Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Tärkeää
Customer Insightsin Copilot-ominaisuudet – Tiedot ovat käytettävissä vain Yhdysvaltain ja Sveitsin alueiden ympäristöissä. Nämä ominaisuudet saattavat tulla saataville lisäalueille tulevissa versioissa.
Personoitujen kokemusten luomiseksi sinun täytyy ymmärtää asiakkaidesi profiilit ja mieltymykset. Customer Insights - Data hyödyntää generatiivisia tekoälyominaisuuksia, joiden avulla voit esittää kysymyksiä luonnollisella kielellä ja tuottaa nopeasti tietoa asiakkaistasi. Nyt käyttäjät, kuten markkinoijat, myyjät ja asiakasagentit, saavat tietoja asiakkaiden ymmärtämiseksi ja palvelemiseksi helposti ilman IT-tiimin tai erillisten työkalujen tukea.
Esimerkiksi, sanotaan että haluat vetää kampanjan, jonka tavoitteena on parantaa asiakasuskollisuutta. Voit kysyä Copilotilta: "Kuinka moni asiakas ei ole kanta-asiakasohjelman jäseniä, mutta on käyttänyt yli 1 000 dollaria viimeisen puolen vuoden aikana?" Voit sitten käyttää tätä tietoa kohdennetun segmentin luomiseen ja sähköpostikampanjan käynnistämiseen kanta-asiakasohjelman jäsenyyden lisäämiseksi. Mahdollisuudet ovat loputtomat. Käy keskustelua tietojesi kanssa jo tänään esittämällä kysymyksiä arjen sanoin tutkiaksesi, arvioidaksesi ja ymmärtääksesi paremmin asiakkaidesi profiileja, käyttäytymistä ja toimintaa.
Vastaukset luodaan Microsoftin vastuullisen tekoälyn standardien mukaisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa usein kysytyt kysymykset dialogista tietojen kanssa.
Tärkeää
- Tämä on esiversiotoiminto.
- Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.
edellytykset
- Asiakastiedot tuodaan ja yhdenmukaistetaan.
- Parhaan tuloksen saavuttamiseksi suosittelemme tuotuja ja yhdistettyjä aktiviteettitietoja.
- Sinulla on järjestelmänvalvojan tai osallistujan käyttöoikeudet.
- Ota Azure OpenAI -pohjaiset Copilot-ominaisuudet käyttöön -asetus on Käytössä. Oletusarvo on Käytössä.
- Ympäristö on tuettu maantieteellinen alue, ja se käyttää tuettua kieltä.
Merkityksellisten tietojen löytäminen tiedoista
Valitse Customer Insights - Datassa Merkitykselliset tiedot>Etsintä.
Ponnahdusikkunassa kerrotaan toiminnosta ja pyydetään suostumus kehotteiden jakamiseen, jotta tulosten ja vastausten laatua voidaan parantaa jatkuvasti. Valitse asetuksesi. Sinun tarvitsee antaa suostumus vain kerran, ja voit aina muuttaa mieltymystäsi Discovery-sivulla myöhemmin.
Löydä näkemyksiä asiakkaista luonnollisella kielellä -sivulla on neljä keskeistä osaa:
Kehoteruutu: Syötä kysymys luonnollisella kielellä, esimerkiksi Kuinka monella kanta-asiakasohjelman asiakkaalla on yli 100 palkkiopistettä? Customer Insights - Datan Copilot tukee tuetuilla kielillä kysymyksiä, joiden pituus on enintään 2 000 merkkiä. Tässä osassa on myös kehotteidesi jakamisen hyväksyntäasetus. Esitä asiakkaita koskevat kysymys ja varmista, että olet tuonut asiaankuuluvat tiedot kysymyksen vastaamista varten. Vältä liian moniselitteisiä tai soveltumatonta sisältöä sisältävien kysymysten esittämistä.
Vihje
- Esitä yksi kysymys kerrallaan. Älä yhdistä useita kysymyksiä yhdessä kehotteessa.
- Voit lisätä tarkentavia tietoja esimerkiksi silloin, kun kysymys sisältää lyhenteitä.
- Tee kysymyksistä mahdollisimman tarkkoja viittaamalla taulukoiden ja sarakkeiden nimiin.
- Älä kirjoita SQL-lauseita kysymyksinä. Käytä keskustelukieltä.
Tulokset: Kysymykseen luodut vastaukset ja tulokset sekä mahdolliset muut merkitykselliset tiedot näkyvät tässä osassa. Muita merkityksellisiä tietoja ei ehkä ole käytettävissä, jos tietoja ei ole riittävästi tai merkitykselliset tiedot eivät ole tärkeitä.
Tutki tarkemmin: Tässä osassa on kysymyksiä, joita voi tutkia tarkemmin ja joista voi luoda uusia merkityksellisiä tietoja. Valitse kysymys saadaksesi vastauksen. Jos haluat luoda uuden ehdotettujen kysymysten joukon, valitse Katso lisää esimerkkejä.
SQL-kysely tarkistusta varten: Tässä osassa näytetään vastauksen luonut SQL-kysely. Se vastaa luonnollisella kielellä luotua kysymystä. Sen avulla voit tarkistaa, että järjestelmä ymmärsi kysymyksen ja palautti asiaankuuluvat tulokset.
Anna palautetta
Haluamme saada palautetta, jotta voimme jatkuvasti parantaa tulosten ja käyttökokemuksen osuvuutta, tarkkuutta ja arvoa. Kerro mielipiteesi peukku ylös- tai alas -painikkeilla ja palautekentän avulla.