Informazioni su come fornire feedback a Microsoft

Microsoft rispetta il tuo feedback e ogni giorno esaminiamo il feedback degli utenti su tutti i nostri diversi prodotti e servizi su tutte le piattaforme. Fornendo feedback chiari, puoi ottenere il massimo impatto sui prodotti e sulle funzionalità che desideri visualizzare o migliorare.

Come inviare feedback interessanti

Sia che tu stia fornendo feedback direttamente in un'applicazione o un sito Web, tramite il portale di Feedback o nella Hub di Windows Feedback, ci sono alcuni semplici passaggi che puoi eseguire per rendere il tuo feedback il più forte possibile.

• Se si usa un'esperienza di feedback della community, Microsoft classifica in ordine di priorità il feedback che gli elevati volumi degli utenti stanno riscontrando o richiedendo. Puoi verificare se il feedback che vuoi fornire esiste già. Eseguire una ricerca per esaminare il feedback esistente per vedere se il feedback è stato menzionato da qualcuno nella community. È possibile che tu abbia lo stesso feedback di qualcun altro. Puoi aggiungere la tua voce al feedback esistente invece di crearne una copia. Se non riesci a trovare feedback simile al tuo, è il momento di aggiungere nuovo feedback.
• Quando si invia feedback a Microsoft, è importante mantenere i commenti specifici per un singolo elemento alla volta. I team di prodotto leggono continuamente il feedback e quando vediamo feedback simili da parte di utenti diversi, cerchiamo di combinarli per vedere l'impatto totale sulla nostra base di utenti. L'invio di feedback su un singolo elemento alla volta ci aiuta a collegare un feedback simile.
• Se si verifica un problema, provare a descrivere i passaggi che hanno causato il problema. È bello sapere se il problema è intermittente o si verifica ogni volta, in modo che i nostri team di prodotto possano esaminarlo e provare a riprodurlo. Se usi Hub di Windows Feedback e le impostazioni diagnostiche lo consentono, puoi usare la funzionalità "Ricrea il problema" per allegare screenshot e log diagnostici durante la riproduzione del problema che stai riscontrando. In genere, sono preferibili altri dettagli. Se un'app si arresta in modo anomalo ogni volta che si esegue un'azione, menzionarlo nella descrizione.
• Ogni volta che fornisci feedback, ricorda di non fornire informazioni identificabili come numeri di telefono o indirizzi e-mail e assicurati di evitare di lasciare informazioni personali negli screenshot che alleghi. Gli altri utenti possono vedere il feedback inviato sulle piattaforme della community e non vorresti esporre i dati personali.
• Dopo aver completato l'invio del feedback, è possibile accedere al portale di Feedback per visualizzare il feedback inviato in precedenza a Microsoft e visualizzare lo stato del feedback. Se hai fornito feedback su Hub di Windows Feedback, puoi aprire l'app e visualizzare la sezione Il mio feedback per vedere lo stato del tuo feedback.

Dove fornire feedback

Invio di feedback dall'interno di un'applicazione

Ci sono molte posizioni in cui puoi fornire feedback a Microsoft. All'interno di un'applicazione, potresti essere in grado di accedere al menu Guida o Feedback e trovare il pulsante Invia feedback , che apre un modulo per fornire il tuo feedback a Microsoft.

A seconda della piattaforma e dell'applicazione, potresti essere in grado di inviare altri log e screenshot. Questi sono utili ai team di prodotto di Microsoft per comprendere il tuo feedback, quindi includi screenshot e log quando possibile.

Invio di feedback da Feedback, il portale Web per il feedback della community

Se si usa Feedback, è possibile fornire feedback direttamente all'interno del portale Web. Il feedback della community consente di sfogliare o votare il feedback della community. Il feedback della community viene visualizzato pubblicamente nei diversi forum. Il nome utente verrà visualizzato in base al feedback inviato pubblicamente o ai commenti forniti.

La selezione di un forum consente di visualizzare tutti i feedback relativi al prodotto e di esprimere un voto a favore o commentare il feedback che corrisponde al proprio. Se non vedi feedback simile al tuo, puoi inviare nuovo feedback tramite il portale stesso.

Invio di feedback da Hub di Windows Feedback

Se usi Hub di Windows Feedback, puoi inviare feedback dall'applicazione Hub di Feedback. Per altri dettagli sull'uso di Hub di Feedback, puoi leggere questo articolo. Hub di Feedback consente anche di visualizzare il feedback di altri utenti della community direttamente dal dispositivo Windows. È anche possibile sfogliare, esprimere un voto a favore o aggiungere commenti su feedback esistenti oppure inviare commenti personalizzati usando il nuovo modulo di feedback per fornire segnalazioni di bug o suggerimenti sulle funzionalità.

Eliminazione di feedback pubblico

Se hai inviato pubblicamente feedback nel portale Web Feedback che desideri eliminare, puoi rimuoverlo passando alla sezione Il mio feedback . Seleziona quindi l'elemento di feedback che desideri eliminare e scegli Elimina. Viene visualizzato un avviso che indica che l'eliminazione del feedback è irreversibile e rimuovendo il feedback vengono rimossi tutti i commenti, i voti, i contrassegni e i commenti seguenti associati.

Modalità di utilizzo del feedback da parte di Microsoft

Dopo l'invio a Microsoft, il feedback viene inoltrato ai team di prodotto interessati che possono rivederlo. Esaminiamo un nuovo feedback che viene fornito per valutare se altri utenti hanno segnalato feedback simili. Cerchiamo di raggruppare questi report di feedback simili per individuare i problemi più importanti e dare la priorità al lavoro futuro. Tramite Hub di Windows Feedback e il portale Web Feedback, Microsoft ha la possibilità di aggiornare lo stato del feedback e rispondere. Non possiamo promettere di rispondere a ogni singolo report di feedback, ma cerchiamo di valutare tutti i feedback che arrivano per dare la priorità alle modifiche dei prodotti.

Quali risposte posso aspettarmi?

Ogni scheda di feedback viene visualizzata nel portale di feedback contrassegnata con uno degli stati seguenti. Questo tag di stato è disponibile come mostrato nello screenshot successivo.

Ecco fatto Il feedback è stato inviato correttamente. Anche se non possiamo rispondere a ogni invio, monitoriamo tutti gli invii di feedback. Questo è lo stato predefinito del feedback una volta inviato e indica che il feedback è stato inviato correttamente nel nostro sistema.

Stiamo esaminando questo Abbiamo letto il tuo feedback e stiamo determinando i passaggi successivi. Una volta spostato il feedback nel processo di revisione di ogni team di prodotto, questo è lo stato a cui passerebbe il feedback.

Stiamo valutando questo Il suggerimento è stato presentato al team di prodotto per l'esame. Una volta che il feedback è stato considerato un suggerimento per il miglioramento del prodotto ed è passato al processo di revisione di ogni team di prodotto, questo è lo stato a cui passerebbe il feedback.

Stiamo esaminando questo Il team di prodotto sta analizzando il problema segnalato.
Se hai inviato feedback relativi a un problema, ti trovavi di fronte a un problema e il team del prodotto ha avviato un'indagine sullo stato del feedback.

Abbiamo bisogno di altri dettagli Abbiamo bisogno del tuo aiuto per comprendere meglio questo feedback. Non siamo riusciti a determinare i passaggi successivi dalle informazioni fornite. Ciò potrebbe essere dovuto alla mancanza di una descrizione sufficiente, al contesto mancante, agli screenshot e così via. In genere, ciò sarà accompagnato da una risposta di Microsoft che chiarisce quali informazioni aggiuntive sono necessarie.

Stiamo lavorando a questo Stiamo lavorando a una modifica del prodotto per rispondere al tuo feedback. Il feedback passa a questo stato quando è in fase di risoluzione e il team del prodotto ci sta lavorando attivamente.

Abbiamo chiuso questo Non siamo riusciti ad agire in base a questo feedback. Per altre informazioni, vedi la risposta di Microsoft. Il tuo feedback passerà a questo stato quando non sarà possibile eseguire alcuna procedura successiva perché era irrilevante per i nostri prodotti o violava il nostro codice di comportamento. In genere, la risposta di Microsoft chiarisce il motivo per cui è stata chiusa.

Già supportato Riteniamo che questo esista già nel prodotto. Il feedback passa a questo stato quando il team del prodotto esamina il feedback e determina che esiste una soluzione alternativa al problema riscontrato o che la richiesta è già implementata nel prodotto. In genere la risposta Di Microsoft contiene altre informazioni su cosa puoi fare per il self-help.

Ottime notizie! Abbiamo aggiunto questo Questo suggerimento è stato aggiunto. Quando il team del prodotto ha implementato e rilasciato o sta rilasciando una nuova build con il miglioramento, il feedback passerà a questo stato. In genere, la risposta di Microsoft contiene istruzioni rilevanti su come accedere a nuove funzionalità o correzioni.

Sono stati apportati miglioramenti Abbiamo apportato un aggiornamento in base al tuo feedback. Quando il team di prodotto ha apportato miglioramenti in relazione al feedback fornito, il feedback passerà a questo stato. I miglioramenti potrebbero indirizzare il tuo feedback interamente o parzialmente, ma la buona notizia è che hai contribuito a migliorare il prodotto.

Ottime notizie! È stato risolto questo problema Il tuo feedback ci ha aiutato a migliorare il nostro prodotto! Quando il team di prodotto ha implementato e rilasciato o sta rilasciando una nuova build con la correzione dei problemi segnalati, il feedback passerà a questo stato. In genere, la risposta di Microsoft contiene istruzioni rilevanti su come accedere agli aggiornamenti con le correzioni.

Non ora Non prevediamo di apportare questa modifica ora, ma grazie per il feedback. Grazie: il feedback degli utenti è molto apprezzato.

Moderazione del feedback pubblico

I dipendenti Microsoft o i fornitori approvati potrebbero moderare il feedback della community. Il feedback che viola il Codice di comportamento del feedback potrebbe essere nascosto alla visualizzazione pubblica, ma Microsoft non eliminerà questi dati al di fuori dei criteri di conservazione dei dati.

Gestione dei dati e privacy

Sappiamo che quando si utilizzano prodotti e servizi Microsoft, si affida a Microsoft una delle risorse più preziose: i dati. Ci assicuriamo che il feedback ricevuto sia archiviato e gestito in base alle regole di governance di Microsoft e che sia accessibile solo per usi approvati. Non usiamo e-mail, chat, file o altri contenuti personali per inviarti annunci pubblicitari mirati. I dati raccolti vengono utilizzati per migliorare le esperienze dell'utente. Grazie per aver fatto parte della nostra community.

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