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[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]
Queste domande frequenti descrivono l'impatto dell'intelligenza artificiale della funzionalità di creazione di segmenti di Dynamics 365 Contact Center (anteprima).
Importante
- Questa è una funzionalità di anteprima.
- Le funzionalità di anteprima non sono destinate a essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale di modo che i clienti possano ottenere un accesso prioritario e fornire dei commenti.
Che cos'è la creazione di segmenti con Copilot in Customer Insights?
Questa funzione accetta prompt in linguaggio naturale in un'esperienza di chat per aiutarti a costruire segmenti e specificarne i criteri in Dynamics 365 Contact Center. In base al prompt e ai dati dei clienti disponibili, Copilot suggerisce una configurazione di segmento e una mappatura dei dati che puoi rivedere e perfezionare.
Quali vantaggi offre la funzionalità di creazione di segmenti?
La funzionalità di creazione di segmenti fornisce i seguenti componenti o vantaggi:
Segmenti suggeriti generati dall'intelligenza artificiale in base ai dati nell'ambiente.
Traduzione del linguaggio naturale in istruzioni SQL per generare i criteri di segmento suggeriti.
Identificazione del percorso di relazione più breve per l'input nella definizione del segmento e disponibilità di un'opzione per modificare il percorso della relazione.
Condivisione del feedback nel sistema per migliorare la precisione dei risultati futuri relativi ai segmenti.
Qual è l'uso previsto della funzionalità di creazione di segmenti?
Creazione di segmenti con Copilot in Customer Insights - Dati aiuta utenti di tutti i livelli tecnici a creare segmenti complessi utilizzando un linguaggio naturale.
Come è stata valutata la funzionalità? Quali metriche vengono utilizzate per misurare le prestazioni?
Misuri le prestazioni di Copilot monitorando la creazione con successo di criteri di segmenti generati dall'IA e la pubblicazione di segmenti basati sui suggerimenti di Copilot. Tieni anche traccia dei feedback dai pulsanti in alto e in basso per valutare la soddisfazione del cliente riguardo alla funzione.
Quali sono le aree geografiche e le lingue supportate?
Vai al report sulla disponibilità internazionale di Copilot.
Quali fattori operativi e impostazioni consentono un uso efficace e responsabile della funzionalità?
Copilot non consente la condivisione di dati tra ambienti. Gli amministratori di Customer Insights - Dati forniscono il consenso di opt-in tramite la pagina Impostazioni e possono revocare il consenso o disattivare la funzione in qualsiasi momento.