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servizi Azure DevOps | Azure DevOps Server | Azure DevOps Server 2022
Questo articolo illustra come accedere alle risorse di supporto e fornire commenti e suggerimenti per Azure DevOps. Informazioni su come contattare il supporto tecnico, segnalare i problemi, suggerire funzionalità e inviare commenti e suggerimenti sul prodotto e sulla documentazione.
Prima di tutto l'auto-aiuto
Provare queste opzioni prima di aprire una richiesta di supporto:
- Raccogli una traccia HTTP Archive (HAR) per problemi di accesso tramite Microsoft Edge o Google Chrome.
- Risolvere i problemi di accesso e autorizzazioni.
- Vedere domande frequenti sulla gestione di utenti e autorizzazioni.
- Vedere Microsoft Entra domande frequenti su accesso.
Canali di supporto e feedback
Usare la tabella seguente per scegliere rapidamente il canale corretto.
| Se hai bisogno di... | Usare questo canale | Link |
|---|---|---|
| Ottenere assistenza quando si è bloccati e non è possibile continuare a lavorare | Contattare il supporto tecnico | Creare una richiesta di supporto |
| Risolvere i problemi di configurazione o di accesso specifici del progetto | amministratore del progetto | Contattare l'amministratore del progetto |
| Segnalare un bug o un difetto del prodotto | Community per sviluppatori |
Servizi di Azure DevOps Azure DevOps Server |
| Suggerire una funzionalità del prodotto | Community per sviluppatori |
Servizi di Azure DevOps Azure DevOps Server |
| Porre domande sull'implementazione | Stack Overflow |
Servizi di Azure DevOps Azure DevOps Server |
| Segnalare una vulnerabilità di sicurezza | Microsoft Security Response Center (MSRC) | Segnalare i difetti di sicurezza |
| Esaminare le modifiche recenti del prodotto | Note di rilascio | Visualizzare le note sulla versione |
Suggerimenti per commenti e suggerimenti efficaci
Se vuoi sfogarti sul prodotto o sulla documentazione, va bene. Aiuta il team del prodotto a sapere quando sei felice o infelice con un'esperienza. Fornire i dettagli seguenti in modo che il team possa comprendere meglio cosa stanno facendo correttamente o male:
- Specificare il contesto. Quale problema stavi cercando di risolvere? A che punto è andato storto?
- Includi il tuo ruolo. Sei uno sviluppatore, un manager o un proprietario dell'azienda? Comprendere il pubblico aiuta il team di prodotto a creare soluzioni migliori.
- Includere la versione del prodotto. Quali altri prodotti usavi con esso?
- Per i problemi di accesso, includere una traccia HAR. Una traccia HAR consente al team di supporto di diagnosticare più rapidamente i problemi di autenticazione.
Invia commenti sul prodotto
Immettere un feedback chiaro, preciso e dettagliato quando si crea una richiesta di supporto.
Importante
Non includere credenziali, chiavi API, token di accesso personali o altre informazioni riservate nei commenti e suggerimenti.
Esempio: "Sono un project manager per una piccola start-up che utilizza Azure DevOps. Si sta provando a creare modelli di elementi di lavoro tramite l'interfaccia utente, ma le modifiche non vengono mantenute. Non è chiaro quello che sto facendo male".
Inviare commenti e suggerimenti sulla documentazione
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Immettere commenti e suggerimenti chiari, precisi e dettagliati nella sezione Informazioni. Evitare di includere informazioni riservate o personali. Anche se non è possibile rispondere, esaminiamo regolarmente questo feedback e lo usiamo nella pianificazione del contenuto.
Esempio: "Io sono uno sviluppatore di un'organizzazione di grandi dimensioni che lavora sulle app Java. Ho provato a usare Maven con il tuo sistema di compilazione in Azure DevOps Server 2017 Update 1 (15.112.26307.0), ma non sono riuscito a far funzionare la configurazione mostrata nella documentazione.
Per altre informazioni, vedere la sezione seguente di articoli correlati.