Creare ispezioni con Copilot (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Le organizzazioni di servizi spesso archiviano numerose procedure, moduli ed elenchi di controllo in vari formati, ad esempio file cartacei o PDF. Usando Copilot in Field Service, gli amministratori possono digitalizzare rapidamente questi documenti e integrarli negli ordini di lavoro di Field Service.

Copilot converte i documenti caricati in modelli di ispezione bozza che i tecnici possono modificare e pubblicare per completare le attività degli ordini di lavoro nell'app per dispositivi mobili Field Service.

Importante

  • Questa è una funzionalità di anteprima.
  • Le funzionalità di anteprima non sono destinate ad essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Microsoft rende queste funzionalità disponibili prima di una versione ufficiale in modo che i clienti possano ottenere l'accesso anticipato e fornire commenti e suggerimenti.
  • Per impostazione predefinita, gli utenti possono fornire commenti e suggerimenti per il generatore di ispezione. Gli amministratori dell'ambiente possono attivare o disattivare il meccanismo di feedback per ogni singolo ambiente dalla tabella dell'organizzazione. L'impostazione dei commenti Copilot a livello di tenant nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform non ha attualmente alcun effetto su questa funzionalità. Per assicurarti che il feedback degli utenti sia disabilitato in un tenant, devi disattivarlo per ogni ambiente.
  • Questa funzionalità non è attualmente disponibile per gli ambienti Power Platform o Dynamics 365 ospitati nel Regno Unito e in Italia.

Prerequisiti

  • L'ambiente deve eseguire Dynamics 365 Customer Voice versione 8.8.142.320 o successiva. Aggiornare l'ambiente , se necessario.

Abilitare il generatore di ispezioni

  1. In Dynamics 365 Customer Voice, modifica l'area Impostazioni.

  2. Vai a Impostazioni Field Service>Funzionalità>Copilot in Field Service.

  3. Attivare Crea modelli di ispezione (anteprima) e selezionare Salva e chiudi.

Creare un nuovo modello di ispezione con Copilot

  1. In Dynamics 365 Customer Voice, modifica l'area Impostazioni.

  2. Vai a Ordini di lavoro>Modelli di ispezione e seleziona Crea con Copilot.

  3. Scegli Crea da immagini o Crea da PDF.

    Screenshot dell'opzione Crea con Copilot per le ispezioni di Field Service.

  4. Seleziona le immagini o il file PDF da caricare. Puoi aggiungere fino a tre immagini o PDF con un massimo di tre pagine. Copilot quindi converte il contenuto in una bozza di ispezione.

  5. Rivedi la bozza di ispezione e regolala come meglio credi. Per ulteriori informazioni sulle domande e sulle opzioni relative alle ispezioni, consulta Aggiungere ispezioni agli ordini di lavoro.

  6. Salva l'ispezione e aggiungila a un tipo di attività di servizio o a un ordine di lavoro.

Analogamente alle ispezioni create manualmente, i tecnici possono ora completare le ispezioni quando completano un lavoro.

Intelligenza artificiale responsabile

Per ulteriori informazioni, vedi Domande frequenti sulla creazione di modelli di ispezione con Copilot in Field Service (anteprima).

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