があります。 必要に応じて、パートナーは Microsoft サポート チャネルを通じて問題を Microsoft に持ち込むことができます。 調査で問題がパートナーが対処できる問題であることが示されている場合、Microsoft はサポート ケースを拒否する可能性があります。
インドには、"他のサービス プロバイダー (OSP)" と呼ばれる規制された展開カテゴリがあり、この種類のデプロイの呼び出しで、インドの PSTN の通行料をバイパスして、プライベート ネットワークを介してインドから送信できます。 OSP 展開は通常、コール センターに使用され、権利はインドの電気通信部門を通じて顧客によって手配されます。 この記事では、展開は OSP 以外と見なされ、有料規制に準拠しています。 国際電話番号を使用したその他のサービス プロバイダー (OSP) 呼び出しに対する Microsoft のサポートは保留中です。
次の手順
オペレーター Connect for India パートナーの選択など、次の手順については、「オペレーター 接続をインドに構成する」を参照してください。
サポートの境界
テクニカル サポートについては、まずオペレーター接続オペレーターのカスタマー サポートにお問い合わせください。 必要に応じて、オペレーター Connect オペレーターは、共有サポート チャネルを通じてサポート ケースを Microsoft エンジニアリングに直接エスカレートできます。