Luo työtilaus

Dynamics 365 Field Service -ratkaisun työtilaus sisältää tietoja tehtävistä töistä. Työtilauksilla voidaan koordinoida ja ajoittaa resurssit ja toiminnot. Niitä voidaan käyttää erilaisissa töissä, kuten asennuksissa, korjauksissa ja ennakoivassa ylläpidossa.

Järjestelmä määrittää työtilauksen sijainnin tarkastelemalla ensin manuaalisesti annettua huoltoosoitetta ja sitten osoitetta Funktionaalisesta sijainnista , jos se on määritetty, ja sitten palveluosoitetta tililtä.

Kun työtilaus on luotu, se ajoitetaan joko manuaalisesti aikatauluavustajan tai Resurssien ajoituksen optimointi -apuohjelman avulla. Kun työ on valmis, esimiehesi tarkistaa ja hyväksyy sen.

Valitse työtilauksen luontimenetelmä

Seuraavan taulukon avulla voit löytää oikean luontimenetelmän skenaariollesi.

Edellytykset

Sinulla on oltava vähintään yksi seuraavista Kenttäpalvelun käyttöoikeusrooleista:

• Field Service - lähettäjä
• Field Service – järjestelmänvalvoja

Luo työtilaus manuaalisesti

Työjärjestys-lomakkeesta

1. Siirry Field Servicessä Palvelu-alueelle.

2. Valitse Aikataulutus-osassa Työtilaukset.

3. Valitse Uusi.

   

4. Kirjoita tiedot vähintään seuraaviin pakollisiin kenttiin.

   • Valitse Palvelutili-kohdassa tili luettelosta tai luo uusi palvelutili.
   • Valitse Työtilauksen tyyppi -kohdassa luettelosta tai luo uusi työtilauksen tyyppi.
   • Valitse Järjestelmän tila -osiosta Ei aikataulutettu.
   • Valitse Hinnasto-kohdassa hinnasto luettelosta tai luo uusi hinnasto.
   • Jos verot ovat käytössä, valitse, onko työtilaus verollinen vai ei. Jos työtilaus ei ole verollinen, tuotteita ja palveluita ei myöskään katsota verotettaviksi riippumatta tuotteen tai palvelun verotusasetuksesta.

5. Anna työtilaukselle valinnaisia tietoja, kuten huoltotehtäviä, tuotteita, palveluita tai tietoartikkeleita. Voit myös lisätä nämä tiedot myöhemmin.

   Jos et lisää työtilaukseen palvelutehtävää tai tapaustyyppiä, järjestelmä määrittää tilauksen arvioiduksi kestoksi varauksen oletuskeston. Voit muuttaa tätä arvoa päivittämällä msdyn_workorder-taulukon varausasetusten metatiedot. Lisätietoja on kohdassa Aikataulutusta varten käyttöön otettujen entiteettien asetusten muokkaaminen.

6. Valitse Tallenna tai Tallenna ja sulje.

Aloittaminen-sivulta

1. Field Service -järjestelmänvalvoja tai yleinen järjestelmänvalvoja voi siirtyä Field Service -sovelluksessa Aloitus-sivulle.

2. Valitse LuoLuo työtilaukset -osassa.

3. Täytä työtilauksen perustiedot.

4. Lisää lomakkeeseen tarvittavat tehtävät, tuotteet ja palvelut.

5. Jos haluat aikatauluttaa työtilauksen heti, valitse Tallenna ja varaa. Voit vain tallentaa työtilauksen valitsemalla Tallenna ja sulje.

Luo työtilauksia tapauksesta

Jos haluat luoda työtilauksen palvelutapauksesta, lisätietoja on kohdassa Työtilauksen luominen palvelutapauksesta.

Työtilausten luominen sopimuksesta

Jos haluat luoda työtilauksia sopimuksesta, lue lisää kohdasta Työtilausten luominen sopimuksesta.

Työtilausten luominen mahdollisuudesta

Jos haluat luoda työtilauksia mahdollisuudesta, lue lisää kohdasta Työtilauksen luominen mahdollisuudesta.

Työtilausten luominen Power Automate avulla

Jos haluat automatisoida työtilauksen luonnin käynnistimien tai ehtojen perusteella, lue lisää kohdasta Työtilausten luominen Power Automate avulla.

Työtilausten luominen ohjelmointirajapinnan avulla

Jos haluat luoda useita työtilauksia ohjelmointirajapinnan avulla, lue lisää kohdasta Työtilausten luominen Dataverse-verkko-ohjelmointirajapinnan avulla.

Seuraavat vaiheet

• Työtilauksen tyyppien luominen
• Varaustilojen määrittäminen

Aiheeseen liittyvät tiedot

Jos työtilauksia luotaessa ilmenee ongelmia, tutustu seuraaviin vianmääritysartikkeleihin:

• Työtilauksen luontivirheet
• Työtilauksen tila on jumissa
• Sopimuksen työtilauksia ei luoda