Risolvere gli errori relativi al limite di utilizzo e all'indisponibilità dell'agente con gli agenti di Copilot Studio

Sommario

Questo articolo consente di risolvere gli errori comuni relativi alla limitazione della frequenza e ai limiti di utilizzo negli agenti di Microsoft Copilot Studio. Questi errori si verificano quando l'utilizzo dell'agente supera la capacità disponibile o quando vengono raggiunti limiti di velocità di intelligenza artificiale generati in un ambiente Dataverse. Seguire la procedura descritta in questo articolo per identificare la causa e ripristinare la disponibilità dell'agente.

Sintomi

Quando si interagisce con un agente, è possibile ricevere uno o più dei seguenti messaggi di errore:

  • EnforcementMessage: "Questo agente non è attualmente disponibile. Ha raggiunto il limite di utilizzo. Riprovare più tardi".
  • GenAISearchandSummarizeRateLimitReached: "È stato raggiunto il limite di utilizzo per la ricerca e il riepilogo. Riprovare più tardi".
  • GenAIToolPlannerRateLimitReached: "È stato raggiunto il limite di utilizzo per l'orchestrazione generativa. Riprovare più tardi".
  • OpenAIRateLimitReached: "L'agente ha raggiunto il numero massimo di risposte generative".

Motivo

Copilot Studio applica vincoli di frequenza e utilizzo predefiniti per proteggersi da picchi di utilizzo imprevisti che potrebbero influire sulle funzionalità dell'applicazione. L'utilizzo dell'agente viene misurato in crediti Copilot. Il numero di crediti utilizzati da un agente dipende dalla progettazione e dalle funzionalità dell'agente. Quando il consumo supera la capacità disponibile in un ambiente, l'ambiente è in eccedenza. Una volta attivato il controllo dell'eccedenza, viene visualizzato il messaggio "Questo agente attualmente non è disponibile. Ha raggiunto il limite di utilizzo. Riprova più tardi." Per altre informazioni sui crediti e sull'imposizione dell'eccedenza, vedere Applicazione dell'eccedenza.

Per i messaggi generati con l'uso dell'intelligenza artificiale generativa e per l'orchestrazione degli argomenti, le quote limitano il numero di richieste che è possibile inviare al minuto e all'ora. Una volta raggiunto il limite, i messaggi dell'agente successivi vengono bloccati, causando uno dei sintomi elencati. Queste quote e limiti si applicano per l'ambiente dataverse. Per altre informazioni, vedere Quote e limiti per Copilot Studio.

Soluzione

Confermare il modello di licenza e di capacità di Copilot Studio

Esaminare le quote e i limiti di Copilot Studio per il piano in uso e confrontarli con l'utilizzo recente. Per visualizzare il consumo nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, vedere Visualizzare il consumo di credito Copilot.

Se si raggiungono i limiti, un amministratore può:

Richiedere un aumento del limite di frequenza per Copilot Studio

Contattare il supporto tecnico Microsoft e richiedere un aumento del limite di frequenza. Questa opzione non garantisce che venga concessa un'eccezione o un aumento. Ogni richiesta è soggetta a revisione e approvazione in base all'idoneità e alle licenze correnti. Sono idonei solo gli ambienti con pagamento in base al consumo; gli ambienti che operano esclusivamente sulle funzionalità basate su messaggi non sono idonei per la considerazione.

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