Plan de la primera oleada de lanzamientos de 2026 de Dynamics 365

El plan de lanzamiento de Dynamics 365 para la primera oleada de lanzamientos de 2026 presenta a los clientes las últimas actualizaciones a medida que las funcionalidades se preparan para su lanzamiento. Puede navegar por el plan de lanzamiento en línea (se actualiza semanalmente), verlo en el Planificador de versiones o descargar la información como archivo PDF, que se actualiza con cada publicación. El plan para el primer lanzamiento de versiones de 2026 incluye nuevas características de Dynamics 365 que se lanzarán entre abril de 2026 y septiembre de 2026.

Descargue el PDF de la primera oleada de lanzamientos de 2026 para Dynamics 365 o seleccione la opción al final del índice.

Las características de Microsoft Power Platform que se incluirán en el primer lanzamiento de versiones de 2026 se han resumido en un plan de lanzamiento independiente y como archivo PDF descargable.

Resumen de la primera oleada de lanzamientos de 2026

El primer lanzamiento de versiones de 2026 para Dynamics 365 incluye novedades que le aportarán funcionalidades significativas para transformar su negocio. La versión incluye cientos de nuevas funcionalidades en todas las aplicaciones de Dynamics 365, incluidas Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Microsoft Sustainability Manager, Finance, administración de cadenas de suministros, Project Operations, Human Resources, Commerce, las capacidades entre aplicaciones de finanzas y operaciones, Customer Insights - Data, Customer Insights - Journeys y Business Central.

Ventas

Dynamics 365 Sales aporta el poder de la IA para ayudar a los vendedores a desarrollar su canalización, enriquecer oportunidades y acelerar el cierre de acuerdos, al tiempo que garantiza que la información precisa y actualizada sea fácilmente accesible y alerta de forma proactiva a los vendedores cuando se requiere una acción oportuna. Las experiencias unificadas de Copilot sobre datos que abarcan CRM y Microsoft Graph (como resúmenes de correos electrónicos y reuniones) ofrecen información accionable y recomendaciones consistentes en todas las aplicaciones de Microsoft 365 y Dynamics 365.

Servicio

Dynamics 365 Customer Service continuará mejorando las capacidades agenticas en la administración de casos, correo electrónico, intención del cliente, evaluación de calidad y administración del conocimiento. Las experiencias de administración y supervisión basadas en la inteligencia artificial ofrecen una mayor transparencia y una rápida amortización de la inversión. Estas inversiones fortalecen la orquestación de servicios de un extremo a otro, desde la identificación de la intención del cliente hasta el impulso de flujos de trabajo autónomos que elevan la calidad y la capacidad de respuesta del servicio.

Dynamics 365 Contact Center ofrece un centro de contacto de agente con mayor autonomía, mayor tasa de resolución interna y un servicio de asistencia más rápido en todos los canales en el primer lanzamiento de versiones de 2026. Se amplía para incluir canales emergentes, perspectivas de supervisores y extensibilidad, lo que brinda a las organizaciones un sistema unificado impulsado por IA para elevar la experiencia del cliente.

Dynamics 365 Field Service fortalece la ejecución del servicio al optimizar la productividad de los técnicos, la programación de recursos y la administración de órdenes de trabajo. Las inversiones se centran en la usabilidad móvil y la fiabilidad, la programación inteligente a través de Scheduling Operations Agent y la ejecución integral en activos, proyectos y operaciones financieras en esta oleada de lanzamientos. Juntas, estas actualizaciones ayudan a las organizaciones a administrar la complejidad del servicio y a ofrecer resultados de servicio coherentes.

Planificación de recursos empresariales

Microsoft Sustainability Manager incorpora una navegación en los informes más intuitiva, un control avanzado de versiones de cálculos y un bloqueo granular de datos para reforzar la gobernanza y la confianza regulatoria en esta oleada. La integración financiera ampliada, los flujos de trabajo simplificados y las plantillas y bibliotecas de factores actualizadas permitirán a las organizaciones tomar decisiones informadas y acelerar el progreso hacia sus objetivos de sostenibilidad.

Dynamics 365 Finance ofrece mejoras continuas a escala global que impulsan una mayor automatización financiera, fortalecen el cumplimiento global y mejoran la planificación y el análisis financieros, lo que ayuda a las organizaciones a operar de forma más eficiente y alcanzar sus objetivos financieros y operativos con confianza.

Dynamics 365 Supply Chain Management optimiza la planificación de la demanda y el suministro mediante la correlación entre precio y demanda y la protección de fechas CTP. La comunicación y el compromiso con los proveedores se mejoran, mientras que la gestión de almacenes incorpora selección asistida por IA, reequilibrio de inventario y escaneo manos libres, impulsando la eficiencia de la cadena de suministro.

Dynamics 365 Project Operations aporta capacidades mejoradas en el primer lanzamiento de versiones de 2026: desde la asistencia con pedidos de cambio y una planificación de proyectos más inteligente hasta flujos de trabajo de cotización, presupuestación y contratos más fluidos. Las nuevas mejoras agilizan el consumo de artículos, la gestión de gastos móviles, la facturación de suscripción y la migración a una arquitectura moderna, lo que brinda una experiencia de proyecto conectada.

Dynamics 365 Commerce fortalece el B2B con pedidos en múltiples establecimientos, inicio de sesión unificado, catálogos específicos de establecimiento y administración de crédito integrada para reducir la fricción y proteger el flujo de efectivo. Moderniza la administración de pedidos y los flujos de trabajo de venta asistida en tiendas minoristas, lo que mejora la productividad de los asociados y las experiencias del cliente a través de todos los canales. También permite la consulta de inventario entre entidades jurídicas y la fijación de precios flexible basada en atributos para acelerar las actualizaciones masivas e impulsar mayores ventas.

Dynamics 365 Human Resources continúa avanzando en áreas como reclutamiento, incorporación, informes y administración integrada de los recursos. Al combinar experiencias de usuario mejoradas con una integración más amplia del ecosistema y la expansión de las colaboraciones regionales de nómina, la plataforma permite a las organizaciones optimizar la participación de los empleados, respaldar la precisión operativa y alcanzar con confianza sus objetivos de fuerza laboral.

Las capacidades entre aplicaciones de finanzas y operaciones introducirán nuevas mejoras que refuerzan la base para experiencias de IA en Dynamics 365. Estas actualizaciones incluyen mejoras en los servidores de Protocolo de contexto del modelo y nuevas experiencias de chat con tecnología de IA, integradas con Microsoft 365 Copilot, lo que aporta asistencia inteligente directamente a los flujos de trabajo diarios. Esta versión también marcará la disponibilidad general de Inicio inmersivo, una experiencia moderna impulsada por IA, diseñada para ayudar a los usuarios a mantenerse centrados y priorizar lo que más importa.

Información sobre los clientes

Dynamics 365 Customer Insights - Data actúa como la capa base para los agentes de IA, entregando perfiles unificados de cliente en tiempo real que permiten tomar decisiones precisas. Con los datos enriquecidos y un procesamiento más rápido, los equipos pueden actuar sobre la información directamente en su flujo de trabajo para ofrecer experiencias oportunas y personalizadas que profundizan la interacción e impulsan mejores resultados. El resultado es un núcleo de datos preparado para la inteligencia artificial que potencia a los agentes y ofrece experiencias CRM más integradas e inteligentes.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permite interacciones con clientes de tipo agente de extremo a extremo en ventas, marketing y servicio, lo que permite a las empresas reaccionar proactivamente al comportamiento del cliente mediante el uso de Copilot y agentes de IA. Con herramientas de orquestación más inteligentes, los equipos pueden impulsar campañas impactantes a gran escala para fortalecer relaciones, aumentar la eficiencia y lograr crecimiento de ingresos. Como parte de Dynamics 365, cada interacción se beneficia de datos compartidos e inteligencia uniforme en todas las aplicaciones de CRM.

Pyme

Dynamics 365 Business Central acelera la transición hacia un ERP inteligente con agentes con tecnología de IA que automatizan escenarios de ventas y compras en el primer lanzamiento de versiones de 2026. Junto con nuevas capacidades empresariales, invertimos mucho en la productividad de los desarrolladores, mejorando las pruebas y depuración de AL, la extensibilidad de Copilot y el diseño de agentes.

Fechas clave de la primera oleada de lanzamientos de 2026

Estos planes de lanzamiento describen la funcionalidad que es posible que no se haya publicado todavía. Los plazos de entrega y la funcionalidad prevista pueden cambiar o no estar disponibles (consulte la directiva de Microsoft).

Estas son las fechas clave de la primera oleada de lanzamientos de 2026.

Al igual que con los anteriores lanzamientos de versiones, seguimos indicando la manera en que se habilitará cada característica en su entorno:

• Usuarios, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario para los usuarios y se habilitan automáticamente.
• Administradores, creadores o analistas, automáticamente: estas características son para los administradores, creadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
• Usuarios mediante administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios.

Puede prepararse con toda la confianza; sabrá qué características se habilitarán automáticamente.

Este trabajo tiene por objeto ayudarles (partners, clientes y usuarios) a dirigir la transformación digital de su empresa según sus condiciones. Estamos deseando interactuar con usted a medida que pone en práctica estos nuevos servicios y capacidades, y esperamos con interés conocer su opinión a medida que profundiza en los planes de la primera oleada de lanzamientos de 2026.

Denos su opinión. Comparta sus comentarios en los foros de la comunidad de Microsoft Dynamics 365. Los utilizaremos para introducir mejoras.