Nota
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare ad accedere o modificare le directory.
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare a modificare le directory.
L'argomento Fallbacksystem si attiva quando un agente di Copilot Studio non riconosce un'espressione utente e non ha una certezza sufficiente per attivare uno degli argomenti esistenti.
Puoi usare l'argomento Fallback in molti modi.
Scarica singole domande e coppie di risposte
Se hai un gran numero di coppie di domande e risposte per conversazioni a turno singolo, valuta la possibilità di trasferirle su un sistema esterno per accedervi tramite il tema Fallback.
Copilot Studio limita un agente a 1.000 argomenti. È possibile decidere di gestire le eccezioni ai temi di Copilot Studio che in genere devono eseguire azioni per l'utente tramite il tema Fallback. Se si aggiunge un nodo Azione all'argomento Fallback , l'agente può ottenere risposte da un sistema esterno chiamando un flusso. Per ulteriori informazioni, vedi Chiamare un flusso agente.
Tip
- Question answering da Azure AI Language fornisce l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) basata sul cloud che è possibile usare per creare un livello di conversazione naturale sui dati. Viene utilizzato per trovare la risposta più appropriata per qualsiasi input dalla tua Knowledge Base di informazioni personalizzata.
- Informazioni su come integrare la risposta alle domande in Copilot Studio.
Dai una personalità al tuo agente
La risposta alle domande di Azure AI Language offre una sorgente dati "chitchat" pronta all'uso, di vari toni, ad esempio professionale, amichevole, spiritoso.
Chitchat consente all'agente di rispondere a domande semplici, ad esempio "come ti senti oggi, agente?"
Integrazione con modelli di intelligenza artificiale generativa
È possibile usare l'argomento Fallback per chiamare un modello di intelligenza artificiale generativo, ad esempio i modelli usati dal servizio Azure OpenAI, per gestire altre domande dei clienti.
Tramite la richiesta di sistema e la progettazione dei prompt, è possibile inviare al modello istruzioni, regole e dati di input prima di generare una risposta.
Important
La combinazione di orchestrazione generativa con argomenti che includono nodi di risposte generative può comportare risposte duplicate o sovrapposte, in cui sia l'agente di orchestrazione che l'argomento generano risposte alla stessa query utente. Quando l'orchestrazione generativa è attivata, l'agente di orchestrazione richiama automaticamente lo strumento di ricerca universale (UST) per eseguire query sulle fonti di conoscenza configurate. Se viene attivato anche un argomento contenente un nodo risposte generative per lo stesso input utente, entrambi i componenti potrebbero generare risposte in modo indipendente.
È possibile personalizzare l'output di UST in Impostazioni>Intelligenza Artificiale Generativa>Risposte>Formattazione delle Risposte. Usa il trigger dell'argomento Viene completato un piano per controllare se la risposta finale dell'orchestratore viene inviata all'utente.
Ulteriori informazioni in:
- Scambio di citazione generato dalla risposta di intelligenza artificiale
- Impostare i trigger dell'argomento
Impara dall'argomento di fallback
Tieni traccia di ciò che dicono i tuoi clienti quando non viene attivato un argomento standard di Copilot Studio. Usa queste frasi per arricchire le frasi trigger di un argomento esistente, specialmente quando l'enunciato dell'utente dovrebbe innescare un argomento. Queste frasi possono anche portare alla creazione di nuovi argomenti per servire meglio i tuoi utenti, mentre comprendi meglio cosa vogliono ottenere.